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Hacinamiento y personal de atenci\u00f3n insuficiente: el centro Lilienberg para j\u00f3venes que han huido es duramente criticado en un informe. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
<\/p>\n Christoph Ruckstuhl \/ NZZ<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n La cr\u00edtica fue dura. El pasado mes de junio, exempleados del Lilienberg Asylum Center se pusieron en contacto con varios medios de comunicaci\u00f3n y se quejaron de que el centro estaba superpoblado y que la situaci\u00f3n de atenci\u00f3n era problem\u00e1tica. En ese momento, alrededor de 90 menores no acompa\u00f1ados fueron alojados en el Lilienberg, es decir, j\u00f3venes que huyeron sin sus padres.<\/p>\n <\/p>\n Las cr\u00edticas ya hab\u00edan sido llevadas al cant\u00f3n. Aunque el cant\u00f3n no es directamente responsable de cuidar a los j\u00f3venes, ha confiado este trabajo a la Organizaci\u00f3n de Asilo de Z\u00farich (AOZ). Sin embargo, la oficina cantonal de bienestar social es responsable de la supervisi\u00f3n. Debido a las cr\u00edticas, la oficina encarg\u00f3 una auditor\u00eda fiscal extraordinaria. El informe de Schiess \u2013 Advice from Organizations AG ya est\u00e1 disponible.<\/p>\n <\/p>\n Y la conclusi\u00f3n de los examinadores es inequ\u00edvoca: \u201cLa situaci\u00f3n de la atenci\u00f3n socioeducativa en el centro MNA Lilienberg es preocupante\u201d.<\/p>\n <\/p>\n En el informe se critican varios puntos. El centro est\u00e1 muy superpoblado. Un m\u00e1ximo de 40 a 45 j\u00f3venes podr\u00edan acomodarse apropiadamente. Las habitaciones, que est\u00e1n ocupadas por dos a cuatro personas, son estrechas y hay poco o ning\u00fan espacio para escritorios o sillas. Apenas hay retiros para actividades tranquilas como estudiar o leer. Toda la casa est\u00e1 muy mal insonorizada, las cocinas son rudimentarias y no hay suficientes instalaciones sanitarias.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Originalmente, solo 45 j\u00f3venes viv\u00edan en el centro. Cuando el n\u00famero de menores no acompa\u00f1ados aument\u00f3 considerablemente el verano pasado, la AOZ aloj\u00f3 al doble de personas en Lilienberg. Esto a pesar de que informes de supervisi\u00f3n anteriores tambi\u00e9n hab\u00edan llegado a la conclusi\u00f3n de que no hab\u00eda espacio para 90 residentes.<\/p>\n <\/p>\n Pero el hacinamiento era solo una parte del problema. Tras un cambio en la direcci\u00f3n del centro en el verano de 2021, varios cuidadores de larga trayectoria dimitieron de sus puestos en el AOZ. Como resultado, hubo muchos cambios en los cuidadores de los j\u00f3venes y, desde finales de 2021, se contrataron casi exclusivamente nuevos empleados en Lilienberg. Debido a la alta fluctuaci\u00f3n y la alta presi\u00f3n laboral en la vida cotidiana, los nuevos empleados \u201cno estaban debidamente capacitados en las tareas y en el campo de actividad\u201d, afirman los auditores.<\/p>\n <\/p>\n Los supervisores no se tomaron el tiempo para discusiones y argumentos en profundidad y, en algunos casos, incluso los evitaron. \u201cGran parte del trabajo de cuidados en el centro de Lilienberg MNA se realiza en la oficina\u201d, dice el informe. Como resultado, no se observ\u00f3 el descanso nocturno en el centro. Adem\u00e1s, los ba\u00f1os y las cocinas estaban en parte muy sucios, como comprobaron los inspectores durante visitas no anunciadas. Los j\u00f3venes deber\u00edan haber limpiado las habitaciones de acuerdo con un plan establecido, lo que obviamente no se hizo.