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En el \u00faltimo giro de cabeza de comercio r\u00e1pido, Deliveroo est\u00e1 experimentando con la expansi\u00f3n de su negocio de comestibles r\u00e1pido mediante la apertura de un nuevo tipo de \u00abtienda oscura\u00bb en el centro de Londres.<\/p>\n
Adem\u00e1s de funcionar como un minialmac\u00e9n donde el personal de Deliveroo recoge los pedidos de los mensajeros que operan en su plataforma para recogerlos y entregarlos localmente a los usuarios de la aplicaci\u00f3n, el nuevo punto de venta \u00abDeliveroo HOP\u00bb de New Oxford Street, que almacena una variedad de comestibles del supermercado asociado Morrisons. funciona como un punto de recogida para los compradores que han pedido comestibles en la aplicaci\u00f3n de Deliveroo.<\/p>\n
Pero una diferencia mayor es que los usuarios que no utilizan la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden ingresar a un \u00e1rea de recepci\u00f3n para usar un quiosco digital y hacer un pedido de comestibles directamente en la tienda. Luego esperan \u00abminutos\u00bb para que les entreguen una bolsa que contiene los alimentos que eligieron, en lugar de recoger los art\u00edculos de los estantes ellos mismos. B\u00e1sicamente, si eres brit\u00e1nico, es como el modelo de minorista por cat\u00e1logo de Argos (una innovaci\u00f3n que data de la d\u00e9cada de 1970), pero para el almuerzo y la cena.<\/p>\n
En particular, no hay acceso del consumidor a los estantes de la tienda Deliveroo HOP, por lo que, en un empuj\u00f3n, el enfoque se remonta al modelo tradicional de tienda de comestibles donde un cliente se acercar\u00eda a un mostrador frente a muchos frascos y latas para ordene cantidades de art\u00edculos y la tienda de comestibles se pesar\u00eda y empacar\u00eda en el momento.<\/p>\n
Excepto, por supuesto, que no hay pesaje ni embolsado, ya que eso erosionar\u00eda el reclamo de conveniencia; m\u00e1s bien, el inventario consta de m\u00e1s de 1,750 art\u00edculos comestibles, de las gamas ‘Ready to Eat’ y ‘The Best’ de Morrisons (por lo que son solo los productos de consumo preenvasados \u200b\u200bhabituales que un miembro del personal que no ha tenido voz en las existencias del punto de venta).<\/p>\n
Deliveroo describe la nueva tienda de New Oxford Street como una oferta a los clientes de \u00abuna nueva forma de comprar\u00bb, sugiriendo la <\/span>El \u00abservicio r\u00e1pido de comestibles\u00bb satisfar\u00e1 la demanda de los londinenses m\u00e1s ocupados que quieran ir a recoger algunos bocados para el almuerzo en persona o comprar ingredientes para la cena haciendo un pedido en su aplicaci\u00f3n y recogi\u00e9ndolo de camino a casa. <\/span><\/p>\n No est\u00e1 claro cu\u00e1ntos minutos exactamente tienen los consumidores para esperar si hacen un pedido en la tienda esperando que lo recojan y se lo entreguen. hemos preguntado<\/p>\n Tambi\u00e9n solicitamos confirmaci\u00f3n de d\u00f3nde se realizan los pagos (es decir, a trav\u00e9s del propio quiosco como punto de pedido, suponiendo que pueda realizar un pedido sin necesidad de tener una cuenta de Deliveroo; y\/o a trav\u00e9s de una cuenta de Deliveroo vinculada a una tarjeta de cr\u00e9dito , es decir, si hay una manera conveniente y segura para que el quiosco identifique a un usuario de la aplicaci\u00f3n para que se pueda cargar su tarjeta).<\/p>\n Pagar en la tienda (suponiendo que sea posible para los compradores del quiosco) obviamente se sumar\u00e1 a los ‘minutos’ involucrados en la experiencia de compra.<\/p>\n Al igual que cualquier cola para usar el n\u00famero limitado de quioscos visibles en las fotos de prensa de la tienda publicadas hoy…<\/p>\n Deliveroo abre sus puertas con la tienda de comestibles ‘Deliveroo HOP’ en New Oxford Street (Cr\u00e9dito de la imagen: Deliveroo)<\/p>\n<\/div>\n Est\u00e1 claro que comprar en un quiosco no ser\u00e1 la experiencia m\u00e1s c\u00f3moda si tiene muchos art\u00edculos que pedir, o si hay una larga cola de gente esperando para engrasar la pantalla, por lo que la mayor parte de la actividad de la tienda Deliveroo HOP seguramente permanecer\u00e1 en -solicitud de aplicaci\u00f3n (no en la tienda).