Sra. Bossmann, ¿cuándo fue la última vez que dijo sí pero quiso decir no?

Eso fue hace un tiempo. Tengo cuidado de no hacer eso. Pero hace unas semanas tuve que dar comentarios críticos a un empleado. Me pregunté: ¿Cómo se lo toma? ¿Cómo reaccionará ella ante esto?

¿Entonces no agradaste a la gente?

No, dejé clara mi crítica. Agradar a la gente es algo diferente.

¿A saber?

Se trata de querer complacer a la gente. Los complacientes quieren complacer a los demás. El bienestar de los demás es más importante para ti que el tuyo propio. Tienen miedo de molestar, herir o decepcionar a quienes los rodean.

En su libro sobre el fenómeno usted escribe: “La gente se vuelve complaciente porque era y es útil complacer a la gente”. No puedes hablar en serio. La vida no viene sin decepciones y heridas.

No, pero hay personas que crecieron con mensajes como este: “Sólo si eres dulce, de buen comportamiento, amable y bien adaptado te asegurarás de ser amado”. Agradar a las personas es una estrategia para satisfacer esta necesidad básica.

¿Cómo es posible que un niño luego vaya por la vida con esos principios y el otro no, aunque ambos crecieron en la misma familia?

Los niños crecen de manera diferente. Los niños, por ejemplo, se consideran asertivos si no quieren renunciar al cuenco del arenero. A las niñas en la misma situación se les dice que otros niños estarían muy tristes si no se les permitiera tener el molde también. Los niños muchas veces se desaniman. Esto también puede conducir a agradar a las personas.

¿Puedes pensar en un ejemplo de esto?

Una vez tuve una clienta que quería ser presentadora de televisión y que a menudo lo hacía cuando era niña, usando un cepillo para el cabello como micrófono en la mano. Lleno de vivacidad, ilusión, ilusión. Pero entonces su familia le dijo: “Ya basta de tonterías”. O peor aún: “¡La gente como nosotros no aparece en la televisión!” Esto afecta en algo el vínculo y la autoestima porque indirectamente les dice a los niños: “Algo no está bien entre nosotros. Y no estás bien.» Te da vergüenza y te preguntas: ¿Cómo quieren los demás que sea? Y luego se comportan en consecuencia.

¿Podemos decir qué personalidades están más inclinadas a agradar a las personas y cuáles menos?

Agradar a las personas no es un rasgo de personalidad. Es un comportamiento que puede explicarse por la socialización. Es más probable que las mujeres hagan esto. Tenían que ayudar más en la casa cuando eran pequeños. Tienes que cuidar de los demás. Se espera que sean sensibles, considerados y que dejen de lado sus propias necesidades, en beneficio de sus parejas, hijos y padres, por ejemplo.

Los hombres también pueden complacer a la gente. Por ejemplo, si crecieron con personas dominantes.

Los hombres también se escabullen, por supuesto. También pueden tener antenas finas. Y es posible que ellos también hayan aprendido de niños a apaciguar, a estar callados, a restar importancia, a evitar situaciones difíciles para que las cosas no salgan mal.

Es muy agotador luchar en cada argumento y en cada conflicto. Especialmente con personas cercanas a ti.

Por supuesto que puede serlo. Pero hace la diferencia si tomas una decisión consciente o no. Un ejemplo: me resulta demasiado agotador discutir el sentido o el sinsentido del lenguaje apropiado para el género con tía Erna. No tengo nada que ganar aquí, ella viene de una generación diferente. Así que lo dejaré en paz. Pero cuando se trata de otros temas que para mí valen la pena, entro en conflicto. Cualquiera que piense así no es un complaciente con la gente. Agradar a las personas ocurre de forma bastante inconsciente. Los que complacen a la gente nunca se atreven a entrar en conflicto.

¿Por qué no? ¿Por miedo a perder?

Ésa es una de las pistas: ¿Soy amado tal como soy, o debería mejor adaptarme y retirarme, porque de lo contrario los demás me rechazarán?

¿Y el otro carril?

Las personas que quieren complacer a menudo luchan con pensamientos como este: «Soy una mala persona si digo o hago lo que quiero porque otras personas me hacen sentir avergonzado o equivocado». Como la chica con el cepillo en la mano. No ofendas, no seas mala persona: eso es lo que teme mucho a la gente que complace a la gente. Entonces evitan estas situaciones. Desafortunadamente, todo lo que evitamos se vuelve cada vez más poderoso.

¿Como el perro que te hace cruzar la calle cuando lo ves?

Exactamente. Si siempre cambio de lado de la calle, nunca tengo la experiencia de que no sucederá nada terrible cuando pase al lado del perro.

¿Cómo puedes superar estos miedos?

