{"id":202495,"date":"2022-09-29T20:55:20","date_gmt":"2022-09-29T20:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/playstation-recompensa-a-los-grandes-consumidores-con-una-mejor-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2022-09-29T20:55:21","modified_gmt":"2022-09-29T20:55:21","slug":"playstation-recompensa-a-los-grandes-consumidores-con-una-mejor-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/playstation-recompensa-a-los-grandes-consumidores-con-una-mejor-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"PlayStation recompensa a los grandes consumidores con una mejor atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"


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Foto: CFOTO\/Future Publishing (im\u00e1genes falsas)<\/figcaption><\/p>\n<\/div>\n

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PlayStation Stars, un programa de recompensas gratuito Sony anunciado en julio<\/span>se est\u00e1 extendiendo suavemente a todo el mundo:actualmente est\u00e1 en vivo en Asia<\/span>llegar\u00e1 a las Am\u00e9ricas el 5 de octubre, y Europa, Australia y Nueva Zelanda recibir\u00e1n el servicio el 13 de octubre. No con tanta delicadeza, PlayStation podr\u00eda estar presionando a los jugadores para que se unan al programa al decidir priorizar las solicitudes de servicio al cliente de los miembros de alto rango. , el juego japon\u00e9s sitio web Aut\u00f3mata<\/em> dijo<\/span>.<\/p>\n

Seg\u00fan una traducci\u00f3n del sitio, una caracter\u00edstica de \u201cPlayStation Stars es que el nivel de estado cambia seg\u00fan la actividad. Los participantes comienzan en el Nivel 1. Comprar un juego completo en PS Store y obtener un trofeo con una rareza m\u00e1s alta de lo normal lo ascender\u00e1 al Nivel 2\u201d. Compre cuatro juegos de precio completo y gane 128 trofeos raros y alcanzar\u00e1 el nivel 4, que viene con lo que Aut\u00f3mata<\/em>o, m\u00e1s bien, esa traducci\u00f3n de la misma, <\/em>describe como un beneficio \u00abinteresante\u00bb. \u201cAdem\u00e1s de obtener varios art\u00edculos digitales, al comunicarse con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de PlayStation, se ‘priorizar\u00e1’ el orden del chat. Las personas que est\u00e1n jugando tienen mayor prioridad al responder a las consultas. Es un mecanismo interesante\u201d.<\/p>\n

Interesante y un poco escandaloso. Aunque puedes registrarte en PlayStation Stars gratis, PlayStation dice en su blog<\/span> anunciando la llegada del programa a Asia que los niveles est\u00e1n determinados tanto por \u00abla cantidad de trofeos no comunes obtenidos por el juego como por las compras completas del juego en PlayStation Store\u00bb. Por lo tanto, si la funci\u00f3n de servicio al cliente \u00abprioritario\u00bb de Level 4 se implementa internacionalmente, las solicitudes de soporte a nivel mundial podr\u00edan clasificarse en funci\u00f3n de qu\u00e9 usuario invirti\u00f3 m\u00e1s tiempo en obtener trofeos, o qui\u00e9n le dio m\u00e1s dinero al pobre Sony Interactive.<\/p>\n

Respuestas a esta noticia, como se comparti\u00f3 en Twitter por Aut\u00f3mata<\/em><\/a><\/span>no han estado demasiado emocionados. Como CVG <\/em>informes<\/span>, una persona respondi\u00f3<\/a><\/span> comentando que \u00abla atenci\u00f3n al cliente debe ser equitativa\u00bb, se\u00f1alando que \u00abhay personas a las que les gustan algunos t\u00edtulos y los juegan, y hay jugadores que no pueden pagar el dinero o el tiempo\u00bb. mientras otro dijo<\/a><\/span> \u201cNo creo que sea una buena idea priorizar la atenci\u00f3n al cliente. Compr\u00e9 una PS5 solo por FF16<\/em>!\u201d y rechaz\u00f3 la idea de que esto hace que sea aceptable retrasar la ayuda a favor de los clientes que han gastado m\u00e1s y jugado m\u00e1s juegos.<\/p>\n

PlayStation no entra en detalles sobre las ventajas basadas en niveles en su blog de anuncios, y su p\u00e1gina de destino de EE. UU.<\/span> for Stars no menciona los niveles en absoluto. En cambio, explica algunos de los otros beneficios de lealtad m\u00e1s esperados de Stars, incluidas las recompensas por completar campa\u00f1as, \u00abcoleccionables digitales\u00bb que afortunadamente no parecen ser NFT eufem\u00edsticos y puntos de lealtad canjeables, que los miembros de PlayStation Plus ganan autom\u00e1ticamente con cada Compra de PS Store (este es el \u00fanico beneficio adicional para los miembros Plus).<\/p>\n

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G\/O Media puede recibir una comisi\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Volviendo a la indignaci\u00f3n: PlayStation tambi\u00e9n escribi\u00f3 en su blog de anuncios que \u00abuna vez que alcanza un nivel de estado, permanecer\u00e1 all\u00ed por el resto del a\u00f1o calendario m\u00e1s 13 meses adicionales\u00bb, por lo que se garantiza que un miembro de Level 4 Stars mejorar\u00e1. Atenci\u00f3n al cliente desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o. Dado que la p\u00e1gina de estrellas de EE. UU. de PlayStation no menciona los niveles, podr\u00eda ser una caracter\u00edstica regional, pero sigue siendo muy injusto. Pay-to-win ya era bastante malo, \u00bfahora tenemos que pagar por el soporte? <\/p>\n

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