La pérdida de paquetes es un problema de conexión en el que se pierden «paquetes» de datos antes de llegar a su destino. Pruebe la pérdida de paquetes localmente y a través de Internet con una herramienta de línea de comandos simple para aislar el problema. Realice cambios en la configuración de su red o comuníquese con su ISP para resolver el problema.
La pérdida de paquetes puede causar estragos en su conexión de red. Afortunadamente, probarlo es relativamente sencillo tanto en una conexión local como en Internet. Esto es lo que necesita saber antes de presentar una queja a su ISP.
¿Qué es un paquete?
En términos de redes, un paquete es una pequeña porción de un mensaje más grande que se ha dividido para una entrega eficiente. Los paquetes se utilizan porque las redes informáticas son redes de «conmutación de paquetes». Esto significa que los paquetes pueden viajar y procesarse independientemente unos de otros a través de las mismas conexiones en cualquier orden, antes de volver a ensamblarse una vez que llegan a su destino.
Esto es fundamental para la infraestructura de Internet, donde una gran cantidad de dispositivos conforman la red más grande, todos comunicándose y enviando datos al mismo tiempo. Sin paquetes, los datos se enviarían como un flujo largo, lo que se vuelve poco práctico una vez que se introducen más de dos dispositivos.
Todos los datos transferidos a través de redes informáticas locales y globales se dividen en paquetes de alrededor de 1500 bytes. Los paquetes de protocolo de Internet se componen de un encabezado (que incluye información como direcciones IP de origen y destino, tipos de paquetes y el número de paquete) y una carga útil (los datos que está transfiriendo).
¿Qué es la pérdida de paquetes?
La pérdida de paquetes es lo que sucede cuando uno de estos paquetes no llega a su destino. Esto da como resultado datos incompletos en el extremo receptor, lo que requiere que los datos se envíen nuevamente para procesar con éxito la solicitud.
La pérdida aleatoria de paquetes puede ocurrir como parte del rendimiento «normal» de la red. No es deseable y puede resultar en una red lenta, flujos interrumpidos, latencia y cosas que no funcionan como se supone que deben hacerlo.
La pérdida de paquetes es más evidente en ciertas actividades en línea, particularmente juegos, transmisión y comunicación de voz y video en tiempo real. Es posible que observe movimientos bruscos en los juegos, tiempos de espera de la red o desconexiones aleatorias. La pérdida de paquetes durante la transmisión o las llamadas de voz y video pueden congelar cuadros, tartamudear, audio robótico o macrobloqueo (pixelación intensa causada por la compresión).
Aunque la pérdida de paquetes es mala, generalmente no necesita preocuparse por eso a menos que sea un problema constante.
¿Qué causa la pérdida de paquetes?
La mayor parte del tiempo, la pérdida de paquetes es causada por factores fuera de su control. Esto podría deberse a problemas con los servicios que está utilizando, la infraestructura de telecomunicaciones o las interrupciones del proveedor de servicios de Internet. La pérdida de paquetes puede afectar tanto a las redes locales como a Internet en general. Si tiene problemas en su red local, el problema se debe a un problema de su parte.
Esto podría deberse a factores como:
- Problemas con el hardware de la red.
- Interferencia en redes inalámbricas o cableadas.
- Problemas de software con computadoras y otros dispositivos.
- Altas cargas en el hardware de la red (como enrutadores, conmutadores o repetidores inalámbricos).
Cómo probar la pérdida de paquetes
Puede probar la pérdida de paquetes en una red local o en Internet. Esto puede ayudarlo a decidir si el problema está de su lado o si necesita involucrar a su ISP o proveedor de telecomunicaciones.
Prueba de pérdida de paquetes de red local
Una manera fácil de probar la pérdida de paquetes es usar el ping comando de la consola. En Windows, puede hacerlo iniciando PowerShell (utilice la función Buscar en el menú Inicio para encontrarlo).
Primero, averigüe la dirección de su enrutador ejecutando el ipconfig /all comando y buscando la dirección IP que aparece junto a la entrada «Puerta de enlace predeterminada». En la mayoría de los casos, será 192.168.0.1 o 10.0.0.1.
ahora corre ping <address> -t en PowerShell, donde <address> es la dirección IP de su enrutador. El comando ping se ejecutará indefinidamente, enviando cada vez un solo paquete de datos. Deje que se ejecute por un momento, luego presione Ctrl+C para cancelar el comando.
