{"id":1138810,"date":"2024-05-22T10:27:27","date_gmt":"2024-05-22T10:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/vodafone-ante-los-tribunales-por-eso-mas-de-40-000-clientes-demandan-a-la-empresa\/"},"modified":"2024-05-22T10:27:30","modified_gmt":"2024-05-22T10:27:30","slug":"vodafone-ante-los-tribunales-por-eso-mas-de-40-000-clientes-demandan-a-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/vodafone-ante-los-tribunales-por-eso-mas-de-40-000-clientes-demandan-a-la-empresa\/","title":{"rendered":"Vodafone ante los tribunales: por eso m\u00e1s de 40.000 clientes demandan a la empresa"},"content":{"rendered":"


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Vodafone tiene que responder ante los tribunales por un error. 10 millones de clientes tienen ahora derecho a recuperar su dinero. \u00bfT\u00fa tambi\u00e9n eres uno de ellos?<\/strong><\/p>\n<\/header>\n

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40.445 personas presuntamente afectadas se han sumado ya a la demanda colectiva contra Vodafone. (Fuente: Vodafone)<\/figcaption><\/figure>\n

Los precios de servicios como la electricidad, internet y servicios de streaming como Netflix se han disparado en los \u00faltimos a\u00f1os. Para su disgusto. Es especialmente molesto si el aumento de precio se produce durante la vigencia del contrato. Sin embargo, esto no es autom\u00e1ticamente legal.\n<\/p>\n

Sin embargo, los consumidores no siempre son conscientes de este hecho y una sola persona tiene pocas posibilidades realistas de emprender acciones contra un aumento ilegal de precios. Actualmente, las cosas son diferentes para millones de clientes de Vodafone. Podr\u00e1s defenderte del proveedor gracias a una demanda colectiva. \u00bfPero de qu\u00e9 se trata exactamente?\n<\/p>\n

En oto\u00f1o de 2023, la Asociaci\u00f3n Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) present\u00f3 una demanda contra Vodafone ante el Tribunal Regional Superior (OLG) de Hamm. La raz\u00f3n de esto fue un ajuste unilateral de los precios de las conexiones telef\u00f3nicas y de Internet durante la vigencia del contrato. Seg\u00fan la vzbv, la empresa actu\u00f3 de forma ilegal y no deber\u00eda haber aumentado los precios sin renegociar con los clientes.\n<\/p>\n

Por lo tanto, los aumentos de precios son ineficaces y los afectados tienen derecho a recuperar el dinero que pagaron demasiado. As\u00ed se desprende de un comunicado de prensa del centro de asesoramiento al consumidor.\n<\/p>\n

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Entonces te unes a la demanda
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La demanda ya ha sido liberada con \u00e9xito por la Oficina Federal de Justicia. De este modo, los consumidores y las peque\u00f1as empresas tienen la posibilidad de hacer valer sus derechos o sus relaciones jur\u00eddicas, como anunci\u00f3 la Oficina Federal de Justicia. En teor\u00eda, diez millones de personas se ven afectadas. Seg\u00fan dpa, hasta el 30 de abril ya hab\u00edan participado 40.445 personas afectadas y el n\u00famero parece seguir creciendo.\n<\/p>\n

Si a usted tambi\u00e9n le afecta un aumento de precio en su contrato actual y obtiene su acceso a Internet a trav\u00e9s de televisi\u00f3n por cable y l\u00edneas telef\u00f3nicas (VDSL), puede sumarse a la demanda. No importa si su contrato es con Vodafone GmbH, Vodafone West GmbH o Vodafone Deutschland GmbH. S\u00f3lo los contratos de telefon\u00eda m\u00f3vil de Vodafone y de internet v\u00eda fibra \u00f3ptica (FTTH) no forman parte de la demanda.\n<\/p>\n

Puede unirse a la demanda colectiva de forma totalmente gratuita. Todo lo que tiene que hacer es introducir su nombre en el registro de demandas de la Oficina Federal de Justicia. En el control de reclamaciones del centro de atenci\u00f3n al consumidor se explicar\u00e1 detalladamente si cumple todos los requisitos y c\u00f3mo debe proceder.\n<\/p>\n

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Buenas perspectivas de \u00e9xito
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En teor\u00eda, diez millones de personas se ven afectadas. Seg\u00fan dpa, hasta el 30 de abril ya hab\u00edan participado 40.445 personas afectadas y el n\u00famero parece seguir creciendo. Un miembro de nuestra redacci\u00f3n tambi\u00e9n se sum\u00f3 a la demanda y nos cont\u00f3 de primera mano lo f\u00e1cil que es registrarse.\n<\/p>\n

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Despu\u00e9s de unos pocos detalles, habr\u00e1 terminado de registrarse. (Fuente: Captura de pantalla Netzwelt)<\/figcaption><\/figure>\n

Una vez que se haya registrado exitosamente, ser\u00e1 parte de la demanda. No importa cu\u00e1nto tiempo dure el proceso judicial, sus reclamaciones ya no pueden prescribir. La inscripci\u00f3n sigue siendo posible hasta tres semanas despu\u00e9s del final de la audiencia oral.\n<\/p>\n

Si es elegible para la demanda colectiva, le recomendamos encarecidamente que se una. Si el litigio resulta favorable al centro de atenci\u00f3n al consumidor, le devolveremos su dinero y no tendr\u00e1 que acudir a los tribunales.\n<\/p>\n

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\"Despu\u00e9s <\/div>
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Despu\u00e9s de registrarse, se le mantendr\u00e1 actualizado con el proceso. (Fuente: Captura de pantalla Netzwelt)<\/figcaption><\/figure>\n

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Opini\u00f3n diferente en Vodafone
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Seg\u00fan la empresa, el precio de la telefon\u00eda fija de Vodafone aument\u00f3 cinco euros debido al aumento de los costes de energ\u00eda y materiales, como informa Tagesschau. Vodafone tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que la mayor\u00eda de las empresas alemanas ya hab\u00edan aumentado sus precios debido a la inflaci\u00f3n.\n<\/p>\n

Un portavoz de la empresa rebate las acusaciones del centro de asesoramiento al consumidor. Seg\u00fan \u00e9l, era totalmente legal aumentar los precios durante una relaci\u00f3n contractual en curso. Vodafone ha incluido los requisitos legales para cambios de precios en sus T\u00e9rminos y Condiciones Generales (CGC).\n<\/p>\n

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Gran paso para ti
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Cinco euros no parece mucho dinero, pero a la larga se convierte r\u00e1pidamente en una suma considerable. Ramona Pop, miembro de la junta directiva de la Asociaci\u00f3n Federal de Organizaciones de Consumidores, parte de que muchas personas evitan recurrir a los tribunales cuando los costes adicionales son tan bajos y no tienen muchas esperanzas de \u00e9xito desde el principio.\n<\/p>\n

El proceso contra Vodafone representa un importante punto de inflexi\u00f3n en la protecci\u00f3n de los consumidores. Es uno de los primeros casos ante el Tribunal Regional Superior de Hamm relacionado con una nueva ley federal sobre demandas colectivas. El objetivo es permitir a los consumidores defenderse mejor frente a las grandes empresas.\n<\/p>\n

Si Vodafone pierde el proceso, diez millones de clientes podr\u00edan recuperar su dinero directamente. Las empresas tambi\u00e9n pueden pensar dos veces antes de un aumento desproporcionado de precios en el futuro.\n<\/p>\n