Netflix ya no compartirá públicamente sus números de suscriptores, anunció el gigante del streaming, mientras cosecha los frutos de su reciente campaña contra el intercambio de contraseñas.

En una actualización comercial, el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dijo que la medida se debió a la evolución continua de su modelo comercial para incorporar ingresos por publicidad y suscriptores que ahora tienen que pagar más para acceder a complementos para amigos y familiares fuera de su red principal. familiar.

Esto significaba que derivar el éxito de Netflix únicamente de las cifras de suscriptores era ahora una matemática «histórica», dijo Peters.

Pero Netflix seguirá informando a los inversores cuando el servicio de streaming crezca y cuando alcance hitos importantes, continuó Peters.

Por ahora, los ingresos de Netflix han aumentado año tras año, con éxitos como el éxito de Guy Ritchie The Gentlemen y la película de acción real Avatar: The Last Airbender. (¿El problema de los tres cuerpos ha hecho lo suficiente para asegurar una segunda temporada? Todavía no lo sabemos).

Actualmente, Netflix cuenta con 296,6 millones de suscriptores, nueve millones más que en el último trimestre. Sin embargo, aún está por verse cuándo recibiremos una próxima actualización.

En diciembre, el jefe de juegos de Netflix reveló que la compañía tenía más de 10 juegos en desarrollo dentro de sus estudios internos, que incluyen al desarrollador de Oxenfree, Night School Studio, y al desarrollador de Cozy Grove, Spry Fox.

Ayer, el servicio de streaming anunció el final de su serie de televisión basada en The Witcher, después de una quinta temporada que ahora se rueda consecutivamente con la cuarta.

El codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dice que los datos internos de audiencia de antes y después de la implementación del intercambio pago de contraseñas muestran que la nueva política no ha desanimado a los espectadores, como algunos habían predicho inicialmente.

La compañía informó el jueves un aumento interanual de 9,3 millones de suscriptores en el primer trimestre, en parte debido a la política de contraseñas que ha puesto precio a compartir credenciales de inicio de sesión. La medida ha sido un giro de 180 grados con respecto al espíritu de libre intercambio en la fase inicial de la empresa que eventualmente se convirtió en una herramienta traviesa para la promoción. El nuevo nivel con publicidad, que cuesta menos que pagar por una cuenta adicional, también se ha beneficiado de la nueva configuración de contraseña, lo que ha ayudado a Netflix a llegar a casi 270 millones de suscriptores en todo el mundo.

Hablando en la conferencia telefónica sobre resultados de la compañía, Peters describió los datos internos de los «hogares propietarios», es decir, aquellos que no se ven afectados por la nueva política. En el primer trimestre, dijo, la visualización por parte de esos suscriptores fue «constante» con respecto al mismo período en 2023. «Esa es una muy buena señal de que nuestro compromiso se está manteniendo, y de alguna manera elimina el ruido en torno al intercambio pago», dijo. dicho.

En 2021 y 2022, mientras la compañía intensificaba sus esfuerzos para obligar a los clientes que compartían contraseñas a pagar por ese privilegio, algunos observadores en Wall Street y en el sector tecnológico predijeron problemas. Algunos lo describieron como una medida desesperada tomada en un momento en que la empresa estaba a la defensiva, con los niveles de suscriptores cayendo por primera vez en una década y una serie de nuevos competidores bien financiados en el mercado. Incluso los ejecutivos de la compañía dijeron que tendrían que proceder con cautela, no sea que alienen a los clientes y hagan que las tasas de abandono se disparen.

Peters reconoció que, en conjunto, la política provocaría una caída en la visualización a corto plazo. «Básicamente, estamos eliminando a algunos espectadores que no pagaban y, por lo tanto, vamos a perder parte de la visualización asociada con eso», explicó. Aún así, «a pesar de ese impacto y de la presión general de una fuerte competencia», continuó, «creemos que nuestro compromiso sigue siendo saludable».

