Las reseñas de los usuarios de la función «Mi IA» de Snapchat están disponibles, y no son buenas. Lanzado la semana pasada para usuarios globales después de ser inicialmente una adición solo para suscriptores, el nuevo chatbot de IA de Snapchat impulsado por la tecnología GPT de OpenAI ahora está anclado en la parte superior de la pestaña Chat de la aplicación, donde los usuarios pueden hacer preguntas y obtener respuestas instantáneas. Pero luego de la implementación del chatbot en la comunidad más amplia de Snapchat, la aplicación de Snapchat ha visto un aumento en las críticas negativas en medio de un número creciente de quejas compartidas en las redes sociales.

Durante la semana pasada, la revisión promedio de la tienda de aplicaciones de EE. UU. de Snapchat fue de 1.67, y el 75% de las revisiones fueron de una estrella, según datos de la firma de inteligencia de aplicaciones Sensor Tower. A modo de comparación, durante el primer trimestre de 2023, la revisión promedio de la tienda de aplicaciones de EE. UU. de Snapchat fue de 3.05, con solo el 35% de las revisiones con una estrella.

La cantidad de revisiones diarias también aumentó cinco veces durante la última semana, señaló la firma.

Otro proveedor de datos de aplicaciones, Apptopia, informa una tendencia similar. Su análisis muestra que «IA» fue la palabra clave principal en las reseñas de la App Store de Snapchat durante los últimos siete días, donde se mencionó 2973 veces. La firma le ha dado al término una calificación de «Puntuación de impacto» de -9.2. Este Impact Score es un índice ponderado que mide el efecto que tiene un término en el sentimiento y varía de -10 a +10.

Apptopia también dijo que Snapchat recibió alrededor de 3 veces más calificaciones de una estrella de lo habitual el 20 de abril de 2023. Ese fue el día después de que se anunciara el lanzamiento global de My AI.

Ahora, la cantidad de reseñas de una estrella está comenzando a disminuir un poco, pero aún se mantienen elevadas.

La reacción violenta contra My AI de Snapchat llega en un momento en que la exageración en torno a la IA está en un punto de inflexión. Las empresas están sopesando cómo integrar la IA en sus negocios, no si Ellos deberían.

Para Snap, la adición de un bot conversacional de IA a su aplicación social habría sido una decisión inteligente, ya que docenas de aplicaciones de bots conversacionales de IA están llenando las tiendas de aplicaciones, recaudando millones de dólares, una señal que podría interpretarse fácilmente para indicar la creciente demanda de los consumidores de experiencias de chat de IA social.

Pero muchos usuarios de Snapchat no están encantados con My AI, que apareció dentro de su aplicación sin previo aviso ni su consentimiento.

Hasta cierto punto, es la ubicación del chatbot la causa de la preocupación.

Mi IA está anclada en la parte superior de las noticias de chat de los usuarios dentro de la aplicación y no se puede desanclar, bloquear ni eliminar, como sí se puede hacer con otras conversaciones. Este feed es donde los usuarios de Snapchat tienen interacciones regulares con amigos y no es necesariamente un lugar en el que quieran jugar con funciones experimentales. Además, Snapchat ya tiene una presencia establecida en este feed con sus propios chats de «Equipo Snapchat», y ahora está duplicando el espacio de pantalla que quiere ocupar, o, al menos, así es como lo ven algunos usuarios.

No es difícil encontrar quejas sobre la función My AI en las redes sociales. Una simple búsqueda de «Mi IA» en Twitter, por ejemplo, revelará numerosos resultados. Los usuarios también comparten sus quejas con Snapchat directamente.

Después de anunciar el nuevo chatbot en un tuit la semana pasada, durante el evento Partner Summit de Snap, los usuarios tomaron las respuestas para citar sus quejas.

En docenas de respuestas al tweet de Snap, los usuarios analizan completamente el bot de IA. Dicen que debería ser solo opcional o que se les debería dar la opción de eliminarlo, en lugar de que se les obligue. Algunos usuarios están tan molestos que incluso amenazan con salir de Snapchat por esto y eliminar la aplicación por completo.

Muchos también están rechazando el hecho de que eliminar My AI de su feed de Chat requiere una suscripción a Snapchat+. Según la propia documentación de Snap, los suscriptores de Snapchat+ recibirán acceso anticipado a las nuevas funciones de My AI y tendrán la capacidad de desanclar My AI o eliminarlo de sus chats.

Esto enoja a las personas que ahora sienten que se ven obligadas a pagar a Snapchat después de que arruinó su aplicación con una función no deseada.

Los usuarios no solo encuentran la función de IA invasiva, sino que también la encuentran espeluznante.

