El lanzamiento de verano de Airbnb suele ser un gran evento con toneladas de actualizaciones para los hu\u00e9spedes y algunas para los anfitriones. Esta vez, sin embargo, la compa\u00f1\u00eda presenta solo algunas actualizaciones para reservas grupales junto con una nueva categor\u00eda llamada \u00abIconos\u00bb, que son experiencias presentadas por nombres famosos de la m\u00fasica, el cine, la televisi\u00f3n y los deportes.<\/p>\n
Las funciones de reserva grupal, que probablemente sean la \u00fanica actualizaci\u00f3n que llegar\u00e1 a todos los usuarios, permiten a las personas crear listas de deseos compartidas y hay invitaciones de viaje para el grupo con detalles de la propiedad.<\/p>\n
Los usuarios ahora pueden invitar a amigos o familiares a una lista de deseos a trav\u00e9s de contactos en su tel\u00e9fono o un enlace. Los miembros del grupo pueden agregar propiedades a una lista, dejar notas sobre una propiedad o votarlas para decidir sobre la reserva.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Wishlist-Notes-and-Votes-2024-Summer-Release.jpg?w=680\")
<\/p>\nCr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Airbnb<\/p>\n<\/div>\n Despu\u00e9s de que el miembro principal reserva la propiedad, debe invitar a las personas a viajar con \u00e9l nuevamente con una postal. La tarjeta de invitaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene detalles como direcci\u00f3n, instrucciones de check-in y contrase\u00f1as de Wi-Fi.<\/p>\n Airbnb tambi\u00e9n est\u00e1 introduciendo una nueva pesta\u00f1a de mensajes donde todos los viajeros pueden chatear con el anfitri\u00f3n y reaccionar a los mensajes. Los anfitriones pueden utilizar sugerencias impulsadas por IA para responder preguntas, como enviar a los hu\u00e9spedes la gu\u00eda de pago de la propiedad.<\/p>\n Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> Airbnb<\/p>\n<\/div>\n Nathan Blecharczyk, cofundador y director de estrategia de Airbnb, dijo que la compa\u00f1\u00eda cre\u00f3 funciones grupales ya que m\u00e1s del 80% de los viajes en la plataforma involucran a m\u00e1s de una persona. Adem\u00e1s, hay muchos intercambios entre los miembros del grupo en t\u00e9rminos de toma de decisiones.<\/p>\n Adem\u00e1s de las funciones grupales, Airbnb est\u00e1 lanzando un nuevo panel de ganancias para anfitriones con mejores conocimientos y una categor\u00eda de experiencia llamada \u00abIconos\u00bb, que presenta propiedades como la mansi\u00f3n X-Men, el museo Ferrari, Prince’s Purple Rain House y sesiones en la sala de estar con Gato Doja. Estas experiencias estar\u00e1n disponibles por un corto tiempo y los usuarios deber\u00e1n solicitarlas para poder ingresar. Airbnb planea aceptar 4.000 personas en 11 experiencias.<\/p>\n En noviembre pasado, en una conversaci\u00f3n con TechCrunch, el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, mencion\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 probando res\u00famenes de rese\u00f1as generativos impulsados \u200b\u200bpor inteligencia artificial. Si bien Airbnb no ha hecho anuncios p\u00fablicos en esta \u00e1rea, Blecharczyk le dijo a TechCrunch que la plataforma planea usar IA en m\u00faltiples \u00e1reas, incluida la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n \u00abUtilizamos cada vez m\u00e1s la IA para optimizar nuestra atenci\u00f3n al cliente y asegurarnos de que los clientes sean dirigidos a los agentes correctos o que los tickets se resuelvan autom\u00e1ticamente con respuestas generadas por IA\u00bb, dijo.<\/p>\n El cofundador de Airbnb se\u00f1al\u00f3 que las respuestas impulsadas por la IA solo son aplicables a ciertos escenarios, y la compa\u00f1\u00eda las ha estado probando en producci\u00f3n limitada.<\/p>\n \u201cCreo que hay mucho potencial para aplicar la IA al negocio. Pensamos mucho en c\u00f3mo la IA va a cambiar la experiencia en el nivel del consumidor con el tiempo\u201d, dijo Blecharczyk sin compartir detalles espec\u00edficos de la hoja de ruta de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \u201cTenemos muchas rese\u00f1as y contamos con muchos datos de servicio al cliente. Por eso estamos pensando en c\u00f3mo podemos utilizar la IA para ofrecer de manera sucinta una mejor imagen de un listado y su informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n En noviembre de 2023, Airbnb adquiri\u00f3 una startup sigilosa llamada GamePlanner, lanzada por el cofundador de Siri, Adam Cheyer. A principios de este a\u00f1o, Chesky mencion\u00f3 que la adquisici\u00f3n de GamePlanner era parte del plan de la plataforma de viajes para crear un \u00abconserje definitivo\u00bb. Usar respuestas impulsadas por IA para resolver las consultas de los clientes es probablemente el primer paso hacia eso.<\/p>\n<\/p><\/div>\n![\"Respuesta](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/AI-suggested-Quick-Reply-2024-Summer-Release.jpg?w=680\")
<\/p>\nUsando IA en Airbnb<\/h2>\n