{"id":127679,"date":"2022-08-29T03:02:37","date_gmt":"2022-08-29T03:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/cuando-los-gerentes-juegan-lego-para-resolver-problemas\/"},"modified":"2022-08-29T03:02:39","modified_gmt":"2022-08-29T03:02:39","slug":"cuando-los-gerentes-juegan-lego-para-resolver-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/cuando-los-gerentes-juegan-lego-para-resolver-problemas\/","title":{"rendered":"Cuando los gerentes juegan Lego para resolver problemas"},"content":{"rendered":"


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Las empresas conf\u00edan cada vez m\u00e1s en los juegos de Lego cuando se trata de encontrar soluciones conjuntas o resolver conflictos. \u00bfLos eventos creativos de creaci\u00f3n de equipos son realmente efectivos o solo ejercicios simb\u00f3licos?<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPueden los ladrillos de Lego ayudar a resolver conflictos en la vida laboral cotidiana?<\/h2>\n

Tim Schamberger\/Getty<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n

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Diez mujeres y hombres vestidos de negocios est\u00e1n sentados en la sala de conferencias de un hotel, divididos en grupos m\u00e1s peque\u00f1os en mesas de conferencias funcionales. Hay discusi\u00f3n, gesticulaci\u00f3n, negociaci\u00f3n y debate. Una reuni\u00f3n perfectamente normal, si no fuera por los ladrillos de Lego en la mesa frente a ellos. Los gerentes resuelven tareas como \u00abConstruye una torre frente a ti con las partes individuales y pres\u00e9ntate a tus colegas usando tu modelo\u00bb. O: \u00abUtiliza los ladrillos Lego para ilustrar tu equipo, la cooperaci\u00f3n y la transferencia de conocimientos\u00bb.<\/p>\n

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\u00bfJugamos a Lego ahora en serio?<\/span><\/h2>\n

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Algunos de los participantes inicialmente dudan cuando se trata de la tarea en cuesti\u00f3n, y el escepticismo se refleja en sus rostros: \u00ab\u00bfHablas en serio? \u00bfDeber\u00edamos jugar Lego ahora?\u00bb El moderador Oliver Gabor se esfuerza por recoger a los indecisos del equipo, los motiva y desaf\u00eda al grupo con las tareas asignadas.<\/p>\n

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\u00abTraten de dar vida a las piezas de Lego\u00bb, instruye a los gerentes. \u00abNo tienes que construir un Ferrari o el Halc\u00f3n Milenario, la nave espacial de ‘Star Wars’. Es suficiente si puedes decir lo que representa tu construcci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

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Los participantes se presentan los modelos creados y se hacen preguntas. Est\u00e1 argumentado. Las piezas individuales se desmontan, se vuelven a montar y se ensamblan en una estructura m\u00e1s grande hacia el final del taller. Seg\u00fan la tarea a realizar, el modelo de grupo de directivos representa en \u00faltima instancia un customer journey, es decir, la relaci\u00f3n entre los clientes y la empresa y sus productos, as\u00ed como la interacci\u00f3n con ellos, los diferentes equipos de la empresa o una nueva estrategia corporativa.<\/p>\n

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Cuando Lego fue amenazado con la desaparici\u00f3n<\/span><\/h2>\n

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La metodolog\u00eda del taller se llama Lego Serious Play. Fue creado a mediados de la d\u00e9cada de 1990 cuando el entonces jefe de Lego, Kjeld Kirk Kristiansen, buscaba nuevos m\u00e9todos de desarrollo de estrategias creativas para su empresa. En ese momento, Lego estaba en crisis, hab\u00eda pasado de moda y se estaba volviendo rojo frente a la creciente competencia de Game Boy y otros juegos de computadora.<\/p>\n