Primero, es útil preguntarse: ¿Por qué me volví así? Muchos de mis clientes se molestan porque dijeron que sí a esto o aquello, aunque querían decir que no. Entonces quiero saber de ellos: ¿Cuánto les cuesta seguir como antes? ¿Cuánto te ha costado en tu vida hasta ahora?

¿Qué pasa entonces?

Se le asigna una tarea: mis clientes deben observar en qué situaciones cumplieron, se retuvieron y permanecieron en silencio. Con quién y por qué. Por ejemplo, la gente me dice: «La vecina hizo un chiste machista estúpido y yo no dije nada». O: “En una reunión en la oficina, un colega tergiversó completamente una situación y yo no objeté”. Cuando hablamos de situaciones como ésta, muchas veces se dan cuenta: no quiero ser así. ¡Eso me molesta! – Esto libera la energía que necesitas para realmente cambiar algo.

¿Cómo dices que no cuando no lo has hecho en años?

Puedes aplicar el principio INGA: señalar interés, decir no, dar una razón, mostrar una alternativa. En el trabajo, por ejemplo, cuando un colega te pregunta si todavía puedes hacer esto o aquello hoy. Por ejemplo: “Hombre, me alegra que me lo hayas preguntado. Pero hoy no puedo quedarme más porque todavía voy a hacer ejercicio. Vuelve a verme mañana”. Decir no significa decir sí a otra cosa. Los que quieren complacer a las personas necesitan aprender que está bien decepcionar a los demás.

Sobre todo porque cuando dices que no, casi siempre ocurre lo contrario de lo que temen los inseguros que dicen que sí: no son rechazados, sino tomados en serio.

Absolutamente. Respetamos a las personas con contornos. ¿Clavar un pudín a la pared? Sin embargo, eso de alguna manera no funciona. Las personas que complacen a menudo sienten que las pasan por alto. Pero si no me muestro, ¿cómo me reconocerán los demás?

También trabajas como coach en empresas. ¿Qué hace con los gerentes que prefieren decirles a sus empleados sólo lo que quieren oír?

Bandera al viento: esto puede ser estratégicamente inteligente.

Oh bien. Tarde o temprano, esos jefes tienen un problema de credibilidad, ¿no es así?

Tal vez sí. Sin embargo, complacer a las personas en el nivel directivo tiende a reducirse a que a los superiores les resulta difícil tomar decisiones: como el jefe no sabe realmente lo que quiere, involucra cada vez a más personas y les pregunta: «¿Qué piensas? ¿Y tú? ¿Y qué crees que es mejor?» O no se toman decisiones o se posponen porque está claro que no todos en el equipo estarán contentos con ellas. También en este caso puede resultar útil preguntar por el precio que supone este comportamiento. Muchos superiores temen que ya no se les perciba como sociables, sino de repente como mandones: ven lo que perderían, pero no lo que podrían ganar si agradaran un poco menos a la gente o prescindieran de ello.

¿Qué podrían ganar?

Puedes aprender a ser un poco más contigo mismo. Trabajo mucho con valores y quiero saber de mis clientes: ¿Qué los diferencia? ¿Cómo quieren ser? La mayoría de la gente responde: “Quiero ser una persona auténtica, honesta y amigable, incluso como jefe”. Ahora bien, no es particularmente honesto si constantemente reprimo mi propia opinión.

La honestidad también tiene un precio: hay que esperar que los empleados se irriten.

Posible. Sin embargo, los superiores también pueden experimentar que se valoran las decisiones con confianza. Una decisión clara suele ser mejor que ninguna decisión. Pero eso sí: los directivos que quieran ser más directos tienen que preguntarse: ¿Cómo afronto cuando hay resistencia en el equipo? ¿Qué pasa si mis empleados no están de acuerdo con mis decisiones? ¿Qué hago si me siento culpable por ello?

Buena pregunta: ¿Qué haces entonces?

Quienes aprecian sus propios valores y fortalezas pueden afrontarlos mejor. Una mala conciencia es un pensamiento, no una realidad. No es la verdad per se. Es el cerebro el que me dice basándose en experiencias: «Cuidado, si haces esto ahora, es egoísta». Eso no está permitido». O: “Cuidado, si haces eso ahora, la otra persona ya no te querrá”.

Un pensamiento deprimente.

Sí, pero la mayoría de la gente no quiere someterse a esta culpa para siempre. El truco consiste en decir: “Ya no me tomo esta idea tan en serio. No dejaré que se acerque más a mí». Puedes entender tu conciencia culpable como una película de la que puedes salir en cualquier momento si no te gusta.

Mucha gente quiere llevar una vida armoniosa. Por eso prefieren evitar las grandes preguntas, especialmente cuando se trata de amor. ¿Qué tiene de malo?

Nada. Una gran pregunta es: ¿qué nos mantiene unidos? – evítalo toda tu vida porque no quieres poner en peligro la relación. O porque no quieres separarte por culpa de los niños. No hay nada de malo en ello, siempre y cuando sea voluntario. Sin embargo, muchas personas permanecen en silencio en aras de la armonía, y eso casi las devora por dentro porque lo encuentran mal. Eso es problemático.

