{"id":1112952,"date":"2024-05-02T01:58:00","date_gmt":"2024-05-02T01:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/france-travail-los-ataques-y-la-incivilidad-contra-agentes-aumentaron-un-12-en-2023\/"},"modified":"2024-05-02T01:58:03","modified_gmt":"2024-05-02T01:58:03","slug":"france-travail-los-ataques-y-la-incivilidad-contra-agentes-aumentaron-un-12-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/france-travail-los-ataques-y-la-incivilidad-contra-agentes-aumentaron-un-12-en-2023\/","title":{"rendered":"France Travail: los ataques y la incivilidad contra agentes aumentaron un 12% en 2023"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"\">\n<figure class=\"article__media\"> <picture class=\"article__media\"><source srcset=\" https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/556\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG 556w, https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/600\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG 600w, https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/664\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG 664w, https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/700\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG 700w, https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/800\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG 800w\" sizes=\"(min-width: 1024px) 556px, 100vw\" alt=\"Le logo de France Travail (anciennement connue sous le nom de P\u00f4le emploi) visible dans l\u2019un de ses bureaux \u00e0 Nantes, le 26\u00a0mars 2024.\" width=\"664\" height=\"443\"><\/source><\/picture> <noscript> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/03\/26\/0\/0\/5180\/3419\/664\/0\/75\/0\/2d7c357_2024-03-26t155219z-956630682-rc2pt6aq5kav-rtrmadp-3-france-economy-unemployment.JPG\" alt=\"El logo de France Travail (antes conocido como P\u00f4le emploi) visible en una de sus oficinas en Nantes, el 26 de marzo de 2024.\"\/> <\/noscript><figcaption class=\"article__legend\" aria-hidden=\"true\">El logo de France Travail (antes conocido como P\u00f4le emploi) visible en una de sus oficinas en Nantes, el 26 de marzo de 2024.  <span class=\"article__credit\" aria-hidden=\"true\">St\u00e9phane Mah\u00e9 \/ REUTERS<\/span>  <\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"article__paragraph \">Los ataques y las incivilidades cometidos por los usuarios hacia los miembros del personal de France Travail (antes P\u00f4le emploi) aumentaron un 12% en 2023 respecto al a\u00f1o anterior, seg\u00fan un documento interno del operador, consultado el viernes 26 de abril por la Agence France-Presse ( AFP).<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">El a\u00f1o pasado, France Travail registr\u00f3 cerca de 16.000 denuncias de ataques en sus 900 agencias, frente a 14.200 en 2022, seg\u00fan este documento publicado por primera vez por el semanario. <em>politis<\/em>.  En detalle, la incivilidad declarada aument\u00f3 un 17% entre 2022 y 2023 (+82% desde 2019), mientras que las agresiones verbales aumentaron un 8% (+37% desde 2019).<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">El n\u00famero de agresiones f\u00edsicas se mantiene estable y representa menos del 1% de todas las denuncias.  Seg\u00fan el documento, <em>\u201cde las 143 agresiones f\u00edsicas declaradas en 2023, 45 fueron agresiones f\u00edsicas comprobadas a un agente y ocurrieron en una agencia o alrededores\u201d<\/em>.  En cuanto a las expresiones de intenciones suicidas de un usuario observadas por los agentes, la cifra se eleva a 3.040 casos, un aumento del 8,7% respecto a 2022. Esto es tres veces m\u00e1s que en 2019.<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--favoris\">\n<div class=\"catcher__content\"><span class=\"catcher__title catcher__title--hide\">Leer tambi\u00e9n |<\/span><span class=\"catcher__desc\">  <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Art\u00edculo reservado para nuestros suscriptores.