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Rivian inform\u00f3 a los clientes el viernes que est\u00e1 realizando un retiro voluntario de los 13,000 veh\u00edculos que ha entregado hasta ahora debido a un cierre suelto.<\/p>\n
El sujetador, que puede no haber sido suficientemente apretado en un peque\u00f1o porcentaje de veh\u00edculos, conecta el brazo de control superior delantero y el mu\u00f1\u00f3n de la direcci\u00f3n. Esto puede hacer que los neum\u00e1ticos se suelten y vibren.<\/p>\n
Se espera que el retiro voluntario de la compa\u00f1\u00eda se publique en la Administraci\u00f3n Nacional de Transporte y Seguridad el s\u00e1bado. Rivian envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico a los clientes el viernes por la noche.<\/p>\n
Rivian dijo que a partir del 28 de septiembre de 2022, se hab\u00eda enterado de siete informes potencialmente relacionados con este problema que se hab\u00edan acumulado sobre la producci\u00f3n de veh\u00edculos Rivian.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda dijo en un comunicado:<\/p>\n
\n\u201cLa seguridad de nuestros clientes siempre ser\u00e1 nuestra principal prioridad, y estamos comprometidos a solucionar este problema en cualquier veh\u00edculo afectado lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Comenzaremos a comunicarnos de inmediato con los clientes afectados para programar citas para inspecciones y reparaciones si es necesario. Haremos los ajustes necesarios de forma gratuita en uno de nuestros centros de servicio. La reparaci\u00f3n tarda unos minutos en completarse y, con la colaboraci\u00f3n del cliente, hemos desarrollado la capacidad para completar la acci\u00f3n necesaria en tan solo 30 d\u00edas. Hasta la fecha, no tenemos conocimiento de ninguna lesi\u00f3n que haya resultado de este problema\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
El fundador y CEO de Rivian, RJ Scaringe, tambi\u00e9n envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico a los clientes diciendo que, si bien la compa\u00f1\u00eda solo ha visto siete informes potencialmente relacionados con este problema en nuestra flota hasta la fecha, \u00abincluso uno es demasiado\u00bb.<\/p>\n
\u201cEs importante no minimizar los riesgos potenciales involucrados y por qu\u00e9 nos ofrecemos como voluntarios para realizar este retiro\u201d, escribi\u00f3 Scaringe en la carta. \u201cEn raras circunstancias, la tuerca podr\u00eda aflojarse por completo. Quiero reiterar que esto es extremadamente raro, pero refuerza por qu\u00e9 estamos actuando con tanta urgencia y precauci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Si los propietarios experimentan un ruido excesivo, vibraci\u00f3n o aspereza de la suspensi\u00f3n delantera, o un cambio en el rendimiento o la sensaci\u00f3n de la direcci\u00f3n, deben llamar a Rivian de inmediato, dijo Scaringe, y agreg\u00f3 que si los clientes no se sienten seguros al conducir el veh\u00edculo, un empleado de Rivian los atender\u00e1. a distancia o ven a recogerlo.<\/p>\n
Si se necesita una pieza de repuesto, Rivian dijo que ofrecer\u00e1 veh\u00edculos en pr\u00e9stamo sin cargo.<\/p>\n
Los clientes pueden llamar al 855-RIVIAN5 (855-748-4265), usted programa una cita de servicio y un empleado de Rivian acudir\u00e1 al cliente. Tambi\u00e9n pueden llevar su veh\u00edculo a un centro de servicio de Rivian, sin necesidad de cita previa. La compa\u00f1\u00eda dijo que tambi\u00e9n abrir\u00e1 ubicaciones emergentes en \u00e1reas de alta densidad para una cobertura adicional.<\/p>\n<\/p>\n<\/p><\/div>\n