Slack entrena modelos de aprendizaje automático en mensajes de usuarios, archivos y otro contenido sin permiso explícito. La capacitación es de exclusión voluntaria, lo que significa que sus datos privados se filtrarán de forma predeterminada. Para empeorar las cosas, tendrá que pedirle al administrador de Slack de su organización (recursos humanos, TI, etc.) que envíe un correo electrónico a la empresa para pedirle que se detenga. (No puede hacerlo usted mismo). Bienvenido al lado oscuro de la nueva fiebre del oro de los datos de entrenamiento de IA.

Corey Quinn, ejecutivo de DuckBill Group, detectó la política en un anuncio en los Principios de privacidad de Slack y publicó sobre ella en X (a través de PCMag). La sección dice (el énfasis es nuestro), “Para desarrollar modelos de IA/MLnuestros sistemas analizar los datos del cliente (p.ej mensajes, contenidos y archivos) enviado a Slack así como Otra información (incluida la información de uso) tal como se define en nuestra Política de privacidad y en su acuerdo con el cliente”.

En respuesta a las preocupaciones sobre esta práctica, Slack publicó un informe el viernes por la noche para aclarar cómo se utilizan los datos de sus clientes. Según la compañía, los datos de los clientes no se utilizan para entrenar ninguno de los productos de inteligencia artificial generativa de Slack, para los cuales depende de LLM de terceros, sino que se alimentan a sus modelos de aprendizaje automático para productos «como recomendaciones de canales y emojis y resultados de búsqueda». Para esas aplicaciones, la publicación dice: «Los modelos de aprendizaje automático tradicionales de Slack utilizan datos agregados no identificados y no acceden al contenido de los mensajes en mensajes directos, canales privados o canales públicos».

Un portavoz de Salesforce reiteró esto en una declaración a Engadget, diciendo también que «no construimos ni entrenamos estos modelos de tal manera que puedan aprender, memorizar o reproducir los datos de los clientes».

El proceso de exclusión voluntaria requiere que usted haga todo el trabajo para proteger sus datos. Según el aviso de privacidad, “Para optar por no participar, solicite a los propietarios de su organización o espacio de trabajo o al propietario principal que se comuniquen con nuestro equipo de experiencia del cliente en [email protected] con la URL de su espacio de trabajo/organización y el asunto ‘Solicitud de exclusión del modelo global de Slack’. .’ Procesaremos su solicitud y responderemos una vez que se haya completado la opción de exclusión”.

La compañía respondió al mensaje de Quinn en X: “Para aclarar, Slack tiene modelos de aprendizaje automático a nivel de plataforma para cosas como recomendaciones de canales y emojis y resultados de búsqueda. Y sí, los clientes pueden excluir sus datos para ayudar a entrenar esos modelos de aprendizaje automático (no generativos).

No está claro cuánto tiempo hace que la empresa propiedad de Salesforce introdujo el detalle en sus términos. Es, en el mejor de los casos, engañoso decir que los clientes pueden optar por no participar cuando “clientes” no incluye a los empleados que trabajan dentro de una organización. Tienen que pedirle a quien maneja el acceso a Slack en su negocio que lo haga, y espero que lo hagan.

Las inconsistencias en las políticas de privacidad de Slack aumentan la confusión. Una sección dice: “Al desarrollar modelos Al/ML o analizar datos del cliente, Slack no puede acceder al contenido subyacente. Contamos con varias medidas técnicas para evitar que esto ocurra”. Sin embargo, la política de formación del modelo de aprendizaje automático aparentemente contradice esta afirmación, dejando mucho margen de confusión.

Además, la página web de Slack que comercializa sus herramientas premium de IA generativa dice: “Trabaja sin preocupaciones. Tus datos son tus datos. No lo usamos para entrenar Slack AI. Todo se ejecuta en la infraestructura segura de Slack y cumple con los mismos estándares de cumplimiento que el propio Slack».

En este caso, la compañía habla de sus herramientas de inteligencia artificial generativa premium, separadas de los modelos de aprendizaje automático en los que entrena sin permiso explícito. Sin embargo, como PCMag señala, implicar que todos sus datos están a salvo del entrenamiento de IA es, en el mejor de los casos, una declaración muy engañosa cuando la empresa aparentemente puede elegir qué modelos de IA cubre esa declaración.

Actualización, 18 de mayo de 2024, 3:24 p.m. ET: Esta historia se actualizó para incluir información adicional de Slack, que publicó una publicación de blog explicando sus prácticas en respuesta a las inquietudes de la comunidad.

Después de lanzar Slack AI en febrero, Slack parece estar decidido a defender su vaga política que, por defecto, absorbe los datos de los clientes (incluidos mensajes, contenido y archivos) para entrenar los modelos globales de AI de Slack.

Según el ingeniero de Slack, Aaron Maurer, Slack ha explicado en un blog que el servicio de chat propiedad de Salesforce no entrena sus grandes modelos de lenguaje (LLM) con datos de clientes. Pero es posible que sea necesario actualizar la política de Slack «para explicar con más cuidado cómo funcionan estos principios de privacidad con Slack AI», escribió Maurer en Threads, en parte porque la política «fue escrita originalmente sobre el trabajo de búsqueda/recomendación que hemos estado haciendo durante años antes de Slack». AI.»

Maurer estaba respondiendo a una publicación en Threads del ingeniero y escritor Gergely Orosz, quien pidió a las empresas que opten por no compartir datos hasta que se aclare la política, no en un blog, sino en el lenguaje de la política real.