Se sorprenden al saber que la IA de Snapchat conoce su ubicación, por ejemplo, y puede usar esa información en sus respuestas, incluso si no comparten su ubicación en el mapa de Snap.

En cierto modo, el bot de IA está superando el nivel de recopilación de datos personales que las empresas de redes sociales realizan en segundo plano y poniéndolo directamente frente al consumidor. Resulta que ese no es un gran punto de venta cuando los usuarios no sienten que han optado específicamente por compartir esos datos con la IA.

Esto habla de un debate más amplio que ahora tiene lugar en torno a la IA, ya que las personas se están dando cuenta del hecho de que son nuestros propios datos y nuestro trabajo en la creación de información para la web lo que ha permitido que estos sistemas de IA existan en primer lugar. Las IA modernas están entrenadas en grandes fuentes de datos, incluidas aquellas para las que tienen licencia, pero también en datos disponibles públicamente en Internet y nuestra información personal.

Además, My AI de Snapchat ya había sido objeto de serias preocupaciones antes de su lanzamiento público.

Si bien está disponible como una función solo para suscriptores, The Washington Post informó que el bot estaba respondiendo de manera insegura. Después de decirle al bot que el usuario tenía 15 años, la IA hizo sugerencias sobre cómo enmascarar el olor a alcohol y marihuana en una fiesta de cumpleaños. También escribió un ensayo para la escuela para el adolescente. Cuando se le dijo al bot que el usuario tenía 13 años, respondió a una pregunta sobre cómo establecer el estado de ánimo al tener relaciones sexuales por primera vez, informó el periódico.

Snap restó importancia a las afirmaciones en ese momento y dijo que algunas personas habían tratado de «engañar al chatbot para que proporcionara respuestas que no se ajustaban a nuestras pautas». Sin embargo, luego implementó nuevas herramientas que incluyen filtros de edad para mantener las respuestas de IA más apropiadas para la edad, y los controles parentales prometidos estaban en camino.

Esos controles parentales aún no estaban disponibles en el momento del lanzamiento público de My AI y Snap no dio ninguna actualización sobre cuándo podrían esperarse.

A pesar de las numerosas quejas, hubo un puñado de disidentes a la reacción violenta sobre My AI.

“¿Soy el único que lo ama?” preguntó un usuario en las respuestas al tweet de Snapchat. Solo una persona les respondió, diciendo solo «yo».

Al profundizar en el pico de críticas negativas, queda claro que las calificaciones de la aplicación de Snapchat ni siquiera cuentan la historia completa aquí.

Un gráfico de Sensor Tower, por ejemplo, muestra que las reseñas de cinco estrellas también aumentaron en los últimos días junto con las reseñas de una estrella en las que los usuarios se quejaban de la función My AI. Eso llevaría a uno a creer que la función de IA es divisiva, en lugar de ser ampliamente criticada.

Pero una inspección más cercana de esas reseñas de cinco estrellas indica que muchas de ellas también incluyen quejas de My AI. Por ejemplo, uno amenaza con “Deshacerse de la IA. O cambiaré mi reseña a una estrella. Nadie quiere IA en Snapchat”.

Varias otras revisiones de cinco estrellas exigen bloquear la IA o eliminarla, llamarlo espeluznante o «basura» y, sin embargo, el usuario todavía ha calificado la aplicación con cinco estrellas. No está claro si eso se debe a un error del usuario, problemas con el análisis de Sensor Tower o algo más. En cualquier caso, algunas de estas reseñas de «5 estrellas» deben considerarse críticas o quejas negativas, en función de su comentario real.

Aún así, desplazarse por las reseñas de la App Store ordenadas por «Más recientes» muestra cuántas quejas hay. Casi todas las nuevas reseñas tienen algo que decir sobre My AI, y la mayoría no son buenas.

Snapchat se negó a comentar sobre la situación, pero señaló que los usuarios de Snapchat+ enviaron casi 2 millones de chats a la IA durante las primeras pruebas.

La compañía dice que itera constantemente en las funciones de Snapchat en función de los comentarios de la comunidad, pero no se comprometió a eliminar la IA.

En cambio, un portavoz de Snapchat dijo que si a los usuarios no les gustaba la función de IA, no tenían que usarla.

La Casa Blanca calificó el jueves de «vergonzoso» la decisión de los gobernadores republicanos de enviar inmigrantes a Washington oa Martha’s Vineyard, una isla elegante en el noreste de los Estados Unidos. Desde hace meses, funcionarios republicanos locales, al frente de los cuales están el gobernador de Texas, Greg Abbott, o el de Florida, Ron DeSantis, transportan en autobuses y aviones a migrantes hacia los bastiones demócratas del país.