Los ejecutivos de Netflix evitan el término “represión” para describir la postura actualizada sobre las contraseñas, en lugar de caracterizarla como una iniciativa destinada a ayudarlo a continuar gastando en contenido y otros beneficios para los suscriptores. Durante la llamada, Peters describió el proceso de contraseña como en constante evolución. «Al igual que hacemos con todas las partes importantes de nuestra experiencia con el producto, las probamos e iteramos constantemente», dijo.

Un analista preguntó a Peters y sus colegas qué impacto había tenido en su estimación original de que 100 millones de personas estaban permitiendo que los no suscriptores tomaran prestadas sus contraseñas. “En lugar de pensar en cohortes o números específicos, realmente pensamos en esto como el desarrollo de más mecanismos, más formas efectivas de convertir a las personas que interactúan con nosotros”, respondió. Esas interacciones abarcan no sólo a los “prestatarios”, dijo Peters, sino también a los “reincorporados” y a aquellos que nunca antes habían tenido una suscripción.

«Queremos encontrar el llamado a la acción correcto, la oferta adecuada, el empujón correcto en el momento adecuado para lograr que se conviertan», dijo. “Todavía vemos oportunidades para mejorar este proceso. Tenemos en vista varias mejoras a este mecanismo de traducción de valor que esperamos que entreguen y contribuyan al crecimiento del negocio en los próximos trimestres”.

Hacer un mejor trabajo de interfaz con suscriptores nuevos, recurrentes y existentes, dijo Peters, «nos permitirá lograr que más de 500 millones de hogares con televisión inteligente se registren». El compromiso, dijo, también tiene “mucho espacio para funcionar”, añadió, ya que Netflix representa menos del 10% del tiempo total de televisión en muchos de sus mercados clave.

Lo que necesitas saber

• El productor senior de juegos de Blizzard, Adam Messey, y el ingeniero jefe de juego, Daniel Razza, se hicieron cargo del Director’s Take semanal para abordar los problemas que rodean a los jugadores que utilizan periféricos de terceros no aprobados en Overwatch 2.
• El estudio ha estado trabajando en métodos de detección de periféricos no aprobados monitoreando de cerca el juego durante las últimas temporadas. Se ha determinado que hay un uso «muy evidente» de periféricos para hacer trampa en los modos competitivos de rango Gran Maestro y Campeón.
• Con la temporada 11 se introducirán nuevos métodos de mitigación de trampas para detectar y disuadir a los jugadores que utilicen periféricos no aprobados.
• Se está prestando especial atención para evitar que se impongan prohibiciones y mitigaciones a los miembros de la comunidad con necesidades de accesibilidad especializadas que se satisfacen con la ayuda de periféricos.

Si ha estado usando un Cronus Zen u otro periférico no aprobado para modificar su experiencia de juego en Overwatch 2, considere esto como su aviso para desconectarlo antes de incurrir en una prohibición permanente de su cuenta. Toma del director de esta semana de Tormenta de nieve Se incluyeron comentarios del productor senior de juegos de Overwatch 2, Adam Messey, y del ingeniero principal de juego, Daniel Razza, quienes aprovecharon la oportunidad para compartir información sobre los esfuerzos de mitigación de trampas del estudio.

Esos esfuerzos incluyen meses de datos de detección de hardware para determinar cuándo y dónde el hardware fraudulento estaba muy extendido, y serán seguidos con oleadas de prohibiciones para los usuarios con un historial de abuso comprobado en supervisión 2.

Periféricos no aprobados en la consola

Los suscriptores de los servicios de streaming de Disney, incluidos Disney+, Hulu y ESPN+, podrían enfrentar la desconexión a partir de junio, cuando la compañía comience a tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas.

El anuncio provino del jefe de Disney, Bob Iger, durante una entrevista con CNBC el jueves 4 de abril, donde confirmó que este junio el conglomerado de medios “lanzará nuestra primera incursión real en la aplicación de la ley para compartir contraseñas”.