«Un ingeniero de ML en Slack dice que no usan mensajes para entrenar modelos LLM», escribió Orosz. «Mi respuesta es que los términos actuales les permiten hacerlo. Creeré que esta es la política cuando esté en la política. Una publicación de blog no es la política de privacidad: toda empresa seria lo sabe».

La tensión para los usuarios se vuelve más clara si se comparan los principios de privacidad de Slack con la forma en que la compañía promociona Slack AI.

Los principios de privacidad de Slack dicen específicamente que «El aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA) son herramientas útiles que utilizamos de manera limitada para mejorar la misión de nuestro producto. Para desarrollar modelos de IA/ML, nuestros sistemas analizan los datos del cliente (por ejemplo, mensajes, contenido). y archivos) enviados a Slack, así como otra información (incluida la información de uso) según se define en nuestra política de privacidad y en su acuerdo de cliente».

Mientras tanto, la página de Slack AI dice: «Trabaja sin preocupaciones. Tus datos son tus datos. No los usamos para entrenar Slack AI».

Debido a esta incongruencia, los usuarios pidieron a Slack que actualizara los principios de privacidad para dejar claro cómo se utilizan los datos para Slack AI o cualquier actualización futura de AI. Según un portavoz de Salesforce, la compañía estuvo de acuerdo en que se necesita una actualización.

«Ayer, algunos miembros de la comunidad de Slack pidieron más claridad con respecto a nuestros principios de privacidad», dijo a Ars el portavoz de Salesforce. «Actualizaremos esos principios hoy para explicar mejor la relación entre los datos de los clientes y la IA generativa en Slack».

El portavoz le dijo a Ars que las actualizaciones de la política aclararán que Slack no «desarrolla LLM u otros modelos generativos utilizando datos de clientes», «utiliza datos de clientes para capacitar LLM de terceros» o «construye o entrena estos modelos de tal manera que podría aprender, memorizar o reproducir los datos del cliente». La actualización también aclarará que «Slack AI utiliza LLM disponibles en el mercado donde los modelos no retienen los datos del cliente», asegurando que «los datos del cliente nunca abandonen los límites de confianza de Slack, y los proveedores del LLM nunca tengan acceso a la datos de los clientes.»

Sin embargo, estos cambios no parecen abordar una preocupación clave para los usuarios que nunca dieron su consentimiento explícito para compartir chats y otros contenidos de Slack para su uso en el entrenamiento de IA.

Usuarios que optan por no compartir chats con Slack

Esta controvertida política no es nueva. Wired advirtió al respecto en abril y TechCrunch informó que la política ha estado vigente desde al menos septiembre de 2023.

Pero una reacción generalizada comenzó a aumentar anoche en Hacker News, donde los usuarios de Slack criticaron al servicio de chat por aparentemente no notificar a los usuarios sobre el cambio de política, y en lugar de eso los aceptaron silenciosamente de forma predeterminada. Para los críticos, parecía que no había ningún beneficio en optar por nadie que no fuera Slack.

A partir de ahí, la reacción se extendió a las redes sociales, donde SlackHQ se apresuró a aclarar los términos de Slack con explicaciones que no parecían abordar todas las críticas.

«Lo siento, Slack, ¿estás haciendo qué carajo con los mensajes directos, mensajes, archivos, etc. de los usuarios?» Corey Quinn, economista jefe de la nube de una empresa de gestión de costos llamada Duckbill Group, publicó en X: «Estoy seguro de que no estoy leyendo esto correctamente».

SlackHQ respondió a Quinn después de que el economista declarara: «Odio tanto esto» y confirmara que había optado por no compartir datos en su espacio de trabajo remunerado.

«Para aclarar, Slack tiene modelos de aprendizaje automático a nivel de plataforma para cosas como recomendaciones de canales y emojis y resultados de búsqueda», publicó SlackHQ. «Y sí, los clientes pueden excluir sus datos para ayudar a entrenar esos modelos de aprendizaje automático (no generativos). Los datos del cliente pertenecen al cliente».

Más adelante en el hilo, SlackHQ señaló: «Slack AI, que es nuestra experiencia de IA generativa construida de forma nativa en Slack,[and] es un complemento que se compra por separado y que utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM, por sus siglas en inglés) pero no entrena a esos LLM con los datos del cliente».

Una de las principales razones por las que Slack unió fuerzas con Salesforce en 2021 en un acuerdo de 28.000 millones de dólares fue darle a la empresa de comunicaciones la influencia para competir con Microsoft. Durante años, el cofundador de la compañía, Stewart Butterfield, criticó que Microsoft combinara Teams con Office 365, calificándolo de anticompetitivo y diciendo en un momento que Microsoft estaba «enfermizamente obsesionado con matar a Slack».

La empresa llegó incluso a presentar una denuncia contra Microsoft ante la Unión Europea en 2020.

Esta mañana, Microsoft anunció que finalmente separaría Teams de Office 365 en el futuro, aunque los clientes actuales podrían seguir usando la licencia incluida.

Butterfield dejó Slack a finales de 2022, pero parecía menos preocupado por Microsoft después de convertirse en parte del gigante CRM, y le dijo a Connie Loizos de TechCrunch en 2021 que Teams parecía estar más centrado en software para reuniones como Zoom que en Slack, y que Desconocía el estado de la denuncia que presentó su empresa antes de pasar a formar parte de Salesforce.

Salesforce, por su parte, no hizo ningún comentario sobre el anuncio de la separación, pero la estrategia de separación de Microsoft parece haber funcionado bastante bien, y la compañía informó que tiene más de 320 millones de usuarios en todo el mundo. Compare eso con Slack, que tiene 32 millones de usuarios o el 10% del total de Microsoft. Es difícil saber qué significa eso exactamente dadas las diferencias en cómo las dos compañías cuentan a sus usuarios, pero está claro que Microsoft ha abierto una ventaja significativa.