Una forma de denunciar la política del presidente Joe Biden, a quien acusan de haber convertido la frontera con México en un colador, y de intentar poner la inmigración en el centro de la campaña para las elecciones de medio término de noviembre.

Estas prácticas de envío de migrantes del sur al norte del país se han convertido en una batalla política, a pocas semanas de estas elecciones legislativas de alto riesgo. «Es una maniobra política fría y premeditada»insistió la portavoz de la Casa Blanca, Karine Jean-Pierre, acusando a estos tenores de la derecha estadounidense de utilizar a los migrantes como «piones»de manera «cruel».

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«Los residentes de Martha’s Vineyard deberían estar encantados»

El jueves por la mañana, dos autobuses con migrantes llegaron cerca de la residencia de la vicepresidenta Kamala Harris en Washington. Un lugar obviamente elegido a propósito, estando el funcionario demócrata a cargo del explosivo archivo de inmigración en la Casa Blanca. Los había enviado el muy conservador Greg Abbott, que hacía campaña por su reelección en este estado al frente de la ola de inmigración ilegal de los países centroamericanos.

“El vicepresidente Harris afirma que nuestra frontera es segura y niega que haya una crisis. Estamos enviando migrantes a su patio trasero para instar a la administración de Biden a que haga su trabajo y asegure la frontera”., tuiteó el gobernador de Texas. Afirma haber enviado ya 10.000 migrantes desde abril a Washington, Nueva York y, más recientemente, a Chicago.

El miércoles, el influyente gobernador republicano de Florida, Ron DeSantis, se sumó a este movimiento, afirmando enviar dos aviones de migrantes a la isla de Martha’s Vineyard, mítico lugar de vacaciones para los adinerados que hospedaron a los Kennedy, los Clinton o los Obama. Un grupo de unos 50 migrantes venezolanos, incluidos niños, llegó este miércoles a esta isla en la costa atlántica de Nueva Inglaterra.

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Aunque el gobernador de Florida organizó el transporte, los aviones llegaban desde Texas y no desde su estado, según el diario local. Tiempos de VM y un político local. “Los inmigrantes están siendo desembarcados en Martha’s Vineyard por vuelos charter desde Texas. Muchos no saben dónde están. Dicen que les dijeron que les darían alojamiento y empleo”tuiteó el miércoles por la noche un demócrata local, Dylan Fernandes.

Ron DeSantis, también candidato a la reelección, es visto como un potencial rival del expresidente Donald Trump en la carrera por la Casa Blanca en 2024. Durante un discurso el jueves, el republicano denunció «el engaño» Estados democráticos, que abogan por la acogida de los migrantes. “Tan pronto como traemos aunque sea una pequeña fracción de lo que los pueblos fronterizos tienen que pasar todos los días, se ponen furiosos”él gritó.

«Los residentes de Martha’s Vineyard deberían estar encantadoshabía bromeado el miércoles en Twitter Christina Pushaw, miembro de su equipo de comunicación. Los inmigrantes ilegales harán que la ciudad sea más diversa, lo cual es una fortaleza. No ? »

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“Un golpe político repugnante y cruel”

La política de inmigración, un tema explosivo en los Estados Unidos, lo es aún más a pocas semanas de las elecciones intermedias de alto riesgo. La inmigración es un tema favorito para los republicanos, y mover a los inmigrantes en operaciones espectaculares les ofrece la oportunidad de volver a poner el debate en el centro de las noticias.

Transportar a estos migrantes a Martha’s Vineyard y Washington «era una necesidad»comentó Andy Biggs, representante republicano de Arizona, estado cuyo gobernador también envía autobuses de migrantes. “Los líderes demócratas deben bajar de su torre de marfil y enfrentar la realidad”declaró.

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Por el contrario, el alcalde demócrata de Nueva York, Eric Adams, prometió el jueves centrarse en dar la bienvenida a los inmigrantes, no en rechazarlos. «Explotar a personas vulnerables como parte de un golpe político es espantoso y cruel»por su parte, se indignó Elizabeth Warren, senadora de Massachusetts, donde se encuentra la isla de Martha’s Vineyard.

Charlie Crist, oponente demócrata de Ron DeSantis en la carrera por gobernador en Florida, denunció una “cálculo político” aspirar a .. anhelar algo ambicionar algo «servir carne fresca a su base electoral». El candidato denunció el precio de esta operación, diciendo que Florida estaba gastando “12 millones de dólares para enviar a niños inmigrantes inocentes lejos de nuestro estado”.

El mundo con AFP