Según Iger, el lanzamiento inicial “se realizará solo en unos pocos países en unos pocos mercados” (no especificó cuáles) antes de una implementación completa en septiembre de 2024.

Como se informó anteriormente, los clientes de Disney+, Hulu y ESPN+ recibirán una comunicación que alentará a quienes tomen prestadas contraseñas a iniciar sus propias suscripciones. Una vez que se realice la implementación completa, los titulares de cuentas que quieran compartir su contraseña fuera de su hogar podrán agregar otros usuarios por una tarifa adicional.

La ofensiva se produce después de que Netflix pusiera en vigor limitaciones para compartir contraseñas en mayo pasado. Desde entonces, el transmisor ha experimentado un aumento en las inscripciones, lo que atribuyó a la represión.

«Netflix es el estándar de oro en streaming», dijo Iger en su reciente entrevista. “Han hecho un trabajo fenomenal y en muchas direcciones diferentes. De hecho, tengo un respeto muy, muy alto por lo que han logrado. Si tan sólo pudiéramos lograr lo que ellos han logrado, sería fantástico”.

Durante una llamada sobre resultados con inversores el año pasado, Iger mencionó que tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas era una «prioridad» que, en su opinión, ayudaría a las empresas.

«Ciertamente hemos establecido esto como una prioridad real», dijo Iger en la llamada, según cnn. «De hecho, creemos que aquí existe una oportunidad para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio».

A principios de este año, los suscriptores de streaming de Disney en los EE. UU. fueron notificados sobre los cambios en sus términos de suscripción, que resaltan específicamente cómo está prohibido compartir contraseñas.

«A menos que su nivel de servicio permita lo contrario, no puede compartir su suscripción fuera de su hogar», se lee en el acuerdo de suscriptor actualizado, según Variedad. «El término «hogar» significa el conjunto de dispositivos «asociados con su residencia personal principal que son utilizados por las personas que residen en ella».

«Podemos, a nuestro exclusivo criterio, analizar el uso de su cuenta para determinar el cumplimiento de este Acuerdo», continuaban los términos. «Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted ha violado este Acuerdo, podemos limitar o cancelar el acceso al Servicio y/o tomar cualquier otra medida permitida por este Acuerdo».

Dile adiós a la cuenta de Disney+ de la tía abuela del vecino de tu mejor amigo. El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, dijo en una entrevista con CNBC que el transmisor está tomando medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas en todo el mundo este verano. La compañía promulgó las mismas restricciones para los suscriptores canadienses el otoño pasado.

La medida no es una sorpresa, ya que el director financiero de Disney, Hugh Johnston, compartió el plan durante una conferencia telefónica sobre resultados en febrero. «El intercambio pago es una oportunidad para nosotros. Es una oportunidad que nuestro competidor obviamente está aprovechando y que está frente a nosotros. Tenemos algunas acciones muy específicas que tomaremos en los próximos meses». Hulu, propiedad de Disney, comenzó su propia ofensiva contra el intercambio de contraseñas el 14 de marzo, y los términos de servicio de ambos transmisores prohíben explícitamente a las personas usar la información de inicio de sesión de otros clientes (aunque su último anuncio indica que Disney está realmente listo para hacer cumplir esto).

Los streamers de toda la alineación están restringiendo el uso compartido de contraseñas y parece estar funcionando, para ellos, no para nosotros. Según la firma de análisis Antenna, las suscripciones de Netflix en Estados Unidos aumentaron un 102 por ciento durante los primeros cuatro días después de que la regla entró en vigor, en comparación con los 60 días anteriores. Hubo un promedio de 73.000 nuevas inscripciones diarias, superando con creces las cancelaciones. Max también comenzará a restringir el intercambio este año y tomará medidas enérgicas por completo en 2025.

Disney+ comenzará a tomar medidas drásticas en algunos países en junio y se expandirá a una segunda ola de países en septiembre. No está claro hasta el momento en qué grupo se encuentra Estados Unidos, pero es probable que Disney proporcione un desglose cuando las fechas se acerquen. Disney+ actualmente cuesta $8 mensuales con anuncios y $14 mensuales para visualización sin publicidad.

