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Debido a que supuestamente manipularon las solicitudes de pr\u00e9stamos de los clientes, varios empleados de Bank Now tuvieron que dejar sus puestos de trabajo. Los afectados dicen que actuaron siguiendo instrucciones de sus superiores. No es la primera vez que el banco recibe malas cr\u00edticas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n PD<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n Las rescisiones sin previo aviso son raras en el mundo bancario. Esto hace que sean a\u00fan m\u00e1s extraordinarias las declaraciones de fuentes internas de que el banco Now, filial de Credit Suisse, ha despedido sin previo aviso a varios empleados que trabajaban en el negocio de clientes en las \u00faltimas semanas. Como resultado, se cerraron sucursales por falta de personal. Bank Now es, junto con Cembra Money Bank, el mayor proveedor suizo de pr\u00e9stamos al consumo.<\/p>\n Al parecer, el trasfondo de los despidos es una investigaci\u00f3n interna sobre Credit Suisse, que actualmente est\u00e1 en proceso de ser absorbida por la UBS. \u00abLa investigaci\u00f3n aparentemente encontr\u00f3 presupuestos manipulados en las solicitudes de pr\u00e9stamo\u00bb, afirma un empleado del Bank Now de la Suiza franc\u00f3fona. Actualmente se han cerrado temporalmente varias sucursales, incluidas las de Berna, Basilea, Lucerna y Manno, en el cant\u00f3n de Tesino. Algunos de los puestos se han vuelto a anunciar, como se muestra en el sitio web de la empresa.<\/p>\n A preguntas del NZZ, Credit Suisse no hizo comentarios sobre el resultado de la investigaci\u00f3n interna ni sobre el n\u00famero exacto de despidos. Ella escribe: \u201cComo parte de nuestros procesos globales, se aplican reglas de conducta vinculantes a todos los empleados. Se examinan sistem\u00e1ticamente posibles faltas de conducta y, si es necesario, se toman las medidas adecuadas. No comentamos sobre casos individuales\u201d.<\/p>\n El NZZ pudo hablar con varios empleados despedidos. No desea que le citemos por su nombre cuando busque un nuevo trabajo.<\/p>\n Informan sobre la investigaci\u00f3n interna realizada por el departamento de cumplimiento de Credit Suisse. Seg\u00fan esta investigaci\u00f3n, la mayor\u00eda de las solicitudes de pr\u00e9stamo completadas por los empleados del banco conten\u00edan informaci\u00f3n falsa. \u201cDurante la conversaci\u00f3n me acusaron de haber rellenado deliberadamente solicitudes de forma incorrecta en beneficio del cliente\u201d, dice un empleado de larga data que fue despedido sin previo aviso en febrero.<\/p>\n Las solicitudes de pr\u00e9stamo contienen datos y cifras sobre la capacidad de pago del cliente. Adem\u00e1s de los ingresos, el factor m\u00e1s importante es el coste de vida, especialmente el alquiler mensual, las deudas existentes y los gastos de desplazamiento al trabajo. Los empleados de las sucursales del Bank Now rellenan las solicitudes de pr\u00e9stamo y env\u00edan la documentaci\u00f3n a la sede central en Horgen (ZH), donde se comprueba la solvencia y se decide el importe del pr\u00e9stamo y las modalidades de reembolso.<\/p>\n Seg\u00fan sus propias declaraciones, el asesor de clientes mencionado nunca ha sido reprendido por sus acciones en todos estos a\u00f1os y solo fue ascendido hace unos meses. \u00c9l niega haber actuado mal. \u00abSiempre me apegu\u00e9 a las directrices internas\u00bb, afirma. Esta empleada de la Suiza franc\u00f3fona afirma adem\u00e1s que, seg\u00fan un manual interno, a ella y a sus compa\u00f1eros se les anim\u00f3 a \u201coptimizar en beneficio del cliente\u201d. Pone como ejemplo los costes de alquiler. All\u00ed, por ejemplo, se utilizaban a menudo importes a tanto alzado. \u00abS\u00f3lo en casos excepcionales tuvimos que pedir contratos de alquiler como prueba\u00bb.<\/p>\n Las acusaciones contra los empleados despedidos que ten\u00edan contacto directo con el cliente son similares: llenaron las solicitudes de pr\u00e9stamo de tal manera que los gastos declarados eran inferiores al coste de vida real. Sin embargo, todos los empleados con los que habl\u00f3 el NZZ afirman que actuaron siguiendo las instrucciones de sus superiores y con el conocimiento de la central de Horgen.<\/p>\n Si las acusaciones de solicitudes de pr\u00e9stamos falsas son ciertas, esto no s\u00f3lo representa un incumplimiento del deber de diligencia por parte de los empleados del banco, sino tambi\u00e9n una violaci\u00f3n de la Ley de Cr\u00e9dito al Consumo. El objetivo de la ley es evitar que los hogares privados se sobreendeuden mediante pr\u00e9stamos. Entre otras cosas, establece las obligaciones de los proveedores de cr\u00e9dito comercial. Seg\u00fan estos, el banco est\u00e1 obligado a comprobar la informaci\u00f3n del solicitante y obtener pruebas de presupuestos de gastos de manutenci\u00f3n e ingresos.<\/p>\nBank Now lleva a\u00f1os promocionando intensamente sus pr\u00e9stamos al consumo. <\/h2>\n
Duras acusaciones<\/span><\/h2>\n
Por instrucciones de los superiores<\/span><\/h2>\n