Quizás Butterfield tuviera razón, pero probablemente sea demasiado tarde para importar. «Si bien Microsoft está desagregando Teams simplemente para evitar un desastre antimonopolio, sin duda es bueno para Salesforce/Slack, pero en muchos sentidos puede ser una victoria pírrica», dijo a TechCrunch Alan Pelz-Sharpe, fundador y analista principal de Deep Analysis. El mercado ha madurado hasta el punto de que muchas empresas más grandes han tomado su decisión y, dado que intercambiar soluciones no es un asunto trivial, es poco probable que separar Teams tenga un impacto apreciable en la participación de mercado.

El anuncio de Microsoft aparentemente les permite quedarse con el pastel y comérselo también, manteniendo a sus clientes existentes bajo el acuerdo de paquete de Office 365 existente, mientras cobra a los clientes futuros por usar el producto y, presumiblemente, le da a la compañía una discusión con los reguladores de que han desagregado Teams. y no violan ninguna norma anticompetitiva.

De hecho, Holger Mueller, analista de Constellation Research, dice que este podría ser el primer caso en el que una regulación anticompetitiva ayuda al negocio del proveedor. «Microsoft simplemente ha vendido Teams a suficientes empresas con sus cuentas de Office existentes y ahora ya no necesita la energía y el poder del acuerdo de licencia empresarial», dijo Mueller.

Es más, en lugar de ayudar a Slack, considera que esto ayuda a Microsoft a llevar Teams a más cuentas donde las empresas no compraban licencias de Office 365. Redmond ahora puede vender licencias de Teams independientes en tiendas que no sean de Microsoft mucho más fácilmente, al mismo tiempo que genera buena voluntad con los reguladores y sigue manteniendo a Slack en la batalla del mercado independiente.

Probablemente ese no sea el resultado que Butterfield imaginó cuando comenzó a quejarse de Microsoft hace tantos años, pero el resultado regulatorio no siempre resulta en la forma esperada, especialmente cuando el mercado cambia tan dramáticamente en los años intermedios, o el de Microsoft. La estrategia de agrupación simplemente funcionó.

Cuando Danny Simmons Cuando terminó su primer Slack Huddle, le pasó lo mismo que a mí: no colgó, la música se desvaneció y fue a buscar la fuente. Sólo que no estaba buscando una pestaña del navegador de reproducción automática aleatoria. Estaba tratando de descubrir cómo una sesión de grabación de hace mucho tiempo en el sótano de su antigua casa en Toronto llegaba a sus oídos.

Simmons es un diseñador de sonido larguirucho y (realmente no lo esperaba) un músico principalmente de bluegrass que vive en Halifax, Nueva Escocia. Él y Butterfield se conocieron en la universidad, cuando ambos estaban en una banda llamada Tall Guy Short Guy. (“Entré para reemplazar al tipo alto”, explica Simmons).

Después de graduarse, Simmons se convirtió en músico y Butterfield se embarcó en una carrera fallida como diseñador de videojuegos. Excepto que Butterfield tenía una forma curiosa de fracasar. Continuó intentando crear juegos y luego, accidentalmente, creó Internet. Su primera, Juego interminable, nunca acabó ganando mucho dinero pero sí incluía una infraestructura para compartir fotografías que se convirtió en la base de Flickr. (Y Flickr –con su API abierta, su uso de etiquetas, sus funciones de redes sociales– se convirtió en la base de gran parte de la red social).

Flickr se vendió a Yahoo por unos 25 millones de dólares en 2005, y unos años más tarde Butterfield volvió a probar suerte y se propuso crear un nuevo juego alegre, esotérico y surrealista: Falla. Para hacerlo reunió de nuevo a la antigua banda, no sólo de Flickr sino también de Tall Guy Short Guy. Simmons subió a bordo para escribir una partitura, para inventar una música folclórica para todas las geografías del juego y los «bloops, beeps y alertas» necesarios.

En Falla, como lo describe uno de los desarrolladores del juego, los jugadores “plantaron y cultivaron jardines y ordeñaron las mariposas locales. Coleccionaron muñecos de cuerda de filósofos modernos, incluidas citas plausibles de Nietzsche y Wittgenstein. Se subieron a enormes dinosaurios, atravesaron sus intestinos reptilianos y salieron de sus traseros útilmente señalizados. Fue, en una palabra, absurdo”.

Al principio del juego, Falla Lo animó a hacer ciertas cosas, como construir una casa o tomar el metro, que requerían permisos y documentos de identificación. Para conseguirlos había que visitar una sala beige llamada Salón Burocrático. «Era simplemente una sala de espera, un purgatorio con estos burócratas lagartos deambulando», dice Simmons. «Están caminando de un lado a otro con montones de papeles y, ya sabes, simplemente parecen ocupados detrás de sus escritorios».

Y este, querido lector, es el contexto fantasma de la música de Slack Huddles; Estaba sonando en el Salón Burocrático. Para salir de este limbo había que hacer algo muy preciso: nada. Un cronómetro comenzó la cuenta regresiva y, si movías tu avatar, el contador comenzaría de nuevo. Esa fue la «búsqueda». Sólo tenías que quedarte quieto, observar a los lagartos trabajar y (¿puedes oír ese lento desvanecimiento?) escuchar la muzak.

Para la banda sonora de la sala de espera, Simmons tocó la guitarra y los sintetizadores, a pesar de ser principalmente un banjo. A través de la escena bluegrass de Toronto, conoció a un “muy buen guitarrista zurdo” que incursionaba en el saxofón. Entonces, un día de 2012, Simmons invitó al chico a grabar un montón de rellenos de saxo improvisados, con instrucciones de hacerlos «lo más cursis posible».

En octubre de 2012, Ali Rayl se unió al Falla equipo como ingeniero de calidad. Apenas seis semanas después, un ejecutivo la llamó aparte. Dijo que iban a cerrar el juego y le preguntó a Rayl si quería quedarse y «ayudarnos a construir lo próximo». Cuando preguntó qué sería lo siguiente, el ejecutivo dijo que probablemente tendría algo que ver con las comunicaciones en el lugar de trabajo.

Como había sucedido antes con juego interminable, había algunas piezas de repuesto bastante interesantes debajo de todas las ambiciones etéreas de Falla—Como el sistema de mensajería interna que el equipo había creado. Rayl fue una de las ocho personas principales que mantuvieron sus trabajos durante la transición a Slack. En la conferencia telefónica en la que todos los demás fueron despedidos, Rayl se sintió abrumado por la culpa del sobreviviente. «Decidí que haré todo lo que pueda para apoyar a estas personas, defender su legado y difundir su trabajo en la esfera pública», dice. Y Rayl no era el único que quería preservar el ADN defectuoso de Slack.

Por eso la empresa empezó a utilizar no sólo la música de la sala de espera, sino también los “bloops, beeps y alertas” que Simmons creó para Falla. De hecho, Simmons hizo casi todo los sonidos que escuchan los 32 millones de usuarios activos diarios de Slack. Eso snick popopop ¿Ruido que te provoca un aumento de cortisol cada vez? Ese es Simmons pasando el pulgar por un cepillo de dientes y haciendo «ese sonido en el que separas la lengua del paladar», dice. Hay un contexto fantasma para todo esto.

Así que la próxima vez que escuches música de los Slack Huddles, recuerda lo que tienes que hacer: quédate quieto. Cuidado con los lagartos. El cronómetro está contando atrás.

no es frecuente Ves una empresa establecida quemar a tres directores ejecutivos en menos de un año. Pero por circunstancias fuera de su control, eso es lo que ha sucedido en Slack, la empresa que Salesforce adquirió en 2020 por 28.000 millones de dólares. En noviembre, Slack presentó a Denise Dresser como la última persona en ocupar la oficina de la esquina.

Dresser reconoce que no fue fácil asumir el cargo en estas circunstancias, pero se está adaptando. “Sabes, como todo, siempre es difícil ingresar a una nueva empresa y hacerlo de una manera elegante, pero creo que el equipo me brindó mucho asesoramiento y realmente vimos la visión juntos”, dijo Dresser a TechCrunch.

Creció en los suburbios de las afueras de Boston, se educó en la Universidad de Massachusetts en Amherst, donde estudió contabilidad y trabajó en Salesforce durante los últimos doce años en varios puestos ejecutivos.

Su predecesora, Lidiane Jones, llevaba solo 10 meses en el puesto cuando anunció que dejaría el cargo de directora ejecutiva de Bumble, impulsada por el atractivo de dirigir una empresa pública independiente. La propia Jones había reemplazado al cofundador de la empresa, Stewart Butterfield, cuando este anunció que se marcharía a finales de 2022.

Es difícil reemplazar a un fundador y director ejecutivo como lo hizo Jones. Podría ser aún más difícil asumir el control apenas 10 meses después para su sucesor, pero se espera cierta rotación ejecutiva en los años posteriores a una adquisición, dice Arjun Bhatia, analista de William Blair que sigue a Salesforce. «Quieres un equipo de liderazgo estable, por supuesto, y quieres a alguien que se centre en ello, pero la rotación de directores ejecutivos que hemos visto no es preocupante en este momento», dijo Bhatia a TechCrunch. «Si eso se vuelve más recurrente, ciertamente esa visión podría cambiar, pero creo que es un curso natural después de una adquisición como esta para una empresa como Slack encontrar su lugar dentro del ecosistema de Salesforce».

Dresser dice que simplemente está basándose en lo que hicieron sus predecesores antes de que ella llegara allí, al tiempo que aporta su propia personalidad al trabajo. “Hago muchas preguntas y definitivamente soy contadora de corazón”, dijo. “Así que me gusta estar organizado y continuaré así, pero no es que sea una gran atracción. Creo que la fundación ya existe y es una organización increíblemente bien administrada”.

¿Cómo le ha ido a Slack en Big CRM?

Cuando se mira el precio que Salesforce pagó por poseer Slack, incluso dando cierto margen para los precios de las acciones de 2020 y la exuberancia excesiva del período, todavía se siente como un alcance. En ese momento se creía que Slack podría ser la capa de comunicación además de todo el software empresarial que vende Salesforce. De hecho, sigue siendo una esperanza, pero el crecimiento de los ingresos se ha desacelerado drásticamente en Slack desde su adquisición.

No tenemos cifras exactas de ingresos porque Salesforce dejó de informarlas la primavera pasada, pero sí comparte el porcentaje de crecimiento del año anterior. El crecimiento se ha desacelerado significativamente del 46% interanual en el tercer trimestre de 2023 a solo el 16% en el cuarto trimestre de 2024. En su mayor parte, la tendencia ha sido a la baja, y le corresponde a Dresser cambiar esa situación.

Slack podría cambiar esta tendencia al encontrar nuevas oportunidades comerciales y mantener contentos a los clientes existentes y, al mismo tiempo, no estar tan estrechamente vinculado a Salesforce como para perder clientes que no están centrados en Salesforce.