Warner Bros. Discovery (WBD) planea unirse a Netflix y Disney para evitar que los usuarios compartan sus contraseñas con amigos y familiares que no viven en el hogar principal. De acuerdo a el director ejecutivo y presidente de juegos y transmisión global de la compañía, JB Perrette, dijo en una conferencia que la represión de las cuentas compartidas comenzará a finales de este año, antes de un esfuerzo más generalizado en 2025.

El objetivo, por supuesto, es mejorar los resultados de Max. WBD no gana dinero cuando un usuario permite que otra persona use su cuenta Max. A finales de 2023, WBD tenía 97,7 millones de suscriptores en Max, Discovery+ y HBO por cable. Eso fue un aumento de 1,8 millones con respecto al trimestre anterior.

No está claro cómo planea WBD implementar la represión del intercambio de contraseñas. El año pasado, Netflix comenzó a permitir que los usuarios compartieran su cuenta con personas fuera del hogar principal. La iniciativa tenía. Disney+ luego hizo lo mismo con sus propias restricciones de contraseña, que fue el primero en hacerlo. Disney dice que los usuarios en EE.UU. tendrán que hacerlo.

Warner Bros. Discovery busca seguir los pasos de Netflix con una ofensiva contra el intercambio de contraseñas, según el director ejecutivo y presidente de Streaming y Juegos, JB Perrette.

El jefe de streaming comentó sobre el próximo enfoque del estudio durante una conversación en un Morgan Stanley evento. Hizo referencia a los esfuerzos de Netflix en el campo del intercambio de contraseñas al afirmar que los suscriptores de Max se enfrentarán a prácticas similares a finales de este año. Los detalles sobre cómo Max combatirá el intercambio de contraseñas son un misterio, pero parece que el plan es comenzar en 2024 y continuar tomando medidas enérgicas en 2025.

«Estamos lanzando en varios mercados europeos a medida que avanzamos en el segundo y tercer trimestre», dijo Perette. “Y la lucha contra el intercambio de contraseñas, que, obviamente, Netflix ha implementado con gran éxito. Lo haremos a partir de finales de este año y hasta el 25, lo que es otra oportunidad de crecimiento para nosotros”.

El objetivo de Max con sus esfuerzos por eliminar el intercambio de contraseñas es aumentar el número de suscriptores. La idea es que, a medida que se elimine el uso compartido, habrá una mayor oportunidad de convertir a quienes comparten en miembros de pago de Mac.

“Se ve el éxito de Netflix, pero Netflix estuvo en el mercado durante 17 años. Eso significa que la gente estuvo compartiendo contraseñas durante 17 años”, añadió Perrette. “Llevamos cuatro en el mercado si contamos el lanzamiento de HBO Max. Obviamente, no estamos en la misma escala, pero en relación con la escala de nuestro negocio, es una oportunidad significativa”.

Warner Bros.’ La decisión de llegar a hogares con limitaciones en la práctica de ahorrar dinero no es una gran sorpresa. netflix parece haber iniciado una tendencia, ya que no ha sido tímido cuando se trata del éxito que ha tenido con las medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. En octubre de 2023, el gigante del streaming se jactó de un crecimiento masivo de suscriptores a raíz de su nueva estrategia. El movimiento todavía parece ser La empresa va bien a partir de enero. de este año también.

Prepárese para casas divididas (en múltiples cuentas de transmisión). A medida que continúa el éxito autoproclamado de Netflix al tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas, más transmisores planean expulsar a las personas de las cuentas compartidas de sus familias. Hulu y Disney+ fueron los primeros servicios importantes en seguir el ejemplo de Netflix, y a finales de este mes entrarán en vigor políticas más estrictas. Esta semana, Warner Bros. Discovery anunció sus propias intenciones. En la conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2024 de Morgan Stanley ayer, el presidente de streaming y juegos globales de WBD, JB Perrette, reveló que Max tomaría medidas enérgicas contra sus suscriptores que comparten contraseñas este año como parte de los esfuerzos de la compañía para aumentar su audiencia. También habló sobre los recientes lanzamientos internacionales del streamer.