Se enumerará cualquier pérdida de paquetes experimentada. Idealmente, desea ver «0% de pérdida» informado para esta prueba. Esto significa que la conexión entre su computadora y su enrutador no descarta paquetes.
Para hacer esto en una computadora Mac o Linux, use la aplicación Terminal. ejecutar el netstat -nr|grep default Comando para ver la dirección IP de su enrutador en la parte superior de la página. ahora corre ping <address> reemplazando <address> con la dirección IP del enrutador.
El comando se ejecutará indefinidamente, enviando y recibiendo un solo paquete cada vez. Déjalo correr y luego presiona Control+C para cancelar el comando. Verá cualquier pérdida de paquetes en la lista. Si ve «0% de pérdida», su conexión local no está descartando paquetes.
Prueba de pérdida de paquetes de conexión a Internet
Puede usar un método similar para probar su conexión a Internet en busca de pérdida de paquetes, excepto que en lugar de la dirección IP de su enrutador local, puede usar una URL de sitio web como howtogeek.com o google.com.
Los sitios web de prueba de velocidad de Internet como speedtest.net o packagelosstest.com también le informarán sobre cualquier paquete perdido. Es más probable que encuentre una pérdida de paquetes en Internet, ya que puede haber muchos saltos entre su computadora y un servidor remoto, lo que significa más puntos potenciales de falla.
RELACIONADO: ¿Cómo funcionan las pruebas de velocidad de Internet? (¿y qué tan precisos son?)
Cómo arreglar la pérdida de paquetes
Si sospecha que el problema está de su lado, elimine tantas causas como sea posible antes de cambiar demasiadas variables. Reinicie su computadora y aplique las actualizaciones de software pendientes. Haga lo mismo con el hardware de red, especialmente si ha pasado mucho tiempo desde que encendió y encendió.
Si su equipo de red está bajo carga pesada, pruebe en un momento en que las cargas sean más ligeras. En lugar de hacer esto durante el día cuando todos intentan usar Internet, hazlo tarde en la noche cuando todo esté apagado.
Reparar la pérdida de paquetes en una red local
Wi-Fi es una causa común de pérdida de paquetes en una red local. El remedio obvio es usar una red cableada, aunque eso no siempre es práctico. Como mínimo, puede probar para ver si el problema persiste en una red cableada para aislar el Wi-Fi como la causa de sus problemas. Idealmente, esto implicaría acercar una computadora portátil a su enrutador y conectarla a través de Ethernet y luego ejecutar las pruebas anteriores nuevamente.
Si resulta que la culpa es de Wi-Fi, puede tomar algunas medidas para mitigar los problemas eliminando las fuentes de interferencia de la red y configurando su canal en consecuencia. Es posible que desee intentar cambiar entre las frecuencias de 2,4 Ghz y 5 Ghz para ver si eso ayuda.
Si ya está usando una conexión por cable, verifique y reemplace los cables que puedan estar dañados. Las redes de línea eléctrica también pueden verse afectadas por la interferencia, lo que resulta en la pérdida de paquetes. Intente apagar los electrodomésticos grandes y vuelva a realizar la prueba para aislar la fuente.
Si su enrutador es viejo y se sobrecarga fácilmente, reemplazarlo con un sistema de enrutador de malla moderno o un enrutador Wi-Fi 6E de alto rendimiento podría ser la respuesta.
Reparar la pérdida de paquetes a través de Internet
El hardware también puede ser el culpable de problemas que van más allá de su red local. Siempre reinicie su computadora y su hardware de red, luego pruebe a través de una conexión por cable si sospecha que este es el caso. Si tiene un módem separado (o un enrutador-módem combinado), considere que también podría ser el culpable. Si puede probar con otro hardware, hágalo.
Si está seguro de que el problema es su conexión, es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet o compañía de telecomunicaciones para solucionar el problema. Dígales exactamente cuál es el problema, qué ha aprendido y qué tipo de síntomas tiene (como problemas de transmisión, problemas de latencia al jugar, navegación web lenta, etc.).
Tome nota de cuándo encuentra estos problemas, ya sea todo el tiempo, durante períodos de uso intenso o esporádicamente. Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios pueden cobrarle por una llamada si descubren que su conexión no tiene ningún problema. ¡Tomar prestado un módem y un enrutador de un amigo para descartar su propio equipo podría ahorrarle algo de dinero!
Compruebe si hay latencia excesiva también
La latencia puede ser una de las mayores fuentes de problemas de conexión, un problema que afecta incluso a las conexiones relativamente «rápidas» como Internet satelital. Es una de las muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta.