{"id":1113003,"date":"2024-05-02T02:52:13","date_gmt":"2024-05-02T02:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/los-fabricantes-de-relojes-suizos-confian-cada-vez-mas-en-sus-propias-boutiques-como-afrontan-la-presion-los-minoristas-especializados\/"},"modified":"2024-05-02T02:52:16","modified_gmt":"2024-05-02T02:52:16","slug":"los-fabricantes-de-relojes-suizos-confian-cada-vez-mas-en-sus-propias-boutiques-como-afrontan-la-presion-los-minoristas-especializados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/los-fabricantes-de-relojes-suizos-confian-cada-vez-mas-en-sus-propias-boutiques-como-afrontan-la-presion-los-minoristas-especializados\/","title":{"rendered":"Los fabricantes de relojes suizos conf\u00edan cada vez m\u00e1s en sus propias boutiques: c\u00f3mo afrontan la presi\u00f3n los minoristas especializados"},"content":{"rendered":"


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Antiguamente eran cortejados por las marcas de relojes, pero hoy en d\u00eda muchos comerciantes se ven reducidos a recibir pedidos. Sin embargo, hay se\u00f1ales discretas de un cambio: el concepto de boutique multimarca no est\u00e1 muerto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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\u00abA menudo hay quejas de muy alto nivel\u00bb, afirma Marco Galli, propietario de la Bijouterie Galli de Zurich. <\/h2>\n

PD<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n

Los n\u00fameros son impresionantes. Y han motivado a muchas marcas de relojes a repensar profundamente su colaboraci\u00f3n con minoristas especializados: cuando Fran\u00e7ois-Henry Ben Nimmias fue nombrado director general de Audemars Piguet en 2012, la marca ten\u00eda 470 puntos de venta. Hoy en d\u00eda hay 92, incluidas 18 de las llamadas Casas AP y 63 boutiques monomarca. En otras palabras: quedan once comercios especializados multimarca cl\u00e1sicos.<\/p>\n

Para el creador de tendencias Fran\u00e7ois-Henry Ben Nimmias, la limpieza en el comercio minorista multimarca ha dado sus frutos con creces: cuando asumi\u00f3 el cargo en 2012, las ventas de Audemars Piguet ascend\u00edan a unos 500 millones de francos, y en 2023 ascender\u00edan a 2.400 millones. Ben Nimmias confi\u00f3 en el NZZ el pasado oto\u00f1o<\/a>. Este impresionante crecimiento de las ventas se debe claramente tambi\u00e9n al concepto de comercio minorista: \u00abHemos pasado de ser mayorista a ser minorista\u00bb, sol\u00eda decir Ben Nimmias, que dimiti\u00f3 el a\u00f1o pasado. Y: \u201cLa consolidaci\u00f3n del margen, por supuesto, ha aumentado las ventas\u201d.<\/p>\n

Esto hace que los imitadores entren en escena. Y en cualquier caso, en general hay una tendencia en esta direcci\u00f3n, como confirma el experto Oliver M\u00fcller de la consultora relojera LuxeConsult. \u201cHemos experimentado un verdadero cambio de paradigma en los \u00faltimos diez a\u00f1os\u201d, afirma. \u00abEl panorama minorista ha cambiado radicalmente\u00bb.<\/p>\n

Las marcas de relojes han cogido el l\u00e1piz rojo<\/span><\/h2>\n

La verdad es que, de la A de Audemars Piguet a la Z de Zenith, las marcas de relojes suizos han tomado la l\u00ednea roja en lo que respecta a los minoristas especializados: \u00abHemos pasado de 850 a 590 puntos de venta\u00bb, explic\u00f3 Julien Tornare, entonces director general de Zenith, hace m\u00e1s de un a\u00f1o en una entrevista. El mensaje es claro: \u00abMenos es mejor\u00bb. La marca ha alcanzado ya unos 500 puntos de venta.<\/p>\n

En Rado, el director general Adrian Bosshard ha reducido la red de ventas en aproximadamente un 20 por ciento. La marca dice que quiere socios selectivos y de alta calidad. Y Georges Kern decret\u00f3 algo parecido nada m\u00e1s subir al puente de mando de Breitling: \u201cReduciremos la distribuci\u00f3n de unos 2.000 puntos de venta a 1.500 en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, especialmente en Europa y Estados Unidos\u201d, explic\u00f3. \u00abQueremos m\u00e1s calidad y tenemos que crear el entorno de marca adecuado\u00bb. Hoy en d\u00eda, Breitling cuenta con 1.600 puntos de venta, incluidas 260 boutiques monomarca.<\/p>\n

La apertura de boutiques monomarca, es decir, tiendas que s\u00f3lo venden una \u00fanica marca, ha sido la segunda gran tendencia de los \u00faltimos a\u00f1os. La pionera fue la marca Omega, que abri\u00f3 en el a\u00f1o 2000 la primera boutique monomarca fuera de China, en Z\u00farich, como recuerda Oliver M\u00fcller, entonces jefe de log\u00edstica de distribuci\u00f3n internacional de Omega: \u201cNos dijeron que nunca funcionar\u00eda y que no ser\u00eda nada rentable. Pero el punto de equilibrio se alcanz\u00f3 despu\u00e9s de s\u00f3lo 18 meses\u201d.<\/p>\n