Durante su presentación, Perrette explicó que las futuras fuentes de ingresos de Max incluyen una nueva presencia en 39 mercados latinoamericanos, próximos lanzamientos en Europa y una «represión contra el uso compartido de contraseñas, que obviamente Netflix ha implementado con gran éxito», dijo. «Vamos a comenzar con esto a finales de este año y hasta 2025». Cuando se le pidió más detalles, Perrette eludió la pregunta pero respondió: «Es una oportunidad significativa». Quizás no sea tan significativo para los hijos adultos que todavía usan las cuentas de sus padres.

La gente que se enfurece por abandonar a mitad de una partida en los juegos de lucha no es nada nuevo, pero sí es molesto. Es un problema que se ha sentido especialmente frecuente en Tekken 8, un juego que prácticamente no tiene castigo para cualquiera que decida que su Internet ya no funciona a mitad del juego. Es de esperar que eso cambie pronto, con el director Katsuhiro Harada y otros miembros del equipo de desarrollo abordando el problema en torno a los pluggers (porque, ya sabes, desconectar) en una transmisión en vivo de Tekken Talk.

Traduciendo para Harada, el productor Michael Murray dijo a los espectadores: «No hay una solución perfecta para esto, pero estamos tratando de mejorarla, al menos para que sea una proporción de desconexión más precisa que se muestra en el perfil de su personaje». él dijo. Se refiere al hecho de que el único elemento disuasorio que Tekken 8 tiene actualmente para los pluggers (un porcentaje de desconexión del oponente que se muestra cuando te ofrecen una partida) no ha funcionado desde su lanzamiento.

Todo el mundo, desde los que realmente pagan hasta los que todavía no pueden iniciar sesión, quiere saber cómo les afectará la ofensiva de Netflix contra el intercambio de contraseñas. Restringir un comportamiento ampliamente considerado aceptable (¡incluso cariñoso!) siempre va a ser arriesgado. Es el tipo de medida drástica que, según Netflix, en realidad aumentó los suscriptores, y es el peor resultado posible para las personas que todavía buscan permanecer en las cuentas de sus padres. Estos resultados pueden cambiar o no la forma en que utilizamos los servicios de streaming en general, en caso de que los competidores de Netflix abandonen el libro de jugadas. Disney+ y Hulu serán los primeros streamers en tomar medidas enérgicas contra las contraseñas de una manera similar a los límites para compartir cuentas de Netflix.

En vista de esto, probablemente sea un buen momento para volver a familiarizarnos con cuáles son exactamente las reglas para compartir contraseñas en los principales servicios. Nos comunicamos con siete de ellos para ver cuál era su posición sobre el tema. Así respondieron:

El transmisor dirigido por David Zaslav ha tenido cuidado de incluir un lenguaje claro en sus páginas de preguntas frecuentes que especifica el uso de la cuenta «para todos los miembros de su hogar», aunque nunca se ha aplicado fuera de eso. Un portavoz de HBO Max (antes de convertirse en Max) nos confirmó ese hecho el año pasado, afirmando: “Anticipamos que las personas que viven en el mismo hogar pueden compartir una única cuenta/contraseña, lo cual está permitido en nuestro acuerdo de usuario. Somos conscientes de que se comparten contraseñas fuera del hogar y desaconsejamos esa actividad”. Nos comunicamos nuevamente para ver si algo cambió y no recibimos ninguna actualización.

