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Miles de clientes de AT&T estuvieron sin servicio durante varias horas en todo el operador estadounidense cuando el operador sufri\u00f3 una interrupci\u00f3n masiva. La compa\u00f1\u00eda ha declarado que arreglar\u00e1 las cosas con sus suscriptores y emiti\u00f3 un comunicado mencionando que ofrecer\u00e1 un cr\u00e9dito en la factura a las personas y empresas afectadas. Esa es una forma de retener su base de suscriptores.<\/p>\n
En un comunicado del mayor operador de EE.UU., AT&T afirma que se disculpa por el corte del servicio experimentado por un n\u00famero innumerable de usuarios y ha decidido compensarlos en consecuencia. La compa\u00f1\u00eda ha dicho que se est\u00e1 comunicando con \u00abclientes potencialmente afectados\u00bb y aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito de $5 a sus cuentas.<\/p>\n
\n\u201cPedimos disculpas por el corte de red del jueves. Reconocemos la frustraci\u00f3n que ha causado esta interrupci\u00f3n y sabemos que decepcionamos a muchos de nuestros clientes. Entendemos que esto puede haber afectado su capacidad para conectarse con familiares, amigos y otras personas. Es posible que los propietarios de peque\u00f1as empresas se hayan visto afectados, lo que podr\u00eda alterar una forma esencial en la que se conectan con los clientes.<\/p>\n
Para ayudar a corregirlo, nos comunicamos con clientes potencialmente afectados y aplicamos autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a sus cuentas. Queremos asegurarles a nuestros clientes nuestro compromiso de conectarlos de manera confiable, en cualquier momento y en cualquier lugar. Les acreditamos el costo promedio de un d\u00eda completo de servicio. Tambi\u00e9n estamos tomando medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Nuestra prioridad es mejorar continuamente y asegurarnos de que nuestros clientes permanezcan conectados\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
El operador mencion\u00f3 que el cr\u00e9dito de $5 en la factura generalmente se aplicar\u00e1 dentro de dos ciclos de facturaci\u00f3n. La cantidad puede no parecer mucho, pero es un peque\u00f1o gesto para que los clientes afectados sepan que AT&T es consciente de cu\u00e1n negativamente la interrupci\u00f3n de su servicio habr\u00eda impactado a miles de personas. La compa\u00f1\u00eda afirma que la interrupci\u00f3n se debi\u00f3 a una actualizaci\u00f3n de software fallida, pero el Departamento de Seguridad Nacional y el FBI est\u00e1n investigando la situaci\u00f3n.<\/p>\n
\n<\/div>\n<\/div>\nAT&T ha reiterado que la interrupci\u00f3n no fue resultado de un ciberataque, pero esperaremos a que la investigaci\u00f3n proporcione el resto de detalles. En cuanto al cr\u00e9dito de $5 en la factura, \u00bfcrees que AT&T est\u00e1 siendo taca\u00f1o con el monto o crees que es abundante? Comparte tu opini\u00f3n en los comentarios.<\/p>\n