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Si alguna vez has viajado a zonas rurales de Francia, es posible que te hayas dado cuenta de una peculiaridad francesa. Incluso en las ciudades aparentemente menos pobladas hay peluquer\u00edas.<\/p>\n
La startup francesa Planity ha aprovechado la historia de amor de Francia con los salones de belleza para lanzar un producto SaaS para estas empresas en particular. Con el tiempo, la empresa se expandi\u00f3 a otros tipos de salones de belleza, como barber\u00edas y salones de u\u00f1as.<\/p>\n
Y ha funcionado sorprendentemente bien, ya que ahora hay m\u00e1s de 40 000 peque\u00f1as empresas que conf\u00edan en Planity para reservar citas y m\u00e1s. De hecho, la startup recaud\u00f3 recientemente una ronda Serie C de 45 millones de euros (48 millones de d\u00f3lares al tipo de cambio actual) en una ronda liderada por InfraVia Capital Partners en la que tambi\u00e9n participan los inversores existentes Cr\u00e9dit Mutuel Innovation, Revaia y el fondo Digital Venture de Bpifrance.<\/p>\n
La trayectoria de Planity es interesante dado que no es la primera gran empresa tecnol\u00f3gica europea que intenta simplificar la reserva de citas en salones de belleza. En particular, Treatwell ya est\u00e1 presente en una docena de pa\u00edses europeos y aparentemente ha aprovechado la oportunidad de digitalizaci\u00f3n de este mercado altamente fragmentado.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 es diferente con Planity? El cofundador y director ejecutivo de la startup, Antoine Puymirat, comenz\u00f3 a trabajar en la reserva de citas online en 2007. Su primera startup, llamada ClicRDV, era una soluci\u00f3n de reserva online de marca blanca para todo tipo de empresas. Fue adquirida por Pages Jaune (ahora SoLocal).<\/p>\n
Despu\u00e9s de algunos a\u00f1os trabajando para SoLocal, dej\u00f3 la empresa y volvi\u00f3 a la mesa de dibujo con un enfoque m\u00e1s centrado. En lugar de crear una soluci\u00f3n de citas que lo abarque todo, opt\u00f3 por centrarse espec\u00edficamente en los salones de belleza.<\/p>\n
Casi al mismo tiempo, Doctolib estaba empezando a despegar. La startup francesa, que ahora es un unicornio, ha cambiado por completo la reserva de citas para m\u00e9dicos y otros trabajos relacionados con la salud. Su impacto es incluso mayor, ya que ha cambiado profundamente la forma en que los franceses abordan los problemas de salud.<\/p>\n
Planity se inspir\u00f3 en Doctolib. Es una plataforma SaaS que reemplaza por completo el viejo cuaderno de papel que se usaba mucho en las peluquer\u00edas. Cuando las personas llaman para concertar una cita, los empleados anotan la cita directamente en Planity. Y, por supuesto, las personas tambi\u00e9n pueden reservar citas en l\u00ednea a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y el sitio web de Planity. Se convierte en la \u00fanica fuente de verdad y simplifica la gesti\u00f3n del sal\u00f3n.<\/p>\n
A diferencia de Treatwell, Planity no cobra comisi\u00f3n por cada venta futura. En cambio, Planity es un producto SaaS tradicional con una tarifa de suscripci\u00f3n mensual. El producto principal cuesta actualmente 69 \u20ac al mes. (Con un peque\u00f1o c\u00e1lculo aproximado, significa que Planity probablemente genera decenas de millones de euros en ingresos recurrentes anuales).<\/p>\n
\u00abLa mayor\u00eda de los actores existentes han adoptado un modelo de mercado tradicional como el de Booking.com o TheFork\u00bb, me dijo Antoine Puymirat. \u201cLos clientes pagan un porcentaje del importe total de cada reserva. Pero nos dimos cuenta de que este modelo no funcionaba, ya que algunas empresas existen desde hace 15 a\u00f1os, pero nunca alcanzaron una escala significativa en Europa\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan \u00e9l, el problema principal es que la mayor\u00eda de los clientes son clientes recurrentes. Y no querr\u00e1s pagar una comisi\u00f3n cada vez que reserven una cita. Con Planity, cuanto m\u00e1s lo utilicen sus clientes para reservar citas en l\u00ednea, menos tiempo perder\u00e1 hablando por tel\u00e9fono y no le costar\u00e1 m\u00e1s. Por eso los salones de belleza animan a sus clientes a utilizar Planity.<\/p>\n
\u201cVamos un poco m\u00e1s all\u00e1. Tambi\u00e9n permitimos que nuestras empresas administren las horas de trabajo. Los empleados pueden registrar su entrada y salida por la ma\u00f1ana y por la tarde. Nos encargamos de las vacaciones. Podemos exportar informaci\u00f3n de n\u00f3mina\u201d, dijo Puymirat.<\/p>\n
Cada mes, alrededor de ocho millones de personas visitan Planity. La plataforma maneja alrededor de 10 millones de reservas por mes; 4 millones de ellas son reservadas directamente por los clientes finales en Planity. Los empleados ingresan manualmente otras citas cuando un cliente habla con ellos directamente.<\/p>\n
La plataforma maneja listas de espera, env\u00eda recordatorios mediante mensajes de texto y crea un horario personalizado para cada empleado. Planity tambi\u00e9n puede sustituir la soluci\u00f3n de punto de venta por 20\u20ac adicionales al mes.<\/p>\n
Algunos clientes tambi\u00e9n obtienen terminales de pago de Planity. En ese caso, Planity utiliza las API de Stripe para la pila de pagos y obtiene una peque\u00f1a parte de cada transacci\u00f3n. Pero las peque\u00f1as tiendas que ya est\u00e1n trabajando con su banco para sus terminales de pago pueden seguir usando esos terminales.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, la empresa prev\u00e9 gestionar centros de bienestar y fitness. El principal mercado de Planity sigue siendo Francia, su pa\u00eds de origen, pero la empresa est\u00e1 empezando a crecer en B\u00e9lgica y Alemania.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la fragmentaci\u00f3n de la industria de los salones de belleza, existe una barrera de entrada para crear un competidor de Planity. La empresa cuenta con un gran equipo comercial. Van y conocen nuevos clientes para asegurarse de que comprendan c\u00f3mo funciona la plataforma de software.<\/p>\n
Esta estrategia requiere mucho capital y requiere un manual de ventas s\u00f3lido para funcionar. Actualmente hay alrededor de 200 vendedores trabajando para Planity y la empresa planea contratar a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n<\/p><\/div>\n