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Con los precios de la gasolina por las nubes, muchos alemanes quieren huir a los servicios b\u00e1sicos, que suelen ser m\u00e1s baratos. Con una estafa p\u00e9sima, algunos proveedores de gas estacionan en una cola a los consumidores que est\u00e1n dispuestos a cambiar y cobrar.\n<\/p>\n
Ir al buz\u00f3n ahora se asocia con una sensaci\u00f3n de malestar para muchos alemanes. El pr\u00f3ximo aumento en el precio de la gasolina puede llegar a la casa cualquier d\u00eda, poniendo a\u00fan m\u00e1s presi\u00f3n sobre la billetera ya tensa. Muchos consumidores, por lo tanto, quieren cambiar al servicio b\u00e1sico m\u00e1s econ\u00f3mico y, de repente, terminan en una costosa cola.<\/p>\n
En lugar de permitir que los consumidores accedan al suministro b\u00e1sico de inmediato, algunos proveedores de energ\u00eda locales los conectan inicialmente en el llamado suministro de reemplazo<\/strong> (Fuente: Mundo).<\/p>\n Lo mismo sucedi\u00f3 con Sonja O. de Mettmann, que quer\u00eda cambiar al suministro b\u00e1sico despu\u00e9s de un aumento en el precio del gas a 26,6 centavos por kilovatio hora. A 14,6 centavos, eso solo habr\u00eda costado alrededor de la mitad. A\u00fan solo despu\u00e9s de tres meses, le inform\u00f3 el proveedor de energ\u00eda, se le permitir\u00eda recibir servicios b\u00e1sicos<\/strong>. Mientras tanto, Sonja O. tuvo que ir al suministro de reemplazo y pagar all\u00ed 42 centavos por kilovatio hora. \u00abNos dijeron que esto es requerido por ley\u00bb, escribe el cliente de gas.<\/p>\n Hacia Los defensores de los consumidores, por otro lado, est\u00e1n claramente en desacuerdo<\/strong>. Seg\u00fan el experto en energ\u00eda Holger Schneidewindt del centro de asesoramiento al consumidor en Renania del Norte-Westfalia, cada cliente que rescinde su contrato debido a un aumento de precio o que el proveedor lo rescinde puede usar el suministro b\u00e1sico y no tiene que usar el suministro de respaldo. Sin embargo, seg\u00fan los centros de asesoramiento al consumidor, las quejas de los consumidores indican que muchos proveedores manejan esto de manera diferente en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n La atenci\u00f3n b\u00e1sica y la atenci\u00f3n de reemplazo no son id\u00e9nticas. la El suministro de reemplazo tiene una \u00abfunci\u00f3n de recuperaci\u00f3n\u00bb<\/strong> e interviene, por ejemplo, cuando un Proveedor quiebra y ya no puede abastecer a sus clientes<\/strong>. No hay per\u00edodo de aviso aqu\u00ed, los consumidores pueden cambiar a otro proveedor en cualquier momento. \u201cSi no lo hacen, despu\u00e9s del suministro de reemplazo de tres meses, se incluir\u00e1n en el suministro b\u00e1sico\u201d, seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Federal de Industrias de Energ\u00eda y Agua (BDEW).<\/p>\n Si desea ahorrar en costos de electricidad, debe pensar en comprar una planta el\u00e9ctrica de balc\u00f3n: <\/em><\/p>\n As\u00ed que el fondo es la pregunta<\/strong>: \u00bfTienen derecho al servicio universal los consumidores que ejercen su derecho especial de rescisi\u00f3n en caso de aumento de precio? Al menos los defensores de los consumidores est\u00e1n de acuerdo.<\/p>\n Pero cualquiera que rescinda su contrato con la creencia de que autom\u00e1ticamente terminar\u00e1 en atenci\u00f3n b\u00e1sica podr\u00eda sorprenderse y encontrarse en atenci\u00f3n de reemplazo. En cualquier caso, es recomendable concertar activamente una tarifa b\u00e1sica de suministro con el proveedor local. <\/strong>Si hay problemas despu\u00e9s de eso, todav\u00eda queda la forma legal o buscar ayuda en el centro de atenci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n<\/div>\nLa atenci\u00f3n b\u00e1sica y la atenci\u00f3n de reemplazo son diferentes<\/h2>\n
\u00bfLos consumidores tienen derecho al servicio b\u00e1sico?<\/h2>\n