\n Foto: Ira Berger\/Alamy Foto de stock<\/span>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n En la ma\u00f1ana del lunes 29 de enero, los empleados de la marca de ropa interior de \u00e9poca Thinx supieron que algo andaba mal cuando fueron invitados a una reuni\u00f3n de Zoom de \u00faltima hora para toda la empresa. La directora ejecutiva, Meghan Davis, se conect\u00f3 y r\u00e1pidamente fue al grano, leyendo un gui\u00f3n: la empresa se estaba \u201cintegrando\u201d en su propietaria corporativa Kimberly-Clark, la empresa detr\u00e1s de Kotex y Kleenex, y se avecinaban despidos importantes. Al final del d\u00eda, el equipo Thinx qued\u00f3 diezmado. De un equipo de 109 personas, 95 estaban perdiendo su empleo.<\/p>\n Hab\u00eda un problema: para tener derecho a recibir paquetes de indemnizaci\u00f3n, todos los empleados tendr\u00edan que permanecer en el puesto durante tres meses, hasta el 1 de mayo. A unas cinco personas se les ofrecieron puestos de trabajo para seguir trabajando en Thinx, pero como empleados de Kimberly-Clark. (Si rechazaban las ofertas de trabajo, sacrificaban la indemnizaci\u00f3n). Los ejecutivos de Kimberly-Clark dijeron a los empleados que incluso despu\u00e9s del 1 de mayo, Thinx parecer\u00e1 pr\u00e1cticamente sin cambios ante el mundo exterior, al menos por ahora. Y todav\u00eda est\u00e1 en marcha un lanzamiento de colecci\u00f3n previamente planeado para abril.<\/p>\n Pero detr\u00e1s de escena, el Thinx que alguna vez conocieron los empleados (la innovadora y a veces controvertida marca digital directa al consumidor con una misi\u00f3n feminista de desestigmatizar en broma los per\u00edodos) estaba muerto. De hecho, hab\u00eda estado muriendo durante la mayor parte de dos a\u00f1os, seg\u00fan cuatro empleados actuales y anteriores con los que habl\u00e9 la semana pasada y que pidieron permanecer en el anonimato. Temen que Kimberly-Clark eventualmente cierre o reduzca el tama\u00f1o del sitio web de Thinx.<\/p>\n \u00abHubo un tiempo en el que \u00e9ramos la chica ‘It’ de la ropa interior de \u00e9poca\u00bb, dijo un ex empleado. \u00abY luego simplemente dejamos de hacer las cosas que a la gente le gustaban de nosotros\u00bb.<\/p>\n Un representante de Kimberly-Clark se neg\u00f3 a comentar sobre los planes de la compa\u00f1\u00eda para Thinx, pero dijo que la marca se beneficiar\u00e1 \u00abde la profunda experiencia en categor\u00edas y la escala global de Kimberly-Clark\u00bb.<\/p>\n En sus diez a\u00f1os en el negocio, Thinx resisti\u00f3 m\u00e1s que el habitual drama detr\u00e1s de escena, incluso en comparaci\u00f3n con muchas otras marcas altamente visibles directas al consumidor que lucharon bajo el peso de expectativas alt\u00edsimas en los \u00faltimos a\u00f1os. En 2017, una ex empleada demand\u00f3 a la cofundadora y directora ejecutiva Miki Agrawal por acoso sexual, alegando que tocaba los senos de las empleadas y estaba frecuentemente desnuda en la oficina, entre otras conductas inapropiadas. Agrawal renunci\u00f3 como directora ejecutiva, se declar\u00f3 en cambio \u201cShe-EO\u201d y dijo que las acusaciones eran \u201cinfundadas\u201d. (La demanda se resolvi\u00f3 en 2017).<\/p>\n Para entonces, Thinx se hab\u00eda consolidado como una de las marcas m\u00e1s prometedoras en una ola de empresas disruptivas de consumo digital. Sus ventas estaban creciendo r\u00e1pidamente incluso con una financiaci\u00f3n m\u00ednima de los inversores, y vendi\u00f3 un nuevo producto genuinamente innovador: ropa interior que absorb\u00eda la menstruaci\u00f3n y la orina. Su marca era audaz y distintiva: los primeros anuncios presentaban la imagen de una toronja que suger\u00eda una vagina ensangrentada. Otras campa\u00f1as destacaron las historias de hombres transg\u00e9nero. Despu\u00e9s de que Agrawal renunci\u00f3 en 2017, Thinx sigui\u00f3 creciendo y expandi\u00e9ndose cuando asumi\u00f3 el cargo una nueva directora ejecutiva, Maria Molland. Contrat\u00f3 al primer equipo de recursos humanos y lanz\u00f3 Thinx en sus primeros minoristas del mercado masivo, incluidos Target y Walmart. Hizo crecer el equipo y abri\u00f3 una nueva oficina en el lado oeste de Manhattan, donde las salas de conferencias recibieron nombres de mujeres pioneras: \u201cNotorious RBG\u201d y \u201cEve Ensler\u201d.