A muchas personas todavía les resulta difícil tomar decisiones difíciles.

Naturalmente. Las dudas residuales son normales. La ambivalencia es la condición humana normal. Siempre actuamos como si lo correcto estuviera claro. Decir no, criticar, resolver un conflicto no significa que no pueda haber una vocecita dentro de mí que diga: «No estoy 100 por ciento seguro. Para mí está claro que esto dañará a la otra persona».

¿Cuál es tu principal consejo para complacer a la gente?

Deberías poder tomar decisiones conscientes. Pero estas personas definitivamente deberían conservar sus características básicas. Puedes y debes seguir siendo amigable, servicial, empático y modesto. Hay suficientes personas egoístas en este mundo. Pero no deberían perderse en el proceso. No deberían vivir más allá de sí mismos, sino que también deberían alinear sus antenas consigo mismos. El escenario del teatro es un buen símbolo: el foco no siempre debe dirigirse a los demás en el escenario. Él también puede hacerte brillar por una vez.

Ulrike Bossmann: People Pleasing: Sal de la trampa de la armonía y deshazte de tu conciencia culpable. Beltz-Verlag, Weinheim, Basilea 2023. 270 páginas, Fr. 29,90.

Como un ávido coleccionista de máscaras de Valorant, yo tampoco he logrado encajar con ninguna de las temáticas recientes del juego FPS, pero, de nuevo, soy bastante exigente. Sin embargo, tras el lanzamiento de la cápsula VCT Lock In y el hermoso cuchillo Misericórdia, le pregunté a Riot cómo tomaron los comentarios de los jugadores y los usaron para darle vida a la nueva arma cuerpo a cuerpo.

“El equipo siempre está feliz de recibir comentarios de los jugadores porque significa
los jugadores se preocupan”, me dice el productor líder de cosméticos Preeti Khanolkar. “Claro, es bueno recibir comentarios positivos y nos sentimos un poco mal cuando escuchamos que los jugadores no están contentos. Pero nada es peor que el silencio o
¡indiferencia! ¡Entonces, siempre agradecemos a los jugadores por preocuparse y darnos sus pensamientos!

“Hacemos muchas máscaras y queremos atender a una audiencia realmente diversa, por lo que intencionalmente no estamos tratando de complacer a todos”, continúa. “Es imposible hacer algo que a todos les encante, y si tratas de hacer algo atractivo para todos, la realidad es que es insípido y en realidad no agrada a nadie. Cada vez que creamos un aspecto de ciencia ficción, los jugadores que prefieren la fantasía pueden sentirse excluidos. Y viceversa si hacemos un skin inspirado en la fantasía. Del mismo modo, si prefieres el Vandal, puede que te sientas desanimado cuando un tema que te encanta tenga un Fantasma en su lugar”.

Eso, a los ojos de Khanolkar, es lo que hace que Misericórdia sea un poco más especial: es tan único que iría tan lejos como para decir que cuando ves ese cuchillo, sabes que es uno de Valorant a primera vista.

“Lo que fue genial de este cuchillo VCT Lock In (Misericórdia) es
cuántos jugadores expresaron su entusiasmo porque habíamos traído de vuelta el
Animaciones de Xenohunter”, le dice a PCGamesN. “Y para los jugadores que prefieren el aspecto de Xenohunter (más realista y militar), Xenohunter ya existe, por lo que son buenos y pueden quedarse con Xenohunter.

“Esperamos que Misericórdia atraiga a los jugadores a los que les encantaron las animaciones del cuchillo Xenohunter pero que querían un estilo más audaz y colorido o que aman los deportes electrónicos (y que también quieran contribuir al reparto de ingresos con los equipos de deportes electrónicos asociados). Aunque estos dos cuchillos comparten la misma animación, se sienten muy diferentes en la forma en que se ejecutan creativamente. El equipo ha hecho un trabajo increíble al hacer que se sienta similar pero distinto”.

Estoy completamente de acuerdo. Las máscaras de Xenohunter (que se muestran arriba) se veían geniales, pero no eran para mí, ya que me inclino más hacia cosas como Sentinels of Light. Misericórdia es la combinación perfecta de cuchillo de combate afilado y elementos fantásticos, y es absolutamente imprescindible, pero no compruebes cuánto has gastado en Valorant, eso es no una necesidad.

Con VCT Lock In acercándose, asegúrese de sintonizar y obtener algunas caídas de Valorant Twitch, y cargue la mejor mira de Valorant para emular a algunos de los profesionales que lo romperán en Brasil. También hablamos con Khanolkar y el director de arte asociado Sean Marino sobre cómo surgió el cuchillo Misericórdia, así que échale un vistazo para entrar en el espíritu de la competencia.