Dresser puede verse atrapado entre estos requisitos aparentemente contradictorios, dice Brent Leary, analista principal de CRM Essentials. Él también ha estado siguiendo a Salesforce desde sus inicios. «Tiene que ser capaz de descubrir cuál es el equilibrio adecuado entre Slack como marca independiente que continúa atrayendo a clientes que no pertenecen a Salesforce y al mismo tiempo permite a los clientes de Salesforce utilizar Slack en todas partes dentro de la plataforma que necesitan para colaborar», dijo Leary.

Pero Dresser no cree que sea tan complicado. “No sé si creo que es tan difícil. Creo que fue la visión original cuando las dos empresas se unieron”, dijo. “Creo que hay un reconocimiento real de que aquí hay algo muy especial que queremos fomentar y continuar. Y creo que ese ha sido un tema bastante constante desde el principio”.

El potencial de la IA generativa

Un gran cambio que necesita gestionar ha sido el desarrollo de IA generativa en software, en Slack y en toda la familia de productos Salesforce. Dresser dice que la IA es una opción natural para Slack porque, como plataforma de comunicaciones con una gran cantidad de conocimiento integrado, ayudará a los usuarios a aprovechar, comprender y encontrar conocimientos en la masa de información.

«Cuando lo piensas desde una perspectiva de nivel superior, Slack tiene gran parte de las conversaciones del mundo en torno a datos no estructurados», dijo. “Y luego piensas en Salesforce que tiene este increíble conjunto de datos de clientes, algunos de los datos más valiosos del mundo. La oportunidad de incorporar datos estructurados y no estructurados a Slack e integrarlos realmente crea esta poderosa plataforma para el futuro”.

Todo eso depende, por supuesto, de la ejecución: no se puede simplemente rociar polvo de hadas de IA sobre un producto y esperar que funcione. Pero Dresser afirma que la IA la ayudó a ponerse al día en su nuevo puesto mucho más rápido de lo que hubiera sido posible sin poder acceder a resúmenes de largos hilos de productos. El resumen es un gran punto de venta para la IA generativa, y usarlo para ahorrar tiempo en la comprensión de hilos de conversación largos podría ser un gran caso de uso. Pero nuevamente, depende de la calidad de los resúmenes.

Otro gran problema que enfrenta Dresser es cómo competir con Microsoft, que trae a la mesa Teams combinado con Office 365, Dynamics 365 e IA en forma de Microsoft Copilot implementado en toda la plataforma, dice JP Gownder, analista de Forrester Research. “Es lógico que Slack intente ampliar su base de usuarios integrando Salesforce más estrechamente, pero debe tener cuidado de no alienar a los clientes existentes, que son tremendamente leales a lo que se ofrece hoy. Mientras tanto, Microsoft Teams es un gigante que tiene la oportunidad de ganar aún más minutos a través de Copilot”, dijo Gownder a TechCrunch.

Pero Bhatia señala que Microsoft todavía funciona mejor dentro del ecosistema de Microsoft y Slack puede tener una ventaja en ese sentido. “Microsoft no tiene tanta capacidad de interoperabilidad. Su ventaja, con diferencia, es la distribución. Y dos grandes ventajas que tiene Slack en su mercado son la interoperabilidad y la facilidad de uso”, afirmó.

Un grado más de dificultad para Dresser es que el cofundador restante de Slack, el CTO Cal Henderson, se fue a principios de marzo, reemplazado nada menos que por el cofundador y CTO de Salesforce, Parker Harris. Aunque Harris aporta una larga trayectoria en la creación de Salesforce, Slack está perdiendo a una persona que tiene un profundo conocimiento de los fundamentos técnicos de Slack.

Dresser ciertamente comprende que enfrenta estos desafíos por delante, que necesita ganarse a los empleados y clientes y encontrar una manera de mantener a Slack creciendo y siendo vital dentro del vasto ecosistema de Salesforce. Pero ella dice que su papel en realidad consiste en establecer conexiones humanas y que el resto se solucionará por sí solo.

“Trato de ayudar a la gente a entender que estoy aquí porque estoy profundamente apasionado por lo que podemos hacer por el mundo, por nuestros usuarios y nuestros empleados, así como en Slack y en Salesforce en general, y no lo haría. Estaría aquí si no lo estuviera”.

Slack finalmente ha desatado su conjunto de herramientas de inteligencia artificial generativa en el mundo, después de haberlo mostrado el año pasado. La gran mayoría de estas funciones buscan simplificar su vida diaria cuando utiliza la plataforma de chat centrada en el trabajo.

En primer lugar, la IA generará automáticamente resúmenes de canales para brindarte los aspectos más destacados de todo lo que te perdiste mientras no usabas el teclado o el teléfono inteligente. Slack dice que el algoritmo que genera estos resúmenes es lo suficientemente inteligente como para separar el contenido de los distintos temas discutidos. En otras palabras, si sus compañeros de trabajo se lanzaron a un debate sobre los granos de café y también hablaron sobre las ganancias del tercer trimestre o lo que sea, debería recibir un párrafo sobre ambos.

Hay una herramienta similar disponible para hilos, que son básicamente conversaciones individuales o grupales que no ocupan un canal completo. Esto permite a los usuarios «ponerse al día con cualquier hilo con un solo clic». Ahora puedes ignorar con seguridad a ese colega que te envía mensajes ocho veces seguidas cuando un breve párrafo sería absolutamente suficiente.

Otra característica interesante aquí es la búsqueda conversacional. Esto le permite hacer una pregunta usando lenguaje natural en lugar de usar la barra de búsqueda preexistente de Slack para rastrear lentamente los chats anteriores. El algoritmo rastrea por usted y le proporciona una «respuesta clara y concisa basada en datos de conversación relevantes».

Queda por ver cuánto tiempo le ahorrarán estas herramientas al usuario promedio durante la jornada laboral, pero Slack dice que sigue comprometido con la inteligencia artificial. Con ese fin, la compañía está preparando más funciones nativas de IA, incluida la capacidad de generar resúmenes personalizados de canales que los usuarios no revisan a diario pero que desean vigilar. Además, Slack dice que pronto integrará algunas de sus aplicaciones de terceros más utilizadas en el ecosistema de IA.

En su centro, Slack es una aplicación de chat. Todos los días, millones de personas lo utilizan para comunicarse, compartir archivos y cotillear con compañeros de trabajo o grupos de amigos en un lugar organizado. Ese estilo de interacción fluida, que Slack no inventó, pero que popularizó, ha cambiado la forma en que nos hablamos en línea, para bien o para mal. Nos ha acercado más y ha permitido la colaboración global, pero también ha permitido que las conversaciones nos sigan a cualquier lugar… como cuando recibes una notificación a las 10 p. m. de que tu jefe te ha enviado un DM.

Esta semana, Revisión de tecnología del MIT El editor en jefe Mat Honan se une al programa para narrar la historia de Slack cuando el software cumple 10 años. Analizamos cómo ayudó a que nuestra vida laboral se fusionara con nuestro tiempo personal y cómo le está yendo a la empresa bajo los auspicios de Salesforce y frente a sus competidores.

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Lea la historia de Mat de 2014 sobre el fundador de Slack, Stewart Butterfield, y su aburrida startup. Aquí está la historia de Lauren sobre el retorno suave de Slack y otros trucos de oficina que quizás quieras utilizar. Escuche el episodio de WIRED Que tengas un buen futuro podcast con la ex directora ejecutiva de Slack, Lidiane Jones.

Recomendaciones

Mat recomienda Airtags y el robot de pegatinas ChatGPT. Mike recomienda el Impresiones crudas podcast con Lou y Adelle Barlow. Lauren recomienda utilizar el retorno suave en Slack.

Mat Honan se puede encontrar en las redes sociales @estera. Lauren Goode es @laurengoode. Michael Calore es @pelea de bocadillos. Bling la línea directa principal en @Laboratorio de gadgets. El programa está producido por Boone Ashworth (@booneashworth). Nuestro tema musical es de Solar Keys.

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Como prometió la semana pasada, Salesforce anunció hoy el reemplazo de la directora ejecutiva de Slack, Lidiane Jones, quien renunció la semana pasada después de 10 meses en el puesto para convertirse en directora ejecutiva de la aplicación de citas Bumble.

En una publicación en X (la plataforma social anteriormente conocida como Twitter) esta mañana, el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, anunció que Denise Dresser, una empleada de Salesforce desde hace mucho tiempo con mucha experiencia ejecutiva, ocuparía el puesto.

“¡No podría estar más emocionado de compartir la noticia de que Denise Dresser es nuestra nueva directora ejecutiva de Slack! Denise es una líder empresarial increíble que se ha destacado en todos los niveles de su carrera en Salesforce”, escribió Benioff en X.

Al escribir en LinkedIn, donde no perdió tiempo en cambiar su título a CEO de Slack, Dresser también expresó comprensiblemente su entusiasmo por haber sido ascendida. «Me siento increíblemente honrada de poder compartir que me uniré al equipo de Slack como directora ejecutiva», escribió.

Su biografía oficial de Salesforce la describe de esta manera: “Como veterana de 12 años en Salesforce, Dresser se ha destacado en roles de liderazgo de creciente responsabilidad mientras crea equipos de alto rendimiento impulsados ​​por una misión. Le apasiona el éxito del cliente impulsado por los productos, el liderazgo colaborativo y la tutoría de futuras mujeres líderes y talentos destacados”. Debería poder empezar a trabajar con esa experiencia y su comprensión de cómo opera Salesforce.

Al igual que Jones, debería poder actuar como puente entre Slack, la empresa que Salesforce adquirió por casi 28.000 millones de dólares en 2021, y la familia de productos Salesforce. Pero al igual que su predecesora, tiene que caminar por la estrecha línea entre mantener a Slack independiente y al mismo tiempo encontrar formas de integrarlo más estrechamente cuando tenga sentido. También tiene que mantener contentos a los empleados de mucho tiempo, mientras escucha a los clientes y ejecutivos de Salesforce sobre la dirección de Slack.

No será fácil, pero Benioff expresó confianza en sus habilidades, basada en su amplia experiencia en Salesforce.

“Su historial de éxito, más recientemente como presidenta de Accelerated Industries y antes como vicepresidenta ejecutiva de Ventas Empresariales, incluye impulsar algunos de los éxitos de nuestros clientes más importantes. Denise es una líder tecnológica colaborativa que reúne equipos y me ha inspirado a mí y a muchos de nosotros con su profundo compromiso con nuestros valores, nuestros clientes y el espíritu de innovación”, añadió Benioff en X.

Ray Wang, fundador y analista principal de Constellation Research, ve a Dresser como una buena elección interna. “Denise es una profesional empresarial. Se inició en la gestión del desempeño empresarial y se ganó la reputación de comprender cómo vender en las industrias. Es una buena indicación de que esperan que Slack se alinee mejor con la estrategia general de la industria de Salesforce”, dijo Wang a TechCrunch. Vale la pena señalar que la gestión del desempeño empresarial consiste en mejorar el desempeño en toda una organización, una habilidad que debería ser útil para ejecutar Slack (o una organización, en realidad).