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Robert Rasmussen, el jefe de desarrollo de productos de Lego Education en ese momento, y dos profesores del Instituto para el Desarrollo de la Gesti\u00f3n (IMD) en Lausana estuvieron muy involucrados en el desarrollo de Lego Serious Play. Lego Serious Play se present\u00f3 al p\u00fablico a principios de 2002 y ahora es una l\u00ednea oficial de productos Lego. Desde 2010, se forman y certifican en el m\u00e9todo los denominados facilitadores o moderadores, quienes, al igual que Oliver Gabor, director gerente de la empresa Teambeschleuniger, realizan talleres por su cuenta.<\/p>\n

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El entrenador Oliver Gabor alienta a los gerentes a jugar Lego.<\/h2>\n

Fr\u00e9d\u00e9ric Diserens<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n

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Cuando las manos y el cerebro trabajan juntos<\/span><\/h2>\n

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El objetivo de Lego Serious Play es estimular la comunicaci\u00f3n y resolver problemas de forma l\u00fadica. El concepto se basa, entre otras cosas, en el conocimiento de que la coordinaci\u00f3n entre el cerebro y las manos conduce a una mejor comprensi\u00f3n de los problemas ya soluciones pragm\u00e1ticas. \u00abCuando las personas tienen que responder una pregunta con las manos, muchas cosas salen a la luz\u00bb, explica Gabor. \u00abCuando se trata de comunicaci\u00f3n escrita u oral, nosotros, consciente o inconscientemente, retenemos las cosas\u00bb.<\/p>\n

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\u00abEn los talleres de Lego Serious Play, obtengo respuestas honestas, a veces casi demasiado honestas\u00bb, explica el formador. Como ejemplo, Gabor cita la gran brecha que a veces se abre entre la percepci\u00f3n de los dem\u00e1s y la de uno mismo. \u00abEn un taller, por ejemplo, un gerente explic\u00f3 en detalle cu\u00e1n importante era su rol para la empresa y cu\u00e1ntas conexiones y contactos se vinculaban a ella. En el modelo del grupo, sin embargo, su posici\u00f3n se coloc\u00f3 en el borde mismo, en una esquina, con una sola l\u00ednea de conexi\u00f3n. Una contradicci\u00f3n que plantea interrogantes\u201d.<\/p>\n

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El moderador de Lego Serious Play est\u00e1 convencido de que a menudo se trata de verdades que se presentan en un espacio reducido. Incluso una gerencia que se visualiza a s\u00ed misma sentada en un bote puede decir algo sobre la din\u00e1mica de grupo predominante. \u00bfEl \u00f3rgano de gobierno est\u00e1 tirando en la misma direcci\u00f3n? \u00bfHay forasteros? Preguntas a las que Gabor intenta provocar respuestas fuera del grupo. <\/p>\n

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Cada vez m\u00e1s popular entre las empresas<\/span><\/h2>\n

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Lego Serious Play tambi\u00e9n ha llegado al mundo empresarial suizo: la popularidad de los talleres ha aumentado, sobre todo desde el final de la pandemia, porque la gente quiere volver a encontrarse f\u00edsicamente. Los clientes de Gabor incluyen bancos, el grupo de seguros Helvetia, pymes y el departamento de TI del cant\u00f3n de Aargau. <\/p>\n

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La empresa de tecnolog\u00eda sanitaria Urimat Suiza celebr\u00f3 recientemente un evento similar con miembros de la junta directiva y la gerencia de Suiza y Alemania. La atenci\u00f3n se centr\u00f3 en crear una visi\u00f3n com\u00fan, como explica Achim Schr\u00f6ter, director ejecutivo de Urimat.<\/p>\n

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La empresa tiene su sede en Hombrechtikon y tiene una filial en Alemania. <\/em>Las dos unidades se han separado en los \u00faltimos a\u00f1os, dice el director gerente. \u00abEs por eso que quer\u00edamos acercarlos nuevamente y optimizar la cooperaci\u00f3n\u00bb. Por lo tanto, la ocasi\u00f3n fue una especie de evento de formaci\u00f3n de equipos con una tarea espec\u00edfica.<\/p>\n

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\u00bfPura p\u00e9rdida de tiempo y dinero?<\/strong><\/span><\/h2>\n