<\/p>\n Es importante tenerlo en cuenta considerando la oposici\u00f3n a las tiendas oscuras de comercio r\u00e1pido que ha estado creciendo en ciertos lugares.<\/p>\n Las tiendas oscuras en ciudades de toda Europa, incluidas Francia, los Pa\u00edses Bajos y Espa\u00f1a, se han enfrentado a la ira local de los vecinos que se quejan del ruido, la contaminaci\u00f3n y el tr\u00e1fico. Otra preocupaci\u00f3n es que el concepto de tienda oscura ahueca las calles principales locales vibrantes al reemplazar tiendas y espacios accesibles e interesantes con almacenes inaccesibles con frentes en blanco.<\/p>\n En Francia, uno de los mercados donde el negocio de Deliveroo permanece activo, los legisladores nacionales ahora est\u00e1n respondiendo a las quejas tomando medidas dr\u00e1sticas contra las tiendas oscuras: el mes pasado, la BBC inform\u00f3 que el gobierno del presidente Emmanuel Macron decret\u00f3 que las tiendas oscuras se clasificar\u00e1n como almacenes, en lugar de tiendas. \u2013 un movimiento que sugiri\u00f3 significar\u00e1 que la mayor\u00eda se ver\u00e1 obligada a cerrar (al menos donde haya oposici\u00f3n para presionar a los alcaldes locales para que act\u00faen).<\/p>\n Los legisladores del Reino Unido no parecen estar contemplando movimientos similares, ciertamente no bajo el gobierno actual (que est\u00e1 ideol\u00f3gicamente alineado con la desregulaci\u00f3n), pero ser\u00e1 interesante ver si Deliveroo lanza este concepto de tienda ‘ligeramente menos oscura’ en otros mercados donde el comercio r\u00e1pido enfrenta amenazas regulatorias al modelo descentralizado de ‘microalmac\u00e9n’.<\/p>\n Los legisladores franceses pueden encontrar formas de redactar la pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n de la ley de planificaci\u00f3n para que siga prohibiendo una tienda que funciona en gran medida como almac\u00e9n. Pero queda por ver c\u00f3mo se redacta el decreto, y Deliveroo puede esperar que la concesi\u00f3n de permitir que los compradores ingresen a las tiendas oscuras sea suficiente para eludir las prohibiciones absolutas.<\/p>\n Dada la gran preocupaci\u00f3n local en torno a las tiendas oscuras que se centra en el ruido y la contaminaci\u00f3n generados por el tr\u00e1fico de entrega las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, tambi\u00e9n vale la pena se\u00f1alar que el horario de apertura de la tienda New Oxford HOP es de 08:00 a 23:00.<\/p>\n Le preguntamos a Deliveroo si planea abrir tiendas Hop en otras ciudades del Reino Unido o en mercados como Francia. Una portavoz nos dijo que la empresa no est\u00e1 actualmente en condiciones de decirlo, pero agreg\u00f3: \u201c<\/span>Deliveroo siempre est\u00e1 buscando formas de atender a los clientes de la mejor manera posible\u201d.<\/p>\n El enfoque original de la startup era la entrega r\u00e1pida de comidas en restaurantes, pero lanz\u00f3 su servicio de entrega r\u00e1pida de comestibles, tambi\u00e9n conocido como Deliveroo HOP, en septiembre de 2021, en un momento en que la demanda de compras de comestibles en l\u00ednea provocada por la pandemia estaba en aumento.<\/p>\n El servicio ahora opera en 16 sitios en el Reino Unido, Francia, Italia, Hong Kong y los Emiratos \u00c1rabes Unidos, donde conecta una variedad de socios de supermercados para suministrar inventario en diferentes ciudades y mercados. Tambi\u00e9n ofrece una oferta b2b ‘HOP como servicio’ dirigida a socios de supermercados para que puedan utilizar su experiencia para ofrecer una entrega r\u00e1pida desde sus tiendas existentes.<\/p>\n Despu\u00e9s del auge de las compras basadas en aplicaciones impulsado por la pandemia, los jugadores de comercio r\u00e1pido se han enfrentado a un momento dif\u00edcil a medida que el mundo sali\u00f3 de los bloqueos y, especialmente, desde que la recesi\u00f3n econ\u00f3mica mundial se trag\u00f3 el dinero r\u00e1pido al que hab\u00edan tenido tanto acceso durante algunos a\u00f1os. atr\u00e1s.<\/p>\n<\/p><\/div>\n