El cambio fue necesario cuando Jones, quien fue contratada a fines del año pasado para reemplazar al cofundador y director ejecutivo Stewart Butterfield, anunció que asumiría el rol de directora ejecutiva de Bumble, un rápido ascenso de ejecutivo desconocido de Salesforce a director ejecutivo de Slack y luego a el líder de una empresa pública.

Benioff expresó su felicidad por Jones y le deseó lo mejor en su nuevo trabajo en un comunicado público. “Reconocemos la increíble oportunidad que supone para Lidiane convertirse en directora ejecutiva de una empresa pública. Y más aún en Bumble, una empresa verdaderamente grandiosa, con grandes valores que admiramos profundamente”, afirmó.

Dresser asume el trabajo de inmediato, aunque Jones indicó que se quedaría hasta fin de año para ayudar con la transición.

En un ciclo de noticias en rápido movimiento, un cambio de personal no parece llamar nuestra atención, pero esta mañana la aplicación de citas Bumble anunció algo extraordinario: está reemplazando a la directora ejecutiva fundadora Whitney Wolfe Herd por la directora ejecutiva de Slack, Lidiane Jones.

Jones recién comenzó como director ejecutivo en Slack el año pasado, reemplazando a otro director ejecutivo fundador, Stewart Butterfield. Jones, cuya experiencia incluye varios roles en Salesforce, Microsoft y Sonos, comenzará a principios de año.

Wolfe Herd, quien asumirá el cargo de presidente ejecutivo, habló efusivamente de Jones y su capacidad para liderar Bumble. «La experiencia y el historial de Lidiane en productos y tecnología son excepcionales y tenerla liderando el próximo capítulo de Bumble Inc. es una gran victoria para nuestra empresa, nuestros clientes y nuestro equipo», dijo en un comunicado.

Si bien Bumble ahora tiene una línea de sucesión clara, deja a Slack en un aprieto. Salesforce pagó casi 28.000 millones de dólares por la empresa a finales de 2020. Dos años después, Butterfield anunció que dimitiría y que Jones sería su sustituto.

Al igual que Wolf Herd, habló muy bien de Jones y la vio como un reemplazo perfecto, describiéndola como “pragmática y práctica, perspicaz, apasionada, creativa, amable y curiosa” en un mensaje de Slack anunciando su ascenso el año pasado.

Describió su papel como directora ejecutiva de Slack en una entrevista con TechCrunch a principios de este año:

“Realmente comencé este trabajo con una nueva perspectiva. ¿Cómo ofrecemos excelentes experiencias nativas de Slack que incorporan Salesforce, en lugar de crear Salesforce en Slack? Quiero asegurarme de que Slack todavía se sienta como Slack”, afirmó.

Jones trae consigo una gran experiencia en el ámbito empresarial y de consumo. Eso incluye tres años en Salesforce en varios roles, incluido el de jefe de producto para Commerce Cloud, gerente general de Commerce Cloud y gerente general de Commerce Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud.

Antes de eso, Jones pasó 13 años en Microsoft trabajando en varios productos, incluidos Microsoft Excel, Microsoft Project, virtualización de aplicaciones empresariales, colaboración de Office y aprendizaje automático de Azure. Después de dejar Microsoft y antes de unirse a Salesforce, pasó cuatro años en Sonos como vicepresidenta de producto.

Fundada en 2014 por Wolfe Herd y otros empleados de Tinder, Bumble estaba destinada a dar un nuevo giro a las aplicaciones de citas al permitir que las mujeres lideraran la conversación siendo las primeras en enviar mensajes a sus coincidencias. En los años siguientes, la compañía adoptó una postura más feminista y orientada a la seguridad que sus contrapartes al promulgar políticas que reprimieron el fantasma, el doxing, el intercambio de fotografías sexuales no deseadas y agregaron características que impedían que los malos actores no pudieran esconderse. víctimas de sus abusos.

Antes de 2019, Bumble era propiedad mayoritaria del gigante europeo de las citas Badoo, pero el fundador de Badoo, Andrey Andreev, vendió más tarde toda su participación en la empresa matriz de Bumble, MagicLab, y se alejó del negocio. Wolfe Herd, fundadora de Bumble, se convirtió en directora ejecutiva de la empresa y mantuvo su participación en el negocio. Esa empresa ahora incluye Bumble, Badoo y otras aplicaciones, como Fruitz, una aplicación de citas que adquirió en 2022, y una aplicación para parejas, Official, así como un spin-out de Bumble para amistades, Bumble BFF, que se lanzó como una aplicación independiente. este año.

Wolfe Herd había insinuado recientemente hacia dónde quería llevar el negocio a continuación, antes de esta transición, diciendo que la IA «potenciaría» el amor con los casamenteros digitales. Habló el mes pasado en la Code Conference, compartiendo cómo la IA ayudaría a las personas a encontrar coincidencias más compatibles y posiblemente incluso permitiría a los usuarios crear sus propios casamenteros de IA que hablarían con otras IA para determinar la compatibilidad. No está claro si los planes de Bumble para la IA continuarán de la misma manera, a la luz del nuevo liderazgo, aunque Slack y Salesforce estaban adoptando completamente la IA y Jones dijo que la IA sería parte del futuro de Bumble.