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Pero adem\u00e1s de paseos en burro, ba\u00f1os de bosque o correr sobre brasas, \u00bfrealmente necesitamos un evento de Lego team? Al menos para Lego, es probable que sea un negocio lucrativo: puede pagar r\u00e1pidamente 800 francos por un \u00abjuego de alta calidad educativa\u00bb de Lego Serious Play.<\/p>\n

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Y casi cualquier persona puede recibir capacitaci\u00f3n para convertirse en un Facilitador de Lego Serious Play, incluso sin la capacitaci\u00f3n pedag\u00f3gica o psicol\u00f3gica adecuada. Los cursos de uno a cuatro d\u00edas suelen ser suficientes para esto. La calidad de los cursos var\u00eda en consecuencia. Es por eso que Gabor aconseja a los principiantes que no se atrevan a abordar temas delicados como l\u00edderes de talleres de Lego Serious Play sin m\u00e1s capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n hay cr\u00edticas fundamentales que se hacen a tales eventos de formaci\u00f3n de equipos. No son solo eventos como el del Grupo Goldbach los que alimentan el escepticismo: a mediados de junio, 13 personas tuvieron que ser hospitalizadas despu\u00e9s de un evento de equipo organizado por el comercializador publicitario porque sufrieron quemaduras durante una caminata con fuego. El investigador colaborador y autor Carlos Vald\u00e9s-Dapena concluye que la mayor\u00eda de las actividades de formaci\u00f3n de equipos de las empresas son una p\u00e9rdida de tiempo y dinero.<\/p>\n

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Durante su mandato de 17 a\u00f1os en el fabricante de bienes de consumo Mars y sus muchos a\u00f1os de trabajo de investigaci\u00f3n, ha explorado la cuesti\u00f3n de qu\u00e9 factores constituyen la clave para una colaboraci\u00f3n eficaz. Vald\u00e9s-Dapena resume sus hallazgos en una contribuci\u00f3n<\/a> para la revista de gesti\u00f3n \u00abHarvard Business Review\u00bb de la siguiente manera: Actividades como veladas de bolos y una visita a un parque de escalada ayudar\u00edan a fortalecer la cohesi\u00f3n del grupo. Sin embargo, el efecto es de muy corta duraci\u00f3n y el bono no resiste la presi\u00f3n del negocio diario orientado al rendimiento.<\/p>\n

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La raz\u00f3n de esto es que las tareas y responsabilidades de cada individuo est\u00e1n claramente asignadas en la mayor\u00eda de las empresas: el desempe\u00f1o individual es recompensado por los superiores y los sistemas de evaluaci\u00f3n. La colaboraci\u00f3n, por otro lado, es a menudo un objetivo vago para el que no existen reglas concretas. Diluye responsabilidades y ofrece pocas recompensas.<\/p>\n

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Depende de la motivaci\u00f3n del individuo.<\/span><\/h2>\n

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Vald\u00e9s-Dapena aconseja en primer lugar tener claro dentro de una empresa o grupo qu\u00e9 tareas espec\u00edficas requieren cooperaci\u00f3n. Despu\u00e9s de eso, los empleados deben hacer una lista de los comportamientos que se espera que realicen para cumplir con los compromisos compartidos. La rendici\u00f3n de cuentas y la responsabilidad por el logro conjunto de objetivos deben estar claramente reguladas.<\/p>\n

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Parte del hallazgo del investigador de colaboraci\u00f3n es que los empleados est\u00e1n motivados para colaborar cuando pueden descubrir por s\u00ed mismos c\u00f3mo puede mejorar el resultado del grupo. En su opini\u00f3n, el trabajo en equipo no solo requiere confianza, sino tambi\u00e9n una clara concentraci\u00f3n en la motivaci\u00f3n del individuo. Bas\u00e1ndose en sus hallazgos, Vald\u00e9s-Dapena fund\u00f3 su propia firma de consultor\u00eda en 2018.<\/p>\n

