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\n\t\t\t\t\t\t\tmaju kuruvilla<\/span> \t\tMaju Kuruvilla es la directora ejecutiva de Bolt. Antes de Bolt, Maju fue vicepresidenta y directora general de Log\u00edstica Global de Amazon, y administr\u00f3 su unidad comercial que abarca negocios, productos, ingenier\u00eda y operaciones. \t<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n Cu\u00e1l es el<\/span> problema m\u00e1s grande y m\u00e1s obvio que enfrentan los minoristas de comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n Verificar. Con eso, me refiero a los clientes que encuentran su camino hacia el hogar digital de un minorista, deciden comprar un art\u00edculo, agregar el art\u00edculo al carrito y presionar el pago, solo para abandonar la \u00faltima parte de la transacci\u00f3n.<\/p>\n Esto parece un problema peque\u00f1o, pero de hecho, es un costo enorme para los minoristas, por una suma de miles de millones de d\u00f3lares seg\u00fan algunas estimaciones de la industria. Sin embargo, a pesar del tama\u00f1o del problema de pago, solucionar el problema tambi\u00e9n termina como el \u00faltimo elemento en muchas listas de tareas pendientes.<\/p>\n Eso se debe en parte a que el proceso de pago se encuentra en la parte inferior del embudo. En la parte superior del embudo est\u00e1n los elementos llamativos y costosos: campa\u00f1as publicitarias, tr\u00e1fico pagado, ajuste del producto al mercado, relaciones con los medios y todo lo que se siente pesado e importante.<\/p>\n Las empresas gastan tiempo, dinero y energ\u00eda en hacer que las personas entren, crear productos y servicios significativos y mantener a esas personas en su ecosistema de comercio electr\u00f3nico. En general, los equipos de marketing controlan muchas de las palancas antes mencionadas: realizan marketing social, SEO y SEM pagado, vallas publicitarias y todas las dem\u00e1s campa\u00f1as que atraen a los clientes.<\/p>\n \t\t\tCada d\u00f3lar de marketing en la parte superior del embudo se puede aumentar con un enfoque en el pago.\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote><\/div>\n En la parte inferior del embudo se encuentran los equipos t\u00e9cnicos y de productos y, por lo general, alguien responsable de la infraestructura de pagos. Esas personas tienden a ser calificadas en ya sea<\/em> las cosas funcionan, no necesariamente c\u00f3mo bien<\/em> trabajan.<\/p>\n Por lo tanto, el proceso de pago se convierte en hu\u00e9rfano: ni el enfoque expl\u00edcito del equipo de marketing, ni un \u00e1rea clave de inter\u00e9s para los clientes potenciales t\u00e9cnicos y de productos. Y mientras tanto, los clientes compran sin comprar: exhiben una alta \u00abintenci\u00f3n de compra\u00bb pero se niegan a hacer actual <\/em>compras<\/p>\n En pocas palabras: es posible que haya perfeccionado la parte superior del embudo, pero muy bien podr\u00eda haber pasado por alto los espacios en la parte inferior.<\/p>\n Pero en un mundo de escasos recursos y m\u00e1s escaso tiempo, \u00bfc\u00f3mo puede lograr que el liderazgo senior se re\u00fana en torno a la conversi\u00f3n perdida y el pago fallido como un \u00e1rea clave de enfoque estrat\u00e9gico?<\/p>\n Los siguientes cinco pasos pueden ayudarlo a solucionar el problema del \u00ab\u00faltimo clic\u00bb:<\/p>\n Piense en el pago de esta manera: la parte superior del embudo es el gasto en marketing de bajo rendimiento, y la parte inferior del embudo es el gasto en marketing de alto rendimiento.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
\n\t\t\t\t\t\tContribuyente<\/span>\n\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
Reformule el pago como una oportunidad de marketing, no como un problema del producto<\/h2>\n