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Un d\u00eda despu\u00e9s de que la cadena estadounidense de comida r\u00e1pida Wendy’s anunciara planes para probar precios din\u00e1micos y funciones de men\u00fa de inteligencia artificial en 2025, la compa\u00f1\u00eda aclar\u00f3 sus planes.<\/p>\n
Wendy’s dijo que no aumentar\u00e1 din\u00e1micamente los precios del men\u00fa en funci\u00f3n de la demanda despu\u00e9s de que los informes sobre el experimento, que se implementar\u00eda en 2025, causaran revuelo en l\u00ednea. En una declaraci\u00f3n a Reuters, un portavoz de Wendy’s dijo que \u00abno aumentar\u00eda los precios cuando nuestros clientes nos visitan m\u00e1s\u00bb. En cambio, la empresa enmarc\u00f3 los cambios de precios experimentales como descuentos durante las \u00abhoras m\u00e1s tranquilas del d\u00eda\u00bb.<\/p>\n
\u00abDijimos que estos paneles de men\u00fa nos dar\u00edan m\u00e1s flexibilidad para cambiar la visualizaci\u00f3n de los art\u00edculos destacados. Esto fue malinterpretado en algunos informes de los medios como una intenci\u00f3n de aumentar los precios cuando la demanda es m\u00e1s alta\u00bb, dijo la compa\u00f1\u00eda a Reuters. \u00abNo tenemos planes de hacer eso\u00bb.<\/p>\n
Suponiendo que los precios reducidos durante tiempos lentos eventualmente vuelvan a subir, parece que todav\u00eda se producir\u00e1 alg\u00fan tipo de fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios.<\/p>\n
Seg\u00fan el informe original de Nation’s Restaurant News y Food & Wine, los precios de los alimentos cambiar\u00edan autom\u00e1ticamente a lo largo del d\u00eda dependiendo de la demanda, similar al \u00abaumento de precios\u00bb en aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Lyft. La iniciativa fue revelada por Kirk Tanner, director ejecutivo y presidente de Wendy’s, en una discusi\u00f3n reciente con analistas.<\/p>\n
Seg\u00fan Tanner, Wendy’s planea invertir aproximadamente $20 millones para instalar tableros de men\u00fa digitales capaces de mostrar estos precios variables en tiempo real en todas las ubicaciones operadas por la compa\u00f1\u00eda en los Estados Unidos. Se destinan $10 millones adicionales durante dos a\u00f1os para mejorar el sistema global de Wendy’s, cuyo objetivo es mejorar la precisi\u00f3n de los pedidos y aumentar las ventas de otros elementos del men\u00fa.<\/p>\n
En conversaci\u00f3n con Food & Wine, un portavoz de Wendy’s confirm\u00f3 el compromiso de la compa\u00f1\u00eda con esta estrategia de precios, describi\u00e9ndola como parte de un esfuerzo m\u00e1s amplio para hacer crecer su negocio digital. \u00abA partir de 2025, comenzaremos a probar una variedad de caracter\u00edsticas mejoradas en estos tableros de men\u00fa digitales, como precios din\u00e1micos, diferentes ofertas en ciertas partes del d\u00eda, cambios de men\u00fa habilitados por IA y ventas sugerentes basadas en factores como el clima\u00bb, dijeron. dicho. \u00abLos precios din\u00e1micos pueden permitir a Wendy’s ser competitivo y flexible con los precios, motivar a los clientes a visitarnos y brindarles la comida que aman a un precio excelente. Probaremos una serie de caracter\u00edsticas que creemos que brindar\u00e1n una experiencia mejorada para el cliente y el equipo. \u00ab<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\n\nAgrandar
\/<\/span> Un men\u00fa de autoservicio de Wendy’s visto en 2023 durante el lanzamiento de FreshAI.<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\nWendy’s no es la primera empresa que explora la fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos; es una pr\u00e1ctica com\u00fan en varias industrias, incluidas la hoteler\u00eda, el comercio minorista, los viajes en avi\u00f3n y las aplicaciones de viajes compartidos antes mencionadas. Su aplicaci\u00f3n en el sector de la comida r\u00e1pida a\u00fan no se ha probado y no est\u00e1 claro c\u00f3mo reaccionar\u00e1n los clientes. Sin embargo, algunos otros restaurantes han probado el m\u00e9todo y han obtenido resultados favorables. \u00abPara nosotros, todo se trataba de la reacci\u00f3n del consumidor\u00bb, dijo a Food & Wine Faizan Khan, propietario de una franquicia de Dog Haus. \u00abLa preocupaci\u00f3n era que si sub\u00edas los precios, vender\u00edas menos producto, y resulta que ese no era el caso\u00bb.<\/p>\n
Los planes de cambio de precios son los \u00faltimos de una serie de medidas dise\u00f1adas para modernizar el negocio de Wendy’s utilizando tecnolog\u00eda y aumentar las ganancias. En 2023, Wendy’s comenz\u00f3 a probar FreshAI, un sistema dise\u00f1ado para recibir pedidos con un robot de IA conversacional, reemplazando potencialmente a los trabajadores humanos en el proceso. En su discusi\u00f3n, Tanner tambi\u00e9n habl\u00f3 sobre \u00abcambios de men\u00fa habilitados por IA\u00bb y \u00abventas sugerentes\u00bb sin dar m\u00e1s detalles, aunque el portavoz de Wendy’s coment\u00f3 que las ventas sugerentes pueden enfatizar autom\u00e1ticamente algunos art\u00edculos bas\u00e1ndose din\u00e1micamente en las condiciones clim\u00e1ticas locales, como tratar de vender bebidas fr\u00edas en un d\u00eda caluroso.<\/p>\n
Si Wendy’s sigue adelante con su plan, no est\u00e1 claro c\u00f3mo afectar\u00e1 el precio din\u00e1mico a las aplicaciones de entrega de alimentos como Uber Eats o Doordash, o incluso a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Wendy’s. Presumiblemente, las aplicaciones de terceros necesitar\u00e1n una forma de vincularse al sistema de precios din\u00e1micos de Wendy’s (\u00bfalguien quiere la API de Wendy’s?).<\/p>\n
En otras noticias, Wendy’s tambi\u00e9n est\u00e1 probando \u00abSaucy Nuggets\u00bb en un peque\u00f1o n\u00famero de restaurantes cerca de la sede de la cadena en Ohio. Lo interesante es que no tienen nada que ver con la IA.<\/p>\n<\/p><\/div>\n