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Vodafone pone las cosas dif\u00edciles a sus clientes de vez en cuando, y tambi\u00e9n a algunos que en realidad no lo son o no quieren serlo. Por lo tanto, la protecci\u00f3n del consumidor se ha centrado en el proveedor. Vodafone ya no deber\u00eda poder hacer lo que quiera con sus contratos.\n<\/p>\n
Los clientes de Vodafone suelen estar acostumbrados al duelo. Esto tambi\u00e9n se muestra en un caso actual en el que el centro de asesoramiento al consumidor de Hamburgo est\u00e1 tomando medidas contra el proveedor de D\u00fcsseldorf. Vodafone ya no deber\u00eda facturar ni confirmar contratos a los clientes que no han sido real y demostrablemente completados.<\/strong><\/p>\n \u201cRecibimos peri\u00f3dicamente quejas de afectados que invierten tiempo y nervios en cuidarse para defenderse de facturas para las que no existe una base contractual\u00bb<\/strong>, explica Julia Rehberg del Hamburg Consumer Center. En varios casos, as\u00ed como en el actual, las cosas se ve\u00edan diferentes: 960 euros por un contrato de dos a\u00f1os<\/strong> se supon\u00eda que deb\u00eda pagar un cliente de Vodafone, aunque seg\u00fan ella, no hubo contacto con Vodafone para un nuevo contrato.<\/p>\n Es por eso que debes cancelar los contratos de telefon\u00eda celular con regularidad:<\/em><\/p>\n Los defensores de los consumidores procedieron con una advertencia contra Vodafone, con \u00e9xito (fuente: Verbraucherzentrale Hamburg). Por lo tanto, Vodafone no puede confirmar la celebraci\u00f3n de un contrato para el producto \u201cVodafone CableMax 1000\u201d a los consumidores sin que exista un pedido correspondiente.<\/p>\n \u00abSi no pides nada, no tienes que pagar nada\u00bb<\/strong>, contin\u00faa Rehberg. El cliente del presente caso ya ten\u00eda un contrato vigente con Vodafone, pero se le entreg\u00f3 uno nuevo por el cual se le debit\u00f3 la cuota mensual completa. No hab\u00eda tenido previamente ning\u00fan contacto, ni telef\u00f3nico ni escrito, con Vodafone en relaci\u00f3n con este contrato. Adem\u00e1s, la clienta contradijo la supuesta confirmaci\u00f3n del pedido que recibi\u00f3 por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Seg\u00fan Rehberg, defensora del consumidor, Vodafone intent\u00f3 simplemente imponerle uno nuevo antes de que finalizara el contrato actual y con \u00e9l continuar recolectando.<\/strong> Desde el a\u00f1o pasado, los contratos deben rescindirse autom\u00e1ticamente mensualmente despu\u00e9s del final del plazo original.<\/p>\n Vodafone y sus tiendas asociadas hab\u00edan sido criticadas anteriormente varias veces por contratos endosados. Despu\u00e9s del veredicto, ese deber\u00eda ser el final. Porque incluso si el proveedor ignorara los casos futuros, la esperanza de beneficiarse financieramente de ellos deber\u00eda desaparecer.<\/p>\n<\/div>\nEstafa de Vodafone: protecci\u00f3n al consumidor sospecha de estafa de proveedor<\/h2>\n