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El Departamento de Transporte (DOT) finaliz\u00f3 reglas que pronto requerir\u00e1n que las aerol\u00edneas reembolsen r\u00e1pidamente a los pasajeros si cancelan o retrasan vuelos o realizan cambios significativos. <\/p>\n<\/div>\n
Las aerol\u00edneas deben reembolsar a los pasajeros en efectivo o en la forma de pago original, sin importar el motivo por el que cancelen su vuelo. Alternativamente, los pasajeros pueden optar por aceptar cr\u00e9dito de viaje, otros tipos de transporte u otro vuelo ofrecido por la aerol\u00ednea.<\/p>\n<\/div>\n
Las aerol\u00edneas tambi\u00e9n deben reembolsar a los pasajeros si su itinerario de vuelo \u00abcambia significativamente\u00bb y no aceptan las opciones de viaje alternativas de la aerol\u00ednea. Espec\u00edficamente, esto significa que puede recuperar su dinero si su vuelo cambia su hora de llegada o salida en tres o m\u00e1s horas para vuelos nacionales o seis horas si vuela internacionalmente. La pol\u00edtica tambi\u00e9n se aplica en algunos otros escenarios, como si su aeropuerto de salida o de llegada ha cambiado. <\/p>\n<\/div>\n
Si el equipaje facturado pagado se retrasa sustancialmente, las aerol\u00edneas tambi\u00e9n deben ofrecerle un reembolso por la tarifa del equipaje. Primero debe presentar un informe de equipaje mal manejado y recibir\u00e1 un reembolso si no recibe su equipaje dentro de las 12 horas posteriores a la llegada de su vuelo nacional a la puerta de embarque, o entre 15 y 30 horas despu\u00e9s de su vuelo internacional. Tambi\u00e9n puede recuperar su dinero si la aerol\u00ednea no le entrega los extras a bordo que pag\u00f3, como asignaci\u00f3n de asientos, Wi-Fi y entretenimiento. <\/p>\n<\/div>\n
El DOT tambi\u00e9n anunci\u00f3 que exigir\u00e1 a las aerol\u00edneas que revelen cargos adicionales por cosas como equipaje documentado y cancelaci\u00f3n de reservas antes de que los pasajeros compren sus boletos.<\/p>\n<\/div>\n
\u00abLas aerol\u00edneas deber\u00edan competir entre s\u00ed para asegurar el negocio de los pasajeros, no para ver qui\u00e9n puede cobrar m\u00e1s tarifas sorpresa\u00bb, dijo el secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, en un comunicado. \u00abLa nueva regla del DOT ahorrar\u00e1 a los pasajeros m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o en tarifas innecesarias o inesperadas al responsabilizar a las aerol\u00edneas de ser transparentes con sus clientes\u00bb. <\/p>\n<\/div>\n