\n<\/p>\n
Hall dice que cuando tiene acceso a un int\u00e9rprete, este se rota a lo largo de la semana, lo que la obliga a explicar repetidamente algunos conceptos t\u00e9cnicos. \u201cGoogle va por el camino barato\u201d, afirma Hall, afirmando que sus int\u00e9rpretes en la universidad conoc\u00edan mejor la jerga tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
Kathy Kaufman, directora de servicios de coordinaci\u00f3n de DSPA, dice que paga por encima de las tasas del mercado, dedica un peque\u00f1o grupo a cada empresa para que el vocabulario se familiarice, contrata especialistas en tecnolog\u00eda y capacita a quienes no lo son. Kaufman tambi\u00e9n se neg\u00f3 a confirmar que Google es un cliente ni a comentar sobre sus pol\u00edticas.<\/p>\n
Hawkins de Google dice que la empresa est\u00e1 intentando realizar mejoras. Actualmente, el equipo de adaptaciones de Google est\u00e1 buscando empleados para unirse a un nuevo grupo de trabajo para suavizar las pol\u00edticas y procedimientos relacionados con las discapacidades.<\/p>\n
Adem\u00e1s de las preocupaciones de Hall, los trabajadores sordos durante los \u00faltimos dos a\u00f1os se han quejado de los planes de Google (archivados, por ahora) de abandonar DSPA sin ofrecer garant\u00edas de que un nuevo proveedor de int\u00e9rpretes ser\u00eda mejor, seg\u00fan un ex empleado de Google, hablando con la condici\u00f3n de del anonimato para proteger sus perspectivas laborales. Los empleados ciegos han visto excluidos de los sistemas internos a los gu\u00edas humanos en los que conf\u00edan en los \u00faltimos a\u00f1os debido a preocupaciones de confidencialidad, y durante mucho tiempo se han quejado de que las herramientas internas clave, como un rastreador de tareas ampliamente utilizado, son incompatibles con los lectores de pantalla, seg\u00fan un segundo ex. empleado.<\/p>\n
Los defensores de los trabajadores discapacitados intentan mantener esperanzas, pero se desaniman. \u201cLa premisa de que todos merecen una oportunidad en cada puesto depende de que la empresa haga todo lo necesario para brindar adaptaciones\u201d, dice Stephanie Parker, ex estratega senior de YouTube que ayud\u00f3 a Hall a navegar en la burocracia de Google. \u00abSeg\u00fan mi experiencia con Google, hay una falta de compromiso bastante evidente con la accesibilidad\u00bb.<\/p>\n
No grabado<\/p>\n
Hall tuvo que observar c\u00f3mo los colegas contratados junto a ella mientras los moderadores de contenido ascend\u00edan. M\u00e1s de tres a\u00f1os despu\u00e9s de unirse a Google, sigue siendo una empleada de nivel 2 en su clasificaci\u00f3n interna, definida como alguien que recibe una supervisi\u00f3n significativa de un gerente, lo que la hace no elegible para los programas de retenci\u00f3n y apoyo de pares de Google. Los datos internos muestran que la mayor\u00eda de los empleados de L2 alcanzan el nivel 3 en tres a\u00f1os.<\/p>\n
En agosto pasado, Hall fund\u00f3 su propia comunidad, Black Googler Network Deaf Alliance, ense\u00f1ando a sus miembros lenguaje de se\u00f1as y compartiendo videos y art\u00edculos sobre la comunidad Black Deaf. \u201cEste sigue siendo un mundo oyente, y los sordos y los oyentes tienen que unirse\u201d, afirma.<\/p>\n
En el equipo responsable de IA, Hall ha estado recopilando investigaciones que ayudar\u00edan a las personas de Google que trabajan en servicios de IA, como los asistentes virtuales, a comprender c\u00f3mo hacerlos accesibles a la comunidad negra sorda. Ella personalmente reclut\u00f3 a 20 usuarios negros sordos para discutir sus puntos de vista sobre el futuro de la tecnolog\u00eda durante unos 90 minutos a cambio de hasta 100 d\u00f3lares cada uno; Google, que report\u00f3 casi 74 mil millones de d\u00f3lares en ganancias el a\u00f1o pasado, s\u00f3lo pagar\u00eda por 13. El proyecto se descarril\u00f3 a\u00fan m\u00e1s por una falla inesperada en Google Meet, el servicio de video chat de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
La primera entrevista de Hall fue con alguien sordo y ciego. La llamada de 90 minutos, que incluy\u00f3 dos int\u00e9rpretes para ayudarla a ella y al sujeto a conversar, sali\u00f3 bien. Pero cuando Hall abri\u00f3 la grabaci\u00f3n para comenzar a redactar su informe, estaba casi completamente en blanco. S\u00f3lo cuando el int\u00e9rprete de Hall habl\u00f3 el video incluy\u00f3 im\u00e1genes. Faltaba la firma entre todos los participantes en la llamada, lo que le imped\u00eda transcribir completamente la entrevista. Result\u00f3 que Google Meet no graba videos de personas que no est\u00e1n vocalizando, incluso cuando sus micr\u00f3fonos est\u00e1n activados.<\/p>\n<\/div>\n