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Todos los proveedores de energ\u00eda que he probado (seis en total) me han cobrado de m\u00e1s de forma rutinaria, estimando que mi uso es mucho m\u00e1s alto de lo que realmente era cada a\u00f1o. La mayor\u00eda de la gente paga por adelantado sus facturas de energ\u00eda mediante domiciliaci\u00f3n bancaria en el Reino Unido, y los proveedores de energ\u00eda calculan su uso y establecen su factura mensual a un nivel para cubrirlo. Solo calculan lo que realmente usaste cada tres meses. Y no devuelven lo que cobran de m\u00e1s, prefiriendo qued\u00e1rselo para futuras facturas. He desperdiciado horas de mi vida en espera o discutiendo con los proveedores para reclamar mi cr\u00e9dito y reducir mis pagos mensuales, solo para verlos aumentar nuevamente el pr\u00f3ximo mes.<\/p>\n
Debido a que el uso de energ\u00eda se dispara en el invierno cuando hace fr\u00edo, existe un argumento leg\u00edtimo para acumular cr\u00e9dito durante el verano, pero incluso teniendo eso en cuenta, un informe de Ofgem revel\u00f3 que en 2018, los proveedores de energ\u00eda hab\u00edan tomado 1400 millones de libras esterlinas m\u00e1s de lo que necesitaban. El n\u00famero de proveedores alcanz\u00f3 un m\u00e1ximo de 70 ese mismo a\u00f1o, pero muchos ya estaban echando mano de este dinero. Los reguladores fallaron lamentablemente en hacer que los nuevos proveedores rindieran cuentas, a pesar de la clara evidencia de insostenibilidad financiera (Avro fue el ejemplo m\u00e1s flagrante), y muchos quebraron, dejando que los contribuyentes paguen la factura.<\/p>\n
claro y directo<\/p>\n
Cuando inici\u00e9 sesi\u00f3n por primera vez en el sitio web de Octopus, pude ver mi consumo de energ\u00eda y mis facturas de un vistazo o enviar una lectura del medidor. Puede parecer una barra baja, pero todos mis proveedores anteriores ten\u00edan sistemas torpes que ofrec\u00edan datos limitados, sin mencionar el tiempo de inactividad frecuente y las filtraciones de datos. Con Octopus, puede enviar una lectura de medidor con la frecuencia que desee, lo que significa una facturaci\u00f3n precisa basada en su uso real.<\/p>\n
Env\u00ede una lectura de medidor cada mes y gane un giro de la rueda de la fortuna, donde puede ganar premios desde \u00a3 1 hasta \u00a3 512. Esta gamificaci\u00f3n de lecturas de medidores es una forma inteligente de alentar a las personas a enviarlas con m\u00e1s frecuencia. Dibb-Simkin me dijo que no solo hace que la facturaci\u00f3n sea m\u00e1s precisa, sino que tambi\u00e9n permite un equilibrio m\u00e1s eficiente de la red el\u00e9ctrica al proporcionar informaci\u00f3n sobre el uso en tiempo real.<\/p>\n
Unos meses despu\u00e9s de unirme a Octopus, obtuve un medidor inteligente. Se instal\u00f3 de forma gratuita y vino con una pantalla inal\u00e1mbrica que muestra mi uso de energ\u00eda para electricidad y gas. Ya no tengo que enviar lecturas de medidores, ya que la informaci\u00f3n se carga autom\u00e1ticamente en Octopus, pero la compa\u00f1\u00eda a\u00fan me permite hacer girar la rueda de la fortuna mensualmente. Incluso su m\u00fasica de espera es mejor. Cuando las l\u00edneas est\u00e1n ocupadas, si Octopus tiene su fecha de nacimiento registrada, reproducir\u00e1 la canci\u00f3n n\u00famero 1 de cuando ten\u00eda 14 a\u00f1os. Tus gustos musicales se consolidaron en ese entonces, y escuchar una melod\u00eda que te gusta te ayuda a relajarte.<\/p>\n
No soy el \u00fanico cliente feliz. Octopus ha obtenido una puntuaci\u00f3n alta de manera constante en servicio al cliente y gan\u00f3 una codiciada recomendaci\u00f3n de Which durante cinco a\u00f1os seguidos (es la \u00fanica empresa de energ\u00eda que obtuvo una este a\u00f1o).<\/p>\n
Sentido de responsabilidad<\/p>\n
El invierno pasado, Octopus cre\u00f3 un Fondo de asistencia de 2,5 millones de libras esterlinas para los clientes que luchan con los precios elevados. Reparti\u00f3 7.000 mantas el\u00e9ctricas gratis para los m\u00e1s afectados, porque es mucho m\u00e1s asequible calentar a una persona que a toda una casa. El fondo se ha incrementado a \u00a37 millones este a\u00f1o. <\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n realiz\u00f3 un desaf\u00edo de entrenamiento de invierno que estim\u00f3 su uso de gas durante 12 semanas de invierno y ofreci\u00f3 a cualquiera que redujera su consumo de gas la oportunidad de ganar un premio en efectivo. Adem\u00e1s de ofrecer consejos y un espacio para que la gente compartiera ideas, hubo grandes premios semanales y todos los que tuvieron \u00e9xito compartieron un bote de \u00a31 mill\u00f3n. Era una forma inteligente de reducir el uso de gasolina e inclu\u00eda una opci\u00f3n para donar sus ganancias al Fondo de Asistencia al final, con Octopus igualando todas las donaciones.<\/p>\n<\/div>\n