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EVGA finalmente respondi\u00f3 al reciente fiasco de la fuente de alimentaci\u00f3n que enfrent\u00f3 un consumidor y que supuestamente provoc\u00f3 la quema de 22 TB de unidades de almacenamiento.<\/p>\n
Para conocer brevemente los antecedentes, todo comenz\u00f3 cuando el usuario de Reddit, u\/DataHoarder, revel\u00f3 un problema con su fuente de alimentaci\u00f3n EVGA que sorprendi\u00f3 a muchos de los que leyeron la publicaci\u00f3n. El usuario compr\u00f3 una unidad de la fuente de alimentaci\u00f3n GQ 1000W Gold de la compa\u00f1\u00eda un a\u00f1o antes del incidente, alegando que escuchaba un inmenso chirrido de bobina saliendo de su unidad, fue entonces cuando se dio cuenta de que la unidad estaba defectuosa y, finalmente, solicit\u00f3 RMA. . Despu\u00e9s de cumplir con las condiciones de la garant\u00eda, envi\u00f3 su unidad y recibi\u00f3 un reemplazo unas semanas despu\u00e9s, sin saber que montarla resultar\u00eda en algo impredecible.<\/p>\n
\nCambio en el dise\u00f1o de los pines de la fuente de alimentaci\u00f3n de EGVA, con discos duros fritos. Tenga cuidado al garantizar una fuente de alimentaci\u00f3n.
byu\/sgircys enDataHoarder<\/p>\n<\/blockquote>\nCuando encendi\u00f3 su fuente de alimentaci\u00f3n RMA, no arrancaba despu\u00e9s de intentos continuos ni segu\u00eda el proceso de diagn\u00f3stico; el Redditor se dio cuenta de que su alimentaci\u00f3n SATA estaba estropeada y aparentemente, 22 TB de unidades de almacenamiento estaban encendidas.<\/p>\n
Al preguntarle a EVGA el motivo, su representante le dijo que se modific\u00f3 la disposici\u00f3n de los pines de la fuente de alimentaci\u00f3n, por lo que los cables m\u00e1s antiguos eran incompatibles. Lo sorprendente aqu\u00ed fue el cambio inesperado en la disposici\u00f3n de los pines, del cual no se inform\u00f3 al consumidor cuando lleg\u00f3 la nueva unidad, lo que finalmente result\u00f3 en la quema de todo su almacenamiento.<\/p>\n
La noticia gan\u00f3 una inmensa fuerza entre los foros y GamersNexus tuvo la amabilidad de contactar a EVGA directamente sobre el problema. Seg\u00fan la empresa, hab\u00eda un cambio en las normas de seguridad, lo que hizo necesario modificar la disposici\u00f3n de los pines y, seg\u00fan EVGA, el cambio cumpl\u00eda con la IEC (Comisi\u00f3n Electrot\u00e9cnica Internacional), por lo que la actualizaci\u00f3n de la fuente de alimentaci\u00f3n se envi\u00f3 a todos fabricante que existe.<\/p>\n
\nHab\u00edamos establecido un procedimiento interno para RMA para estos n\u00fameros de modelo basado en un rango de serie para asegurarnos de que el cliente obtuviera la versi\u00f3n correcta para sus cables. Normalmente, el cliente simplemente nos devuelve el ladrillo y deja los cables all\u00ed. El procedimiento estaba implementado y tambi\u00e9n establec\u00eda que, si por alguna raz\u00f3n EVGA no ten\u00eda los modelos correctos, el servicio de atenci\u00f3n al cliente enviar\u00eda al cliente una fuente de alimentaci\u00f3n G5 completa con una nota para informarle que necesitar\u00eda actualizar su fuente de alimentaci\u00f3n para que Todo coincide.<\/p>\n
Pero en lo que nos quedamos cortos es en que, si bien esta pol\u00edtica se hab\u00eda aplicado durante el a\u00f1o transcurrido desde [the change] Esto sucedi\u00f3, debido a alg\u00fan error de operaci\u00f3n interna, se envi\u00f3 al cliente el bloque de fuente de alimentaci\u00f3n incorrecto.<\/p>\n
– EVGA a trav\u00e9s de GamersNexus<\/p>\n<\/blockquote>\n
En respuesta al problema que enfrenta el cliente, EVGA se ha comprometido a cubrir los costos de reemplazo de las unidades afectadas, as\u00ed es como termin\u00f3 este caso por ahora. Para los usuarios que buscan mantenerse a salvo de estos problemas, verifiquen nuevamente qu\u00e9 tipo de cables obtienen con sus fuentes de alimentaci\u00f3n de cada fabricante, no solo de EVGA. Por parte de la compa\u00f1\u00eda, es una negligencia aparente, pero debido a que EVGA ya cerr\u00f3 sus operaciones de GPU y aparentemente tiene \u00abfalta de personal\u00bb, no se les puede culpar de todo.<\/p>\n
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