Las marcas mandan<\/span><\/h2>\n

Las ventajas del concepto de boutique monomarca son obvias, dice M\u00fcller: \u00abT\u00fa controlas la imagen, como marca controlas el stock y sabes en vivo, por as\u00ed decirlo, en qu\u00e9 mercados se vende mejor cada reloj\u00bb. Adem\u00e1s, el margen se reduce: despu\u00e9s de deducir las inversiones y los costes, se estima que queda aproximadamente la mitad para la marca.<\/p>\n

Menos puntos de venta, m\u00e1s boutiques monomarca: la tendencia no dej\u00f3 ilesos a los minoristas, sino todo lo contrario. \u201cAntes nos seduc\u00edan las marcas\u201d, se queja un comerciante de relojes con varias d\u00e9cadas de experiencia que no quiere leer su nombre en el peri\u00f3dico. \u00abHoy en d\u00eda somos s\u00f3lo destinatarios de pedidos: se le ha quitado la autonom\u00eda al minorista\u00bb. Hubo un tiempo en que, por ejemplo, los escaparates m\u00e1s bellos de las tiendas especializadas recib\u00edan premios de las marcas de relojes, pero hoy en d\u00eda ya no hay margen de acci\u00f3n en el dise\u00f1o: \u00abCada detalle est\u00e1 prescrito\u00bb.<\/p>\n

De hecho, las marcas han sometido a los minoristas especializados a un estricto control, en parte debido a experiencias dolorosas del pasado. Por ejemplo, si se da cuenta demasiado tarde de que un comerciante tiene un inventario inflado debido a problemas de ventas y finalmente tiene que vender sus relojes, lo que no es nada bueno para la imagen de la marca.<\/p>\n

Los requisitos y controles ahora van bastante lejos: se acuerdan existencias m\u00ednimas, ventas m\u00ednimas, participaci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico, actividades en Facebook, etc., y el dise\u00f1o de un escaparate se regula hasta el \u00faltimo detalle. \u201cIncluso sucede que te dicen de qu\u00e9 color tienes que pintar las paredes\u201d, dice enojado un comerciante. El resultado, afirma otro joyero, es una monoton\u00eda deplorable: \u201cAl final, todas las tiendas tienen el mismo aspecto en todas partes\u201d.<\/p>\n

Las marcas de relojes tambi\u00e9n est\u00e1n intentando obtener datos de clientes que antes s\u00f3lo ten\u00edan los minoristas. Medida popular: Normalmente hay una garant\u00eda de dos a\u00f1os, pero quien se registre directamente con la marca online recibir\u00e1 una importante ampliaci\u00f3n. \u00abYa me han informado claramente de que muy pocos de mis clientes hacen esto y me han pedido que les informe sobre esta posibilidad en el futuro\u00bb, informa un joyero.<\/p>\n

No hay noticias para los minoristas<\/span><\/h2>\n

Tambi\u00e9n es molesto que algunos modelos emblem\u00e1ticos no puedan incluirse en la gama. Los mismos relojes que se destacan en el sal\u00f3n de relojes Geneva Watches and Wonders y en la publicidad a veces s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en las boutiques monomarca de la marca. \u00abSucedi\u00f3 que no recibimos nada nuevo de una marca\u00bb, se queja un comerciante. En otro caso, consigui\u00f3 al menos un tercio sin problemas, pero un tercio s\u00f3lo cuando lo solicit\u00f3 y un tercio nunca.<\/p>\n

\u201cIncluso sucede que las marcas dicen a los minoristas de qu\u00e9 color deben pintarse las paredes. Al final, todas las tiendas tienen el mismo aspecto en todas partes\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Los peque\u00f1os minoristas en las ciudades m\u00e1s peque\u00f1as en particular se han visto bajo presi\u00f3n. Por el contrario, las boutiques glamurosas de la Bahnhofstrasse de Z\u00farich, la Place Vend\u00f4me de Par\u00eds o la Quinta Avenida pueden tomar nota con tranquilidad de esta evoluci\u00f3n, porque ninguna marca de lujo quiere prescindir de ellas.<\/p>\n

Y tambi\u00e9n hay otros ganadores. Por supuesto, tambi\u00e9n fue m\u00e1s f\u00e1cil hacer negocios, confirma Marco Galli, propietario de la boutique Galli en el Bellevue de Z\u00farich. Algunas marcas a veces tienen la sensaci\u00f3n de que ya no est\u00e1n interesadas en trabajar juntas como socios. Pero estas siguen siendo excepciones, aunque hoy obviamente tenemos que ofrecer m\u00e1s que entonces en t\u00e9rminos de hospitalidad, experiencia de compra y calidad de servicio.<\/p>\n