<\/span><\/span>    France Travail: las quejas de los desempleados aumentar\u00e1n considerablemente en 2023 <\/span> <\/div>\n<p> <button class=\"lmd-btn-icon lmd-btn-icon--primary lmd-btn-icon--m js-trigger-favorite js-lmd-dropdown-favorite-toggler\" aria-expanded=\"false\" aria-haspopup=\"true\" aria-controls=\"lmd-dropdown-favorite\" aria-label=\"Ajouter \u00e0 vos s\u00e9lections\" data-article-id=\"3370356\" data-position=\"lire aussi\" data-url=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/politique\/article\/2024\/04\/25\/france-travail-les-plaintes-des-chomeurs-en-nette-hausse-en-2023-du-a-un-accroissement-des-controles_6229849_823448.html\" data-status=\"\"> <span class=\"icon__favorites\"\/> <span class=\"js-btn-icon-tooltip\" aria-hidden=\"true\">A\u00f1adir a tus selecciones<\/span> <\/button> <\/p>\n<\/section>\n<h2 class=\"article__sub-title\">Pol\u00edtica de denuncia despu\u00e9s del asesinato de 2021<\/h2>\n<p class=\"article__paragraph \">France Travail afirm\u00f3, en un mensaje enviado a la AFP, que hab\u00eda <em>\u201cincit\u00f3 a todos sus agentes, tras el asesinato de uno de sus asesores en una agencia de Valencia<\/em> [en\u00a02021]<em>para realizar sistem\u00e1ticamente declaraciones de notificaci\u00f3n de cada incidente\u201d<\/em>una pol\u00edtica que <em>\u201cExplica en parte el aumento de las cifras de informes desde 2021 y, en particular, en comparaci\u00f3n con 2019\u201d<\/em>.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \"><em>\u201cFrance Travail no constata ninguna especificidad espec\u00edfica de sus servicios, pero constata un contexto social caracterizado por una incivilidad y una agresi\u00f3n cada vez mayores, especialmente en los servicios p\u00fablicos\u201d<\/em>avanza tambi\u00e9n el operador, que asegura esforzarse <em>\u201cpara permitir que cada uno de sus agentes pueda llevar a cabo su misi\u00f3n con total tranquilidad y seguridad y para que nuestros usuarios sean recibidos con total seguridad\u201d<\/em>.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Habla Christophe Moreau, miembro de la oficina nacional del sindicato SNU (FSU) <em>\u201cAtaques en aumento desde hace varios a\u00f1os\u201d<\/em>. <em>\u201cEste aumento de denuncias de agresiones se ha producido especialmente desde 2019, aumento que podemos vincular a cambios en la compensaci\u00f3n del seguro de desempleo\u201d<\/em>dijo a la AFP, precisando que su sindicato <em>\u201cha pedido desde hace tiempo una sistematizaci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de accidentes de trabajo para cada ataque\u201d<\/em>.<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--favoris\">\n<div class=\"catcher__content\"><span class=\"catcher__title catcher__title--hide\">Leer tambi\u00e9n |<\/span><span class=\"catcher__desc\">  <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Art\u00edculo reservado para nuestros suscriptores.<\/span><\/span>    Seguro de desempleo: el gobierno mantiene el control sobre los interlocutores sociales <\/span> <\/div>\n<p> <button class=\"lmd-btn-icon lmd-btn-icon--primary lmd-btn-icon--m js-trigger-favorite js-lmd-dropdown-favorite-toggler\" aria-expanded=\"false\" aria-haspopup=\"true\" aria-controls=\"lmd-dropdown-favorite\" aria-label=\"Ajouter \u00e0 vos s\u00e9lections\" data-article-id=\"3369824\" data-position=\"lire aussi\" data-url=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/politique\/article\/2024\/04\/23\/assurance-chomage-le-gouvernement-garde-la-main-face-aux-partenaires-sociaux_6229410_823448.html\" data-status=\"\"> <span class=\"icon__favorites\"\/> <span class=\"js-btn-icon-tooltip\" aria-hidden=\"true\">A\u00f1adir a tus selecciones<\/span> <\/button> <\/p>\n<\/section>\n<p class=\"article__paragraph \">El a\u00f1o pasado, France Travail asegur\u00f3 que estaba adoptando medidas <em>\u201ccomo parte de una estrategia global\u201d<\/em>.  El operador cit\u00f3 entonces <em>\u201cla protecci\u00f3n de los sitios con el refuerzo de los equipos de seguridad, la generalizaci\u00f3n de la videoprotecci\u00f3n en las agencias y el desarrollo de herramientas de alerta\u201d<\/em>para que los agentes informen <em>\u201csituaciones urgentes\u201d<\/em>o el <em>\u201cFormar a los empleados en desescalada y gesti\u00f3n de tensiones\u201d<\/em>.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Sobre la generalizaci\u00f3n de la implementaci\u00f3n de la videoprotecci\u00f3n, Christophe Moreau estim\u00f3 que esta medida no conduce a una reducci\u00f3n particular del n\u00famero de ataques. <em>\u201cen las agencias donde esto se ha implementado\u201d<\/em>.<\/p>\n<section class=\"author\">\n<p class=\"author__detail\">  <span class=\"author__name\">El mundo con AFP<\/span>  <\/p>\n<\/section>\n<section class=\"article__reactions\">                    Reutilizar este contenido   <\/section>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/magazineoffice.com\/\">Source link-5 <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El logo de France Travail (antes conocido como P\u00f4le emploi) visible en una de sus oficinas en Nantes, el 26 de marzo de 2024. 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