Los usuarios de Google Drive dicen que Google perdió sus archivos; Google está investigando

¿Google Drive perdió los datos de algunas personas? Esa es la pregunta que ronda en Internet ahora mismo cuando Google anuncia que está investigando «problemas de sincronización» para Google Drive para escritorio. El lunes, The Register detectó una publicación de tendencia en los foros de Google Drive donde un usuario afirmaba que meses de datos de Drive desaparecieron repentinamente y que sus archivos volvieron a un estado de mayo de 2023. Algunos otros usuarios intervinieron con el mismo problema, el peor del cual dice: «Esto me causará problemas importantes si no puedo recuperar los archivos. Es todo mi trabajo durante los últimos 1 o 2 años. Todo mi trabajo comercial, todos mis archivos personales. Todo, simplemente desapareció. Debe Cientos de archivos desaparecerán repentinamente».

Google tiene una publicación en los foros de ayuda de Google Drive que reconoce más o menos el problema. La publicación, titulada «Problema de sincronización de Drive para escritorio (v84.0.0.0 – 84.0.4.0)», dice: «Estamos investigando informes de un problema que afecta a un subconjunto limitado de usuarios de Drive para escritorio y realizaremos un seguimiento con más actualizaciones». «. Google agrega una siniestra lista de cosas que no se deben hacer mientras tanto, como:

• Hacer No haga clic en «Desconectar cuenta» en Drive para escritorio.
• Hacer no borrar o mover la carpeta de datos de la aplicación:
  • Windows: %PERFIL DE USUARIO%AppDataLocalGoogleDriveFS
  • macOS: ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Google/DriveFS
• Opcional: si tiene espacio en su disco duro, le recomendamos hacer una copia de la carpeta de datos de la aplicación.

Esas instrucciones parecen estar destinadas a preservar cualquier posible caché de archivos que exista en su computadora. La descripción de que se trata de un problema de «sincronización» realmente no tiene mucho sentido, ya que pase lo que pase, la interfaz web de Drive debería mostrar todos sus archivos y permitirle descargarlos. Si el problema es la carga, aún deberías tener tus archivos locales.

Lo que realmente complica el problema en términos de resolver el problema y tratar de analizar las quejas de los usuarios es que Drive for Desktop tiene dos modos de operación totalmente diferentes que podrían estar causando problemas. Uno es el modo tradicional de «duplicación» que funciona como Dropbox, donde los archivos de su disco duro se cargan en la nube, se descargan en todos sus demás dispositivos y permanecen en su computadora. Es difícil imaginar perder archivos en este modo, ya que al final del día siguen siendo archivos en su disco duro. Sin embargo, la duplicación no es la opción predeterminada. En los últimos años, la configuración predeterminada cambió a «File Stream», donde la mayoría de los archivos nunca se almacenan en su computadora y, en cambio, solo obtiene elegantes accesos directos a archivos que están exclusivamente en la nube. Se espera que tengas una conexión a Internet siempre activa y, cuando intentas abrir un enlace de archivo en la nube, los datos reales se transmiten rápidamente a tu dispositivo para que las aplicaciones puedan acceder a ellos. File Stream mantiene un caché de «archivos utilizados recientemente y con frecuencia», pero, aparte de esos, Drive eliminar archivos de su computadora.

Eso es todo para decir que, si Google perdió datos y estaba en el modo File Stream, es muy probable que ya no tenga sus archivos. El modo espejo de Dropbox y Drive mantiene copias locales del archivo en su computadora, pero File Stream a menudo no lo hace. ¿File Stream elimina o mueve archivos sin cargarlos primero? Eso sería duro.

Para un servicio que debe ser absolutamente confiable, Drive ha tenido un año difícil. Además de lo que termine siendo este problema, Google también ha intentado reducir los costos de Drive este año implementando un límite estricto en el recuento de archivos (además del límite habitual de tamaño de bytes), que luego se revirtió después de que obtuvo cobertura de prensa. Google promulgó este límite de archivos como una sorpresa total y no habló de ello durante meses, lo que dejó a algunas empresas con configuraciones rotas luchando por tratar de descubrir qué estaba sucediendo. Todo el argumento de venta del almacenamiento en la nube es que debes confiar en que tu proveedor de almacenamiento de gran tecnología cuidará tus archivos y actuará de manera responsable, y Drive no ha cumplido con ese argumento de venta este año. Con almacenamiento adicional pago disponible a través del almacenamiento personal «Google One» y las cuentas comerciales «Google Workspace», muchas personas pagan por mes para usar Drive.