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Marco Galli, propietario de la Bijouterie Galli en el Bellevue de Z\u00farich.<\/h2>\n

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\u00abA menudo hay quejas de muy alto nivel\u00bb, afirma Galli, \u00abal menos a nosotros todav\u00eda nos va bien\u00bb. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto incre\u00edbles tasas de crecimiento de hasta el 20 o el 30 por ciento en un a\u00f1o. Y todav\u00eda hay marcas como Tudor, Omega y Breitling que est\u00e1n felices de trabajar con boutiques de relojes familiares. Si luego quer\u00edan una tienda dentro de la tienda, estaba justificado. \u201cJuega el juego\u201d es el lema.<\/p>\n

Si pones tu coraz\u00f3n en ello y sabes c\u00f3mo elaborar una oferta convincente, definitivamente tienes una oportunidad. Dominik Maegli, por ejemplo, lo demuestra con sus tiendas en Berna, Olten y Solothurn. En la ciudad de Solothurn, donde dirige una boutique tradicional de relojes y joyas, Maegli incluso se est\u00e1 expandiendo: el primer piso reformado se suma a la planta baja existente de la tienda en Klosterplatz 1. El objetivo no es ofrecer m\u00e1s marcas, sino crear espacio adicional para poder ofrecer a los clientes un ambiente m\u00e1s agradable.<\/p>\n

Marcas independientes en el portafolio.<\/span><\/h2>\n
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Dominik Maegli dirige empresas en Berna, Olten y Solothurn.<\/h2>\n

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Particularmente interesantes son las tiendas de Maegli en Berna, donde ofrece una amplia gama de marcas especializadas y nicho cuidadosamente seleccionadas bajo el lema \u00abTick diferente\u00bb – \u00abpara los amantes de los relojes\u00bb, como bromea, \u00abpara quienes es suficiente si la corona de un El reloj no est\u00e1 en la esfera, sino en el lateral del reloj\u201d. \u201cWatchthings\u201d es el nombre de la tienda que, entre otras cosas, fue la primera en Europa en ofrecer la marca Grand Seiko. La cartera incluye marcas independientes como Nomos, Habring, Czapek, ZRC, Sarpaneva, Porsche Design, Gr\u00f6nefeld, Armin Strom, Ressence y Erwin Sattler.<\/p>\n

Si pones tu coraz\u00f3n en ello y sabes c\u00f3mo elaborar una oferta convincente, definitivamente tienes una oportunidad.<\/p><\/blockquote>\n

Este concepto peculiar muestra un posible camino hacia el futuro del comercio minorista independiente. Y como prueba de ello, adem\u00e1s de la tienda principal en Kramgasse 19 en Berna y una tienda conceptual con especialidades inusuales, Maegli tambi\u00e9n abre una tienda en Zytgloggeturm en Berna. Debido a que la renovaci\u00f3n en Solothurn ocupa la capacidad de la empresa, inicialmente se trata de una pop-up store con Maurice Lacroix; Pero pronto ser\u00e1 una aut\u00e9ntica relojer\u00eda. Fiel al compromiso de Maegli con el equilibrio de ruedas y el control del petr\u00f3leo: \u00abNuestros corazones late a 28.800 alternancias por hora\u00bb, le gusta decir, \u00aby M\u00f6bius 9010 corre por nuestras venas\u00bb.<\/p>\n

La situaci\u00f3n se est\u00e1 calmando<\/span><\/h2>\n

Algo como esto tambi\u00e9n puede encantar a las marcas establecidas. Longines, por ejemplo, acudi\u00f3 a \u201cWatch Matters\u201d y lleva dos a\u00f1os colocando all\u00ed algunos modelos conocedores con car\u00e1cter vintage.<\/p>\n

En cualquier caso, la situaci\u00f3n parece estar mejorando un poco. IWC, por ejemplo, ha sido especialmente selectiva con los relojes para minoristas en los \u00faltimos a\u00f1os. Muchos modelos s\u00f3lo estaban disponibles en boutiques monomarca, incluido el nuevo modelo \u201cIngenieur\u201d presentado en la primavera de 2023. Este a\u00f1o, sin embargo, un distribuidor se alegra de que la marca sea mucho menos restrictiva: se pueden adquirir casi todos los modelos.<\/p>\n

Breitling tambi\u00e9n concede importancia a los minoristas especializados. En concreto, la marca apoya intensamente a sus distribuidores, por ejemplo con eventos para clientes y formaci\u00f3n del personal. \u00abSeguimos una estrategia omnicanal\u00bb, afirma el director general Georges Kern. \u00abAdem\u00e1s de las boutiques monomarca, que a menudo est\u00e1n dirigidas por minoristas, esto tambi\u00e9n incluye una estrecha colaboraci\u00f3n con minoristas multimarca y nuestra presencia en l\u00ednea con el comercio electr\u00f3nico\u00bb.<\/p>\n

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