<\/p>\n Un anuncio de Thinx en 2021. En 2021, los ingresos de Thinx alcanzaron un m\u00e1ximo de apenas 100 millones de d\u00f3lares, seg\u00fan un ex empleado. \u00abTen\u00edamos el mejor producto del mercado\u00bb, dijo otro. \u00abQuer\u00edamos ser los Kleenex de la ropa interior de \u00e9poca\u00bb. Molland fue anunciada como la mujer que \u00absalv\u00f3\u00bb a Thinx del borde del desastre inducido por la jefa.<\/p>\n En febrero de 2022, los empleados celebraron cuando Kimberly-Clark compr\u00f3 una participaci\u00f3n mayoritaria en la empresa. El equipo esperaba que el gigante de bienes de consumo ayudara a Thinx a crecer en las grandes tiendas donde sus otras marcas, incluidas Poise y Huggies, son omnipresentes. Como suele suceder despu\u00e9s de este tipo de acuerdos, en los meses posteriores a la adquisici\u00f3n, muchos de los l\u00edderes m\u00e1s importantes de Thinx, incluidos Molland, el director de operaciones y el director creativo, recibieron sus ganancias y se fueron.<\/p>\n Pero desde la adquisici\u00f3n y el cambio de gesti\u00f3n que sigui\u00f3, los empleados afirmaron que Thinx ha luchado por mantener el equilibrio entre mantenerse fiel a sus ra\u00edces que rompen tab\u00faes y al mismo tiempo construir un negocio compatible con Walmart. El a\u00f1o pasado, los ingresos de Thinx cayeron un 30 por ciento a\u00f1o tras a\u00f1o a 60 millones de d\u00f3lares. Un problema, alegaron los empleados, era la publicidad de Thinx, que alguna vez inclu\u00eda im\u00e1genes de manchas de sangre, modelos transg\u00e9nero y modelos con discapacidades f\u00edsicas visibles. En los \u00faltimos a\u00f1os, las campa\u00f1as de Thinx se centraron m\u00e1s en atraer a lo que un empleado llam\u00f3 una \u201cmujer ficticia del Medio Oeste\u201d que se sent\u00eda desanimada por las im\u00e1genes de mujeres en ropa interior toc\u00e1ndose. El cambio ya hab\u00eda comenzado antes de la adquisici\u00f3n, mientras Thinx trabajaba para construir una audiencia fuera de las grandes ciudades. Pero los empleados dijeron que Thinx todav\u00eda estaba \u00abhablando de ciertas maneras\u00bb, incluso uni\u00e9ndose a otras marcas lideradas por mujeres para apoyar el derecho al aborto en Nueva York. Veces<\/em> anuncio en 2019.<\/p>\n Los cambios se hicieron m\u00e1s obvios en 2022, cuando uno de los comerciales de televisi\u00f3n de Thinx presentaba a una madre dominante que comenzaba a mostrarle a su ansiosa hija adolescente c\u00f3mo insertar un tamp\u00f3n. Una hermana mayor los interrumpe, expulsa a mam\u00e1 del ba\u00f1o y le da a su hermana un par de ropa interior Thinx. \u00abMam\u00e1 no tendr\u00e1 que ense\u00f1arte c\u00f3mo usarlos\u00bb, dice. Algunos empleados sintieron que anuncios como estos hac\u00edan poco para desestigmatizar los per\u00edodos y parec\u00edan atacar a las mam\u00e1s, en teor\u00eda los nuevos clientes objetivo de Thinx. Un anuncio de ropa interior para la incontinencia de Thinx, dirigido a mujeres que se identificaban como \u201cfiltradoras secretas\u201d, ten\u00eda un tono similar. (\u201cNo se puede salir de esto con Kegel\u201d, dec\u00eda el anuncio). Varios de los empleados con los que habl\u00e9 estaban confundidos acerca de la direcci\u00f3n de la empresa m\u00e1s all\u00e1 de rechazar estrategias que hab\u00edan funcionado en el pasado. \u201c[It was] mucho escuchar lo que dicen los consultores en lugar de lo que dicen los empleados de tiempo completo\u201d, dijo un ex.