WD ha respondido a la creciente multitud de usuarios de SSD portátiles SanDisk Extreme y Extreme Pro descontentos que han pasado o se enfrentan a la perspectiva aterradora de una pérdida repentina de datos. Ars Technica buscó comentarios de la empresa matriz de SanDisk después de que notó múltiples hilos de redes sociales que se quejaban de la pérdida de datos y las unidades a veces se volvían completamente ilegibles. SanDisk dice que una corrección de firmware está en camino «pronto», pero su respuesta solo menciona versiones de 4 TB de estos dispositivos portátiles de almacenamiento flash, y no una actualización para los modelos de 2 TB.
Los usuarios de computadoras prudentes compran soluciones de almacenamiento de datos de empresas como SanDisk para garantizar que sus datos estén seguros y protegidos. Los SSD portátiles como las series SanDisk Extreme y Extreme Pro vienen con la promesa de un funcionamiento de «almacenamiento de grado profesional… resistente… sin preocupaciones… fiable» durante al menos cinco años (la duración de la garantía). Por lo tanto, estos SSD portátiles debería ser una buena opción para una unidad de datos de trabajo o de copia de seguridad.
En los últimos meses, la insatisfacción con la serie SanDisk Extreme SSD ha aumentado, como lo demuestran hilos de reddit como este, este o este. Los síntomas comúnmente experimentados son que después de una escritura sostenida en la unidad, todos los datos del dispositivo parecerán haber sido borrados. Algunos luego descubren que la unidad no solo está vacía, sino que se ha vuelto completamente imposible de escribir. Ay.
Un empleado de Ars ha tenido la mala suerte de haber experimentado no uno, sino dos SSD SanDisk Extreme Pro (2 TB) muriendo. Según su experiencia, «una serie de errores de lectura y escritura» se producían después de que las unidades llegaban a la mitad de su capacidad. Después de desconectar y volver a conectar, las unidades parecían no estar formateadas y parece que los datos en su lugar no eran recuperables. Normalmente, las probabilidades de que dos unidades sucesivas fallen de esta manera serían enormes, pero WD ha admitido que hay algún problema con el firmware y emitirá una actualización para solucionarlo.
«Western Digital está al tanto de los informes que indican que algunos clientes han experimentado un problema con los SSD portátiles SanDisk Extreme y/o Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 y SDSSDE81-4T00 respectivamente)», escribió la empresa de tecnología de almacenamiento, en respuesta a las consultas de Ars Technica. «Hemos resuelto el problema y pronto publicaremos una actualización de firmware en nuestro sitio web. Los clientes que tengan preguntas o que estén experimentando problemas deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda».
La declaración de WD no menciona la posibilidad de reembolsos, para disgusto de algunos usuarios. Además, no está claro si la falta de mención de las unidades de 2 TB es un descuido o si también obtendrán firmware actualizado «pronto», como debería ser.
Algunas conversaciones no confirmadas sugieren que los problemas de SanDisk Extreme SSD afectan solo a aquellos que usan dispositivos «fabricados después de noviembre de 2022». Aún así, en el momento de escribir este artículo, le recomendamos a cualquiera que use estas unidades que las use con extrema precaución. Tal vez sea recomendable usar estos dispositivos de almacenamiento solo para datos duplicados o temporales convenientes hasta que llegue la solución y se haya probado bien.
No podemos dejar de notar que hay algunos descuentos considerables en SSD SanDisk Extreme / Pro en Amazon en este momento. Sin embargo, hasta que el lío anterior se resuelva a satisfacción de todos, los compradores deben mantenerse alejados, a pesar de que una de estas unidades funcionó muy bien durante nuestras pruebas de laboratorio (marzo de 2021) y ganó un lugar en nuestra función Mejores SSD y discos duros externos.