<\/p>\n <\/p>\n Los examinadores tambi\u00e9n critican duramente la actitud de la AOZ: \u00abLa tendencia de los empleados de la AOZ, que se puede observar una y otra vez, a denunciar fallas y errores o presentarlos como casos individuales explicables es preocupante\u00bb. La direcci\u00f3n de la AOZ tampoco recibi\u00f3 las cr\u00edticas de los empleados o no las tom\u00f3 con la suficiente seriedad.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Al menos hoy, la direcci\u00f3n admite errores. \u00abDeber\u00edamos haber actuado m\u00e1s r\u00e1pido\u00bb, dice el director de AOZ, Stefan Roschi. Lidiar con las cr\u00edticas internas fue insuficiente. Sin embargo, los problemas se remontan a un error de c\u00e1lculo que se produjo m\u00e1s atr\u00e1s: en el contrato con el cant\u00f3n, la AOZ garantizaba que 90 personas podr\u00edan alojarse en Lilienberg. M\u00e1s tarde qued\u00f3 claro que el centro era demasiado peque\u00f1o para esto, dice Roschi. Pero el oto\u00f1o pasado, la cantidad de menores no acompa\u00f1ados se dispar\u00f3. \u00abY ten\u00edamos que acomodar a la gente en alg\u00fan lugar\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n Por supuesto, el apoyo sufri\u00f3 como resultado. Adem\u00e1s, la AOZ no pudo implementar su concepto de atenci\u00f3n por razones de costo. Se present\u00f3 una oferta demasiado baja al cant\u00f3n cuando se licit\u00f3 el contrato en relaci\u00f3n con el concepto de atenci\u00f3n. \u00abNuestro concepto era bueno, pero no factible a este precio\u00bb. A partir de ahora, la AOZ financiar\u00e1 con sus propios recursos la necesaria ampliaci\u00f3n del personal asistencial. \u00abCometimos un error, ni los empleados ni los refugiados deber\u00edan sufrir por ello\u00bb, dice Roschi.<\/p>\n <\/p>\n Adem\u00e1s de aumentar la plantilla, el informe de la AOZ y del cant\u00f3n recomienda varias mejoras. La tasa de ocupaci\u00f3n en Lilienberg deber\u00eda reducirse a la mitad y las instalaciones sanitarias y las cocinas deber\u00edan ampliarse.<\/p>\n <\/p>\n La oficina cantonal de bienestar social ha encargado ahora a la AOZ que reduzca la ocupaci\u00f3n del centro de 90 a un m\u00e1ximo de 60 personas. Surge la pregunta de por qu\u00e9 el cant\u00f3n no intervino antes, especialmente porque los informes de supervisi\u00f3n de 2019 y 2021 ya hab\u00edan declarado que Lilienberg no era adecuado para alojar a 90 j\u00f3venes. A pedido de la NZZ, la oficina cantonal de bienestar social no hizo comentarios el martes.<\/p>\n <\/p>\n La AOZ est\u00e1 ahora en el proceso de establecer dos grupos residenciales adicionales, cada uno de los cuales deber\u00eda albergar a 30 j\u00f3venes en los pr\u00f3ximos meses. Para crear m\u00e1s espacio en Lilienberg, las lecciones que a\u00fan se imparten en el lugar se trasladar\u00e1n a la escuela superior en Affoltern am Albis. Esto significa que Lilienberg tiene suficiente espacio para 60 j\u00f3venes, dice el director de AOZ, Roschi.<\/p>\n <\/p>\n Sin embargo, Roschi mira al futuro con preocupaci\u00f3n, porque cada vez es mayor el n\u00famero de j\u00f3venes que han huido. En vista de la escasez de trabajadores calificados, se est\u00e1 volviendo dif\u00edcil encontrar suficientes cuidadores. \u201cLa AOZ no puede hacer frente sola a este estado de emergencia\u201d. Por lo tanto, buscaron la cooperaci\u00f3n del cant\u00f3n, la ciudad de Z\u00farich y otros socios.<\/p>\n <\/p>\n <\/div>\nActualmente, 90 menores est\u00e1n alojados en el centro de asilo de Lilienberg. Eso es demasiado, afirma un informe de prueba.<\/h2>\n
Muchas salidas del personal.<\/span><\/h2>\n
\u00abCometimos un error\u00bb<\/span><\/h2>\n