<\/p>\n Luego, en enero de 2023, se supo que Thinx hab\u00eda pagado 5 millones de d\u00f3lares para resolver una demanda colectiva que acusaba a la empresa de tergiversar sus productos como no t\u00f3xicos porque su ropa interior conten\u00eda trazas de sustancias qu\u00edmicas nocivas conocidas como PFAS. Los comentaristas inundaron los comentarios de Instagram de Thinx con mensajes enojados. \u201cEscribir Thinx en TikTok durante varios meses fue muy deprimente\u201d, dijo un ex empleado, una de las varias personas que quer\u00edan que Thinx respondiera a las muchas preguntas planteadas por el acuerdo. Kimberly-Clark \u201crealmente subestim\u00f3 el peso de algo como esto en una marca de culto como Thinx\u201d, afirm\u00f3 el empleado. \u00abHab\u00edamos hablado mucho con la gente hasta ese momento\u00bb. Los empleados tambi\u00e9n se sintieron frustrados cuando vieron a sus competidores, incluido Knix, lidiar con las mismas acusaciones y dirigirlas directamente a sus compradores. (Thinx tiene una p\u00e1gina en su sitio web que afirma que sus productos no est\u00e1n hechos con PFAS, pero no explica cu\u00e1les son los qu\u00edmicos ni si est\u00e1n muy extendidos en el agua, el aire y los alimentos).<\/p>\n Cuando se supo la noticia del acuerdo, la marca tambi\u00e9n elimin\u00f3 del sitio gran parte del lenguaje que podr\u00eda considerarse legalmente riesgoso, como \u201ca prueba de fugas\u201d, dijeron los empleados. Thinx hab\u00eda registrado su ropa interior como dispositivo m\u00e9dico ante la FDA y necesitaba esperar para fundamentar tales afirmaciones hasta que terminara las pruebas oficiales. \u201cLa cantidad de cosas que pod\u00edamos decir realmente se redujo\u201d, dijo el empleado. Como resultado, gran parte del contenido educativo del sitio, que ayudaba a los clientes a comprender c\u00f3mo funcionaba la ropa interior, tambi\u00e9n fue eliminado.<\/p>\n Thinx tambi\u00e9n tuvo problemas de precios. A 35 d\u00f3lares el par, la ropa interior de la marca era simplemente demasiado cara para muchos clientes potenciales. Mientras tanto, competidores del mercado masivo como Aerie y Hanes estaban lanzando su propia ropa interior de \u00e9poca m\u00e1s barata, usando lemas como \u201ca prueba de fugas\u201d sin necesidad de cumplir con las reglas de la FDA. Para competir mejor con Target y CVS, Thinx introdujo en las tiendas una versi\u00f3n de su ropa interior por 17 d\u00f3lares. Justo despu\u00e9s de que se conoci\u00f3 la noticia del acuerdo a principios de 2023, Thinx tambi\u00e9n comenz\u00f3 a vender el par de $17 en su sitio web. A los empleados les preocupaba que la estrategia confundiera a los clientes que no pod\u00edan diferenciar entre las dos opciones. \u201cTodas las investigaciones dicen que no se debe hacer de esa manera\u201d, dijo un ex empleado. \u00abSin mensajes realmente buenos y s\u00f3lidos que indiquen la diferencia, la gente simplemente no la entendi\u00f3\u00bb. Los ingresos en l\u00ednea se desplomaron.<\/p>\n A medida que pasaban los meses, los empleados dijeron que sent\u00edan que el liderazgo dej\u00f3 de escuchar los datos y a sus empleados. \u00c9rase una vez, Thinx celebraba reuniones peri\u00f3dicas donde todos los empleados pod\u00edan expresar sus ideas. Cuando la marca estaba atrasada en sus cifras de ventas en 2020, por ejemplo, el director ejecutivo en ese momento celebr\u00f3 una reuni\u00f3n de toda la empresa y pidi\u00f3 a todos que se dividieran en grupos y realizaran una lluvia de ideas. \u201cSuperamos nuestras proyecciones en $10 millones [that year]\u201d, record\u00f3 un ex empleado.<\/p>\n Como el negocio sufri\u00f3 en 2023, no hubo reuniones de este tipo, dijeron los empleados. \u201cTodo el mundo recib\u00eda directivas sin suficiente dinero, sin suficiente personal para ejecutar y sin una creencia real de que iba a funcionar porque iba en contra de todos los datos que ten\u00edamos\u201d, dijo un ex empleado. \u00abLa cultura simplemente muri\u00f3 por completo, y eso fue lo m\u00e1s desgarrador\u00bb.<\/p>\n![\"Thinx](\"https:\/\/pyxis.nymag.com\/v1\/imgs\/763\/7b9\/5857e5bd5f17343ec5155e13a03e998e61-thinx-piece-gettyimages-1340035075.rvertical.w570.jpg\")
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\n Foto: Eugene Gologursky\/Getty Images para Thinx<\/span>\n <\/p>\n<\/div>\n