El cambio se produce en un momento en el que el mercado de aplicaciones de citas está perdiendo fuerza entre los jóvenes. Un estudio de estudiantes universitarios estadounidenses de Axios informó hoy que el 79% no usa aplicaciones de citas ni siquiera una vez al mes, y el 12% dijo que usa Tinder mensualmente. Tinder es la aplicación de citas más utilizada, pero todavía no tiene la tracción que tenía hace años, lo que obliga al propietario Match Group a aumentar los ingresos de sus clientes de pago, incluso a través de suscripciones costosas como la suscripción Tinder Select de 499 dólares al mes, por ejemplo.

Estos comportamientos cambiantes de los usuarios también han afectado a Bumble. Desde su oferta pública inicial de 2021, con un precio de 43 dólares, las acciones alcanzaron más de 70 dólares el día de la apertura, pero hoy valían alrededor de 14 dólares antes de las noticias de hoy. La acción se cotiza actualmente a alrededor de 12,67 dólares mientras los inversores reaccionan al anuncio.

Bumble anuncia sus ganancias del tercer trimestre mañana, 7 de noviembre de 2023. En su último trimestre, el fabricante de aplicaciones de citas superó las expectativas de los analistas, con ingresos que aumentaron un 19% año tras año a 259,7 millones de dólares y pronósticos para el tercer trimestre en línea con las estimaciones de Wall Street.

Cuando comience el nuevo año, será Jones, quien ha experimentado un ascenso meteórico desde finales del año pasado, aportando una nueva perspectiva a Bumble, tal como lo hizo cuando tomó el mando de Slack.

Mi tiempo en Sandrock tiene numerosas tareas que requieren que recopiles, crees y construyas todo tipo de artilugios. Sin embargo, una misión al principio del juego podría dejarte perplejo si eres un recién llegado. Nuestra guía explica cómo completar Picking Up the Slack in My Time at Sandrock para que puedas abordar los objetivos con facilidad.

Cómo completar Tomando el relevo en mi tiempo en Sandrock

Para completar Tomando el relevo en mi tiempo en Sandrock, debes construir el elevador de grúa. Interactúe con la estación de ensamblaje, seleccione el plano de elevación de la grúa y comience a reunir los siguientes materiales:

• 8x ladrillos
• 5x palo de madera
• 6x cuerda gruesa
• 4x rodamiento
• 5x palo de cobre

Cómo conseguir ladrillos

Los ladrillos provienen de materiales de piedra, que puedes recolectar golpeando pequeñas rocas con tu Pickhammer. Hay dos formas de elaborar el artículo:

• Reciclador: El Reciclador, cuyo plano obtuviste en la misión anterior (El nuevo constructor), usa restos de piedra. A su vez, existe una posibilidad aleatoria de que esto produzca ladrillos.
• Horno: también recibes el plano del horno de la misión anterior (El nuevo constructor). Esto le permite fabricar 1x Ladrillo por cada 4x Piedra.

Tenga en cuenta que estas máquinas requieren combustible y agua. Para lo primero, asegúrese de presionar el signo más en la interfaz. Luego, agregue algunas heces para mantener las máquinas en funcionamiento.

Cómo conseguir un palo de madera

Obtener el palo de madera para la misión My Time at Sandrock Picking Up the Slack es relativamente sencillo. Simplemente busque restos de madera en las afueras de la ciudad para recolectar madera. Evite talar árboles o le multarán. También puedes comprar madera en la tienda Water World, aunque es un poco costoso.

En cualquier caso, cada Palo de Madera requiere 3x Madera. Puedes usar tu mesa de trabajo para crear este artículo.

Cómo conseguir cuerda gruesa

Cada cuerda gruesa requiere 4x fibra vegetal. Simplemente necesitas usar tu hacha de piedra para cortar arbustos en las cercanías de la ciudad. Una vez que tenga suficiente, simplemente cree el artículo a través de su mesa de trabajo.

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Cómo conseguir rodamientos

Para conseguir rodamientos en My Time en Sandrock, necesitarás adquirir restos mecánicos. Estos se reúnen en el pequeño patio detrás de Eufaula Salvage, que se encuentra al sureste de su taller. Solo hay unas pocas pilas de basura en esta área, por lo que es posible que tengas que regresar todos los días para que los objetos reaparezcan.

De todos modos, una vez que tengas suficientes restos mecánicos, podrás colocarlos dentro del reciclador. Tiene la posibilidad de proporcionar rodamientos una vez que las materias primas se hayan producido por completo.

Cómo conseguir barra de cobre

Por último, también querrás cultivar en Eufaula Salvage si quieres Copper Sticks. Existe la posibilidad de que las pilas de basura que hay allí produzcan restos de cobre, además de restos mecánicos. Como de costumbre, coloque los materiales dentro del Reciclador y espere recibir Barras de Cobre a cambio.

Para ser claros, también existen otros métodos para adquirir rodamientos y barras de cobre, como comprarlos a proveedores o construir el procesador, aunque creemos que son algo costosos e innecesarios al principio del juego.

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En cualquier caso, una vez que tengas todos los materiales necesarios, simplemente colócalos en la estación de montaje para poder construir el elevador de grúa. Luego, llévalo al depósito de chatarra de Eufaula Salvage para activar una escena. Esto te permitirá aventurarte en las ruinas abandonadas de Eufaula Salvage, donde encontrarás más objetos, incluido un medio de desbloquear el modo foto.

Eso es todo lo que necesitas saber cómo completar Recogiendo el relevo en mi tiempo en Sandrock. Mientras realizas las actividades iniciales del juego, es posible que desees consultar nuestras guías sobre cómo aumentar la resistencia y cómo aumentar el espacio del inventario.