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\tEl codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dice que los datos internos de audiencia de antes y despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n del intercambio pago de contrase\u00f1as muestran que la nueva pol\u00edtica no ha desanimado a los espectadores, como algunos hab\u00edan predicho inicialmente.<\/p>\n
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\tLa compa\u00f1\u00eda inform\u00f3 el jueves un aumento interanual de 9,3 millones de suscriptores en el primer trimestre, en parte debido a la pol\u00edtica de contrase\u00f1as que ha puesto precio a compartir credenciales de inicio de sesi\u00f3n. La medida ha sido un giro de 180 grados con respecto al esp\u00edritu de libre intercambio en la fase inicial de la empresa que eventualmente se convirti\u00f3 en una herramienta traviesa para la promoci\u00f3n. El nuevo nivel con publicidad, que cuesta menos que pagar por una cuenta adicional, tambi\u00e9n se ha beneficiado de la nueva configuraci\u00f3n de contrase\u00f1a, lo que ha ayudado a Netflix a llegar a casi 270 millones de suscriptores en todo el mundo.<\/p>\n
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\tHablando en la conferencia telef\u00f3nica sobre resultados de la compa\u00f1\u00eda, Peters describi\u00f3 los datos internos de los \u00abhogares propietarios\u00bb, es decir, aquellos que no se ven afectados por la nueva pol\u00edtica. En el primer trimestre, dijo, la visualizaci\u00f3n por parte de esos suscriptores fue \u00abconstante\u00bb con respecto al mismo per\u00edodo en 2023. \u00abEsa es una muy buena se\u00f1al de que nuestro compromiso se est\u00e1 manteniendo, y de alguna manera elimina el ruido en torno al intercambio pago\u00bb, dijo. dicho.<\/p>\n
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\tEn 2021 y 2022, mientras la compa\u00f1\u00eda intensificaba sus esfuerzos para obligar a los clientes que compart\u00edan contrase\u00f1as a pagar por ese privilegio, algunos observadores en Wall Street y en el sector tecnol\u00f3gico predijeron problemas. Algunos lo describieron como una medida desesperada tomada en un momento en que la empresa estaba a la defensiva, con los niveles de suscriptores cayendo por primera vez en una d\u00e9cada y una serie de nuevos competidores bien financiados en el mercado. Incluso los ejecutivos de la compa\u00f1\u00eda dijeron que tendr\u00edan que proceder con cautela, no sea que alienen a los clientes y hagan que las tasas de abandono se disparen.<\/p>\n
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\tPeters reconoci\u00f3 que, en conjunto, la pol\u00edtica provocar\u00eda una ca\u00edda en la visualizaci\u00f3n a corto plazo. \u00abB\u00e1sicamente, estamos eliminando a algunos espectadores que no pagaban y, por lo tanto, vamos a perder parte de la visualizaci\u00f3n asociada con eso\u00bb, explic\u00f3. A\u00fan as\u00ed, \u00aba pesar de ese impacto y de la presi\u00f3n general de una fuerte competencia\u00bb, continu\u00f3, \u00abcreemos que nuestro compromiso sigue siendo saludable\u00bb.<\/p>\n
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\tLos ejecutivos de Netflix evitan el t\u00e9rmino \u201crepresi\u00f3n\u201d para describir la postura actualizada sobre las contrase\u00f1as, en lugar de caracterizarla como una iniciativa destinada a ayudarlo a continuar gastando en contenido y otros beneficios para los suscriptores. Durante la llamada, Peters describi\u00f3 el proceso de contrase\u00f1a como en constante evoluci\u00f3n. \u00abAl igual que hacemos con todas las partes importantes de nuestra experiencia con el producto, las probamos e iteramos constantemente\u00bb, dijo. <\/p>\n
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\tUn analista pregunt\u00f3 a Peters y sus colegas qu\u00e9 impacto hab\u00eda tenido en su estimaci\u00f3n original de que 100 millones de personas estaban permitiendo que los no suscriptores tomaran prestadas sus contrase\u00f1as. \u201cEn lugar de pensar en cohortes o n\u00fameros espec\u00edficos, realmente pensamos en esto como el desarrollo de m\u00e1s mecanismos, m\u00e1s formas efectivas de convertir a las personas que interact\u00faan con nosotros\u201d, respondi\u00f3. Esas interacciones abarcan no s\u00f3lo a los \u201cprestatarios\u201d, dijo Peters, sino tambi\u00e9n a los \u201creincorporados\u201d y a aquellos que nunca antes hab\u00edan tenido una suscripci\u00f3n.<\/p>\n
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\t\u00abQueremos encontrar el llamado a la acci\u00f3n correcto, la oferta adecuada, el empuj\u00f3n correcto en el momento adecuado para lograr que se conviertan\u00bb, dijo. \u201cTodav\u00eda vemos oportunidades para mejorar este proceso. Tenemos en vista varias mejoras a este mecanismo de traducci\u00f3n de valor que esperamos que entreguen y contribuyan al crecimiento del negocio en los pr\u00f3ximos trimestres\u201d.<\/p>\n
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\tHacer un mejor trabajo de interfaz con suscriptores nuevos, recurrentes y existentes, dijo Peters, \u00abnos permitir\u00e1 lograr que m\u00e1s de 500 millones de hogares con televisi\u00f3n inteligente se registren\u00bb. El compromiso, dijo, tambi\u00e9n tiene \u201cmucho espacio para funcionar\u201d, a\u00f1adi\u00f3, ya que Netflix representa menos del 10% del tiempo total de televisi\u00f3n en muchos de sus mercados clave.<\/p>\n<\/p><\/div>\n