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Los d\u00edas de depender de un tabl\u00f3n de anuncios para que su personal est\u00e9 en la misma p\u00e1gina, o un Rolodex personal en cada escritorio para la gesti\u00f3n de contactos, quedaron atr\u00e1s. Para mantener la oficina sincronizada y al d\u00eda, necesita herramientas s\u00f3lidas para la gesti\u00f3n de proyectos, la colaboraci\u00f3n y el seguimiento de tareas. Adem\u00e1s, los servicios y el software de administraci\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) pueden llevarlo desde hacer malabarismos con algunos contactos hasta establecer verdaderas conexiones con los clientes.<\/p>\n
Pero ambas categor\u00edas pueden ser dif\u00edciles de seleccionar y el software puede ser costoso de configurar. Elegir la herramienta adecuada la primera vez es esencial. Por eso hemos pedido a nuestros lectores expertos que compartan las marcas que recomendar\u00edan. Nuestros ganadores deben estar en su lista corta.<\/p>\n
Esta es nuestra primera encuesta sobre gesti\u00f3n de proyectos, pero como en muchas de nuestras encuestas Business Choice anteriores, no es sorprendente ver que los nombres m\u00e1s importantes no siempre obtienen las puntuaciones m\u00e1s altas. En este caso, el servicio m\u00e1s utilizado entre los lectores de PCMag es Microsoft Project, que en nuestra propia revisi\u00f3n destacamos como poderoso, pero solo ideal para el tipo correcto de configuraci\u00f3n de oficina (como tener un gerente de proyecto certificado en el personal para ejecutarlo) . Tal vez por eso Celoxis <\/strong>es el claro ganador.<\/p>\n Celoxis se dirige a organizaciones medianas y grandes, y nuestra revisi\u00f3n considera que tiene una excelente relaci\u00f3n calidad-precio y es f\u00e1cil de usar. Nuestros lectores est\u00e1n de acuerdo; d\u00e1ndole puntajes altos en costo\/valor (8.3) y facilidad de uso (8.3). Por supuesto, le va bien en satisfacci\u00f3n general con 7,8 (de un rango de 0 a 10, con 10 como el mejor), lo que se combina con una alta probabilidad de recomendaci\u00f3n de 8,0, coloc\u00e1ndolo en la parte superior. Celoxis logra el puntaje m\u00e1s alto o un empate en cada subcategor\u00eda en la que tuvo suficientes respuestas para ser elegible. (La falta de respuestas significa que no podemos puntuar en funciones como facturaci\u00f3n, diagramas de Gantt o aplicaciones m\u00f3viles, pero pocos de los contendientes aqu\u00ed reciben puntuaciones en estas subcategor\u00edas. Microsoft Project, en virtud de su gran base instalada, es el excepci\u00f3n.)<\/p>\n Un par de nuestros otros gerentes de proyectos principales, GanttPro y Teamwork, que obtuvieron calificaciones de 4.5 estrellas en nuestras revisiones, en comparaci\u00f3n con nuestra calificaci\u00f3n de revisi\u00f3n de 4.0 para Celoxis, est\u00e1n aqu\u00ed. Pero no se acercan a tocar los puntajes que los lectores le dan a Celoxis. El \u00fanico proveedor que se acerca es nuestro finalista en segundo lugar, Trello (que ni siquiera es un programa tradicional de gesti\u00f3n de proyectos, sino m\u00e1s bien una aplicaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n\/gesti\u00f3n del trabajo). Empata las puntuaciones de Celoxis en configuraci\u00f3n (7,9) y fiabilidad (8,2). Y el puntaje general de Trello de 7.5 no est\u00e1 muy por debajo del 7.8 de Celoxis.<\/p>\n Al igual que en nuestras otras encuestas Business Choice, es posible que observe que las puntuaciones aqu\u00ed tienden a ser bajas, especialmente en lo que respecta a la satisfacci\u00f3n general. En una encuesta t\u00edpica de Readers’ Choice sobre productos y servicios de consumo, normalmente vemos puntajes en el rango de 8.0 a 8.9, incluso algunos por encima de 9. Lo atribuimos a los usuarios comerciales que tienen productos sobre ellos, en lugar de que puedan elegirlos. .<\/p>\n Del mismo modo, ese sentimiento tiene un gran impacto en el Net Promoter Score, la unidad que mide cu\u00e1nto pregonan o minimizan las personas un servicio. Calculamos el NPS utilizando los n\u00fameros de nuestra pregunta sobre la probabilidad de recomendar un servicio o producto. Pero incluso con un 8 de recomendaci\u00f3n (como tiene Celoxis) todav\u00eda puede obtener un NPS muy bajo (en este caso un 25 de un m\u00e1ximo de 100). En t\u00e9rminos de NPS, eso significa que hay muchos m\u00e1s detractores que promotores. Ni Celoxis ni ninguna herramienta de gesti\u00f3n de proyectos de esta lista obtendr\u00e1n un lugar en nuestro informe de Mejores marcas a finales de a\u00f1o. De hecho, 10 de 12 de estos gerentes de proyecto terminan con un puntaje NPS negativo. <\/p>\n Para nuestras rese\u00f1as mejor calificadas, lea El mejor software de gesti\u00f3n de proyectos.