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Para el moderador de Lego Serious Play, Gabor, hay otra raz\u00f3n por la que el trabajo en equipo suele ser lento. En su opini\u00f3n, uno de los mayores potenciales de conflicto son las expectativas ocultas. Estos deben expresarse expl\u00edcitamente dentro del grupo.<\/p>\n

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Como ejemplo, menciona el tiempo de presencia. Si existe una expectativa impl\u00edcita de que el trabajo debe realizarse hasta alrededor de las 5:30 p. m., pero un miembro suele salir de la oficina mucho antes, esto puede generar desacuerdos dentro del grupo. \u00abLa frustraci\u00f3n y los comentarios sarc\u00e1sticos suelen ser el resultado, aunque ser\u00eda relativamente f\u00e1cil establecer un tiempo de asistencia general en el equipo\u00bb, explica Gabor.<\/p>\n

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La composici\u00f3n del equipo adecuada gracias a Lego<\/span><\/h2>\n

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M\u00e9todos como Lego Serious Play pueden ayudar a objetivar la discusi\u00f3n. La conversaci\u00f3n se centra en modelos y diferentes machos y no en individuos o \u00abculpables\u00bb, dice Livio Diem, ingeniero en investigaci\u00f3n y desarrollo de Dormakaba.<\/p>\n

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La empresa, que se especializa en soluciones de acceso y seguridad, llev\u00f3 a cabo un taller Lego Serious Play para seleccionar a los miembros del equipo para una nueva unidad comercial propuesta. El objetivo era asignar a los empleados a la nueva estructura del grupo en funci\u00f3n de sus habilidades y funciones.<\/p>\n

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Los jefes de departamento hab\u00edan redactado varias propuestas con anticipaci\u00f3n, pero \u00e9stas encontraron resistencia por parte de los afectados. Durante el taller, un grupo de empleados involucrados se dio a la tarea de usar figuras de Lego para analizar las distintas constelaciones grupales y buscar la soluci\u00f3n \u00f3ptima.<\/p>\n

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Diem explica que su margen de maniobra estaba limitado por los requisitos de sus superiores. Pero el hecho de que los jefes de departamento se quedaran fuera del taller por una vez fue positivo. El hecho de que los empleados directamente afectados interactuaran entre s\u00ed y trataran constelaciones posibles contribuy\u00f3 significativamente a la aceptaci\u00f3n de la soluci\u00f3n que se hab\u00eda elaborado. \u00abRevisamos todas las alternativas y discutimos las ventajas y desventajas de las diferentes variantes de soluci\u00f3n\u00bb, agrega Diem. El plan presentado por el equipo se acerc\u00f3 mucho a una propuesta previamente elaborada por un jefe de departamento.<\/p>\n

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Volver a la infancia<\/span><\/h2>\n

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Schr\u00f6ter, director general de Urimat, tambi\u00e9n valora positivamente el resultado de la jornada. Aunque los equipos suizo y alem\u00e1n eran muy diferentes culturalmente, pudieron ponerse de acuerdo en puntos centrales con miras a la visi\u00f3n com\u00fan: la fusi\u00f3n de marketing, m\u00e1s innovaci\u00f3n de productos y el compromiso con una estrategia de expansi\u00f3n. Finalmente, los puntos principales se plasmaron en papel y se comunicaron a los empleados. La empresa se encuentra ahora en la fase de implementaci\u00f3n.<\/p>\n

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Con Lego y la visualizaci\u00f3n puedes expresar mucho m\u00e1s que en una discusi\u00f3n \u00abpura\u00bb, dice Schr\u00f6ter. Los participantes de tal taller tendr\u00edan que ser capaces de explicar lo que representaban sus modelos y lo que ten\u00edan en mente. Tambi\u00e9n te sientes m\u00e1s libre para expresar tu propia visi\u00f3n, explica el CEO: \u00abTodo el mundo conoce Lego desde su infancia, el umbral de inhibici\u00f3n es bajo\u00bb.<\/p>\n

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