¡Ahora Disney representa a la familia! Y la familia puede estar en cualquier parte del mundo; pueden ser tu familia elegida (también conocida como tus amigos) y pueden ser los compañeros de cuarto del mejor amigo de tu exnovio al azar. Pero parece que el dinero es más espeso que la sangre, como Bob Iger reiteró esta semana durante la llamada de resultados de la compañía que este año se abordará el intercambio «incorrecto» de contraseñas. El transmisor envió correos electrónicos masivos a sus suscriptores, advirtiendo que una actualización del 14 de marzo del acuerdo de usuario prohíbe el uso de «el nombre de usuario, la contraseña u otra información de la cuenta de otra persona» y agregó que habrá «limitaciones para compartir su cuenta fuera de su hogar». » También reveló que seguirá el ejemplo de Netflix al solicitar que se agreguen usuarios fuera del hogar por una tarifa adicional, pero no hubo más detalles.

La postura de Disney+ también se aplica a este transmisor propiedad de Walt Disney. Hulu también ha estado enviando correos electrónicos a sus suscriptores esta semana, describiendo un nuevo cambio en su acuerdo de suscriptor que dice: «Estamos agregando limitaciones para compartir su cuenta fuera de su hogar y explicando cómo podemos evaluar su cumplimiento de estas limitaciones». .” El cambio de acuerdo entrará en vigor el 14 de marzo para los suscriptores actuales. Un representante de Hulu nos proporcionó el correo electrónico enviado a los suscriptores y agregó que están explorando activamente cómo abordar el uso compartido de cuentas en nuestras plataformas. Espere pronto una ofensiva contra las contraseñas para estos transmisores de Disney.

Amazon parece no estar demasiado preocupado por compartir contraseñas para su transmisor. Es una membresía de usos múltiples que está acostumbrada a que muchas personas accedan a través de una cuenta paga. Un representante de Prime Video nos confirmó que Prime Video no tiene actualizaciones. Puede leer más sobre la función «Amazon Household», que se explica en las páginas de preguntas frecuentes de la empresa. Básicamente, muchos miembros de la familia pueden compartir una cuenta y Amazon con gusto almacenará la información de varias tarjetas para compras más rápidas, pero esto último no concierne realmente a Prime Video.

Como nos reveló un representante de Peacock el año pasado: «Actualmente no estamos realizando ningún cambio en nuestras políticas», en respuesta a la posibilidad de un intercambio de contraseñas más estricto. Después de un seguimiento, podemos confirmar que esto sigue siendo cierto. Tiene sentido, ya que el streamer sigue creciendo. Se deshizo de su nivel gratuito hace un año, en un intento de convertir a esos usuarios a más suscripciones pagas. Y ese sentimiento sigue siendo cierto. En términos de sus políticas actuales de intercambio de contraseñas, o la falta de ellas, Peacock no especifica mucho más más allá de permitir «tres flujos simultáneos» a la vez.

Los representantes de Apple TV+ no quisieron responder a nuestras solicitudes de comentarios sobre sus políticas para compartir contraseñas. Pero creemos que el transmisor está estrechamente relacionado con Prime Video en este asunto. Apple TV+ no es el producto principal de Apple. De hecho, tiene varias membresías diferentes para sus plataformas de música, fitness, noticias y arcade y se puede combinar con TV+ a través de Apple One. Y todos ellos se pueden distribuir entre diferentes personas a través de Apple Family, que tiene capacidad para hasta seis personas.

Me gustaría pensar que el transmisor Paramount Global se concentraría en aclarar la confusión sobre su apodo «con Showtime» (las dos plataformas ahora están fusionadas) antes de tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. Y ese parece ser el caso por ahora. Durante una conferencia telefónica sobre ganancias de Paramount en noviembre de 2023, el director financiero de Paramount Global, Naveen Chopra, respondió las preguntas de los inversores sobre el tema del intercambio de contraseñas y dijo: «No vemos eso como un obstáculo importante para nuestros esfuerzos de crecimiento» para Paramount+ con Showtime, pero eso “Continuarían monitoreando” la situación.

Esta publicación se publicó originalmente el 3 de marzo de 2023 y se actualizó.