<\/em><\/p>\n Ha pasado un tiempo, pero esta no es nuestra primera mirada de Business Choice a las herramientas de CRM. Para nuestras encuestas anteriores, tuvimos un n\u00famero limitado de respuestas. Para este, nuestro campo de contendientes se expande para incluir nombres que son familiares y no, pero ninguno de los ganadores de este a\u00f1o ha ganado antes.<\/p>\n Las dos opciones principales son diferentes en muchos aspectos, entre los que destaca su base de instalaci\u00f3n general. Pero ambos logran obtener calificaciones de satisfacci\u00f3n general de 7.5 sobre 10, que es m\u00e1s alta de lo que vimos la \u00faltima vez que tuvimos un ganador de Business Choice CRM en 2019.<\/p>\n Creaci\u00f3n de ventas<\/strong> Puede que no sea un CRM del que todo el mundo haya o\u00eddo hablar, pero quienes lo utilizan reconocen su poder y aprecian su flexibilidad. Nuestros revisores le otorgan una calificaci\u00f3n de 4 estrellas y los lectores est\u00e1n de acuerdo: las calificaciones de Creatio est\u00e1n en la parte superior para facilitar la configuraci\u00f3n, el servicio al cliente, an\u00e1lisis e informes, seguimiento de correo electr\u00f3nico y seguimiento de clientes potenciales. Tambi\u00e9n se relaciona con otros proveedores en \u00e1reas como soporte t\u00e9cnico (un 7.6 que es igualado por Apptivo) y costo del sistema (7.2, igual que Pipedrive).<\/p>\n Fuerza de ventas<\/strong> es el gorila de 800 libras de la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes; la plataforma es tan grande que tiene su propia conferencia dedicada (Dreamforce). Ser el mejor proveedor no siempre ayuda a las marcas en nuestras encuestas, y Salesforce ciertamente es la m\u00e1s utilizada entre las muchas empresas en nuestros resultados, pero eso no le hace da\u00f1o ni un \u00e1pice. Adem\u00e1s del 7,5 en satisfacci\u00f3n general, Salesforce obtiene los mejores n\u00fameros (incluso por encima de Sales Creatio) en \u00e1reas como gesti\u00f3n de contactos, aplicaciones de terceros y, especialmente, en confiabilidad general.<\/p>\n Es interesante notar que el Apptivo mencionado anteriormente tiene puntajes altos tanto en facilidad de uso (7.6) como en compatibilidad con el soporte t\u00e9cnico con Sales Creatio (7.6 nuevamente): puntajes excelentes, pero no lo suficiente como para obtener un deslucido 6.7 en satisfacci\u00f3n general. . Esa es la calificaci\u00f3n que consideramos la m\u00e1s cr\u00edtica para elegir un ganador de Business Choice.<\/p>\n Otro factor ganador importante es la puntuaci\u00f3n de probabilidad de recomendar. Tanto Sales Creatio como Salesforce se desempe\u00f1an bien con un 7,5 y un 7,4, respectivamente. Dicho esto, como se mencion\u00f3 anteriormente en la gesti\u00f3n de proyectos, esos n\u00fameros no no<\/em> equivale a una puntuaci\u00f3n decente de promotor neto. Salesforce apenas logra ser el \u00fanico proveedor en la lista con un n\u00famero NPS positivo. La creaci\u00f3n de ventas est\u00e1 en cero. Eso sigue siendo mejor que el resto, que suena en puntajes negativos hasta -47 para HoneyBook. Nuevamente: las personas pueden trabajar bien con los productos que se ven obligados a usar, pero eso no significa que vayan a defenderlos ante los dem\u00e1s.<\/p>\n Para nuestras rese\u00f1as mejor calificadas, lea El mejor software CRM.<\/em><\/p>\n La encuesta PCMag Business Choice para gesti\u00f3n de proyectos y herramientas CRM estuvo en el campo del 8 de agosto al 3 de septiembre de 2022. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizamos las encuestas, lea la metodolog\u00eda de la encuesta.<\/p>\n Matricularse en \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo ahora?<\/strong> para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las ma\u00f1anas.<\/p>\n Este bolet\u00edn puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un bolet\u00edn informativo indica su consentimiento a nuestros T\u00e9rminos de uso y Pol\u00edtica de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nCRM<\/h2>\n
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