clientes informados<\/a> de la noticia en un correo electr\u00f3nico ayer, afirmando que experiment\u00f3 demasiadas p\u00e9rdidas del programa SCAN de Wegmans para continuar poniendo la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil a disposici\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\u201cDesafortunadamente, las p\u00e9rdidas que estamos experimentando con este programa nos impiden continuar haci\u00e9ndolo disponible en su estado actual\u201d, escribi\u00f3 la directora ejecutiva Colleen Wegman en el correo electr\u00f3nico a los clientes. \u201cHemos aprendido mucho y continuaremos introduciendo nuevas soluciones digitales para optimizar su experiencia de compra para el futuro\u201d.<\/p>\n
Como una \u00abse\u00f1al de gratitud\u00bb de la empresa, Wegmans aplic\u00f3 un cup\u00f3n de $20 a las cuentas del Club de compradores de cada cliente de SCAN.<\/p>\n
Si bien sabemos que la aplicaci\u00f3n SCAN estaba perjudicando el negocio, Wegmans se neg\u00f3 a compartir con TechCrunch cu\u00e1nto dinero perdi\u00f3. La cadena de supermercados tampoco ofreci\u00f3 detalles sobre cu\u00e1les eran sus planes futuros para las \u00abnuevas soluciones digitales\u00bb.<\/p>\n
\u201cHemos tomado la decisi\u00f3n de apagar la aplicaci\u00f3n hasta que podamos realizar mejoras que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y negocios\u201d, nos dijo la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n SCAN de Wegmans se lanz\u00f3 en 2020, durante la pandemia, como una opci\u00f3n sin contacto para los compradores en la tienda. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil gratuita permiti\u00f3 a los usuarios escanear c\u00f3modamente c\u00f3digos de barras mientras compraban comestibles y pagar art\u00edculos m\u00e1s r\u00e1pido en el registro de autopago.<\/p>\n
Las p\u00e9rdidas de Wegman por la aplicaci\u00f3n apuntan a un problema com\u00fan entre las empresas que utilizan la tecnolog\u00eda de escaneo y uso en la tienda: el hurto. Walmart suspendi\u00f3 temporalmente Scan and Go, su programa de pago sin cajero debido a un robo, dijo un exejecutivo de Walmart a Business Insider en 2019. Walmart prob\u00f3 inicialmente la tecnolog\u00eda en 2012 y desde entonces ha relanzado el sistema de autoescaneo.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio de 2018 realizado por un profesor de la Universidad de Leicester, Adrian Beck, los datos mostraron que la p\u00e9rdida de productos podr\u00eda aumentar un 1% adicional para el 10% de las ventas de escaneo y uso de una tienda.<\/p>\n
Otra raz\u00f3n por la que Wegmans podr\u00eda abandonar la aplicaci\u00f3n puede deberse a la baja adopci\u00f3n por parte de los usuarios. En 2020, la aplicaci\u00f3n SCAN de Wegmans registr\u00f3 alrededor del 45 % de sus instalaciones totales, con alrededor de 142\u00a0000 descargas, datos de estimaciones de Sensor Tower. La firma de inteligencia de mercado de aplicaciones m\u00f3viles le dijo a TechCrunch que la aplicaci\u00f3n Wegmans SCAN ha alcanzado aproximadamente 319,000 instalaciones hasta la fecha.<\/p>\n
En comparaci\u00f3n con una aplicaci\u00f3n similar de escaneo y uso en la tienda, Sainsbury’s SmartShop, la aplicaci\u00f3n de escaneo de Wegmans tiene menos instalaciones. SmartShop se lanz\u00f3 dos a\u00f1os antes que Wegmans SCAN y ahora ha aumentado a alrededor de 3,6 millones de instalaciones, dijo Sensor Tower.<\/p>\n<\/p><\/div>\n