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Cityblock Health se enfoca en brindar atenci\u00f3n m\u00e9dica asequible y centrada en el ser humano en comunidades marginadas y de bajos ingresos, al mismo tiempo que construye modelos comerciales sostenibles. El fundador y director ejecutivo, Toyin Ajayi, habl\u00f3 hoy en Disrupt sobre los desaf\u00edos de abordar las desigualdades del sistema de atenci\u00f3n m\u00e9dica, al mismo tiempo que brinda a los pacientes atenci\u00f3n m\u00e9dica personalizada, atenci\u00f3n de salud conductual y servicios sociales.<\/p>\n
\u201c\u00bfCreo que la atenci\u00f3n m\u00e9dica es un derecho, que debe estar disponible para todas las personas, independientemente de su capacidad de pago y luego debe distribuirse equitativamente? S\u00ed. 100%. Y hay muchas formas de lograrlo\u201d, dijo Ajayi.<\/p>\n
\u201cEs inaceptable que en 2022 estemos viendo exactamente los mismos datos que est\u00e1bamos viendo hace 15 a\u00f1os sobre las disparidades en la atenci\u00f3n m\u00e9dica, los resultados de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, todos exacerbados por COVID\u201d, agreg\u00f3 sobre el sistema de salud actual. \u201cTodos dicen, ‘Dios m\u00edo, las personas negras y morenas est\u00e1n muriendo m\u00e1s por COVID’. Dios m\u00edo, la gente pobre se est\u00e1 muriendo m\u00e1s de COVID. Dios m\u00edo, trabajadores esenciales que no tienen seguro m\u00e9dico. Sab\u00edamos estas cosas. D\u00e1me un respiro. Entonces, s\u00ed, lo habr\u00eda dise\u00f1ado de manera diferente y tampoco estoy contento con quejarme y quejarme al respecto. Tenemos que hacer algo.<\/p>\n
Con sede en Brooklyn, Nueva York y ahora vive en siete mercados, incluidos Indiana y Ohio, Cityblock trabaja con muchas personas que carecen de acceso a elementos b\u00e1sicos como alimentos, lugares seguros para dormir y apoyo social, lo que crea m\u00e1s factores de riesgo para el empeoramiento de las condiciones cr\u00f3nicas. Como resultado, muchos dependen de las salas de emergencia para crisis, como quedarse sin insulina o atenci\u00f3n psiqui\u00e1trica aguda, porque no recibieron el tipo de atenci\u00f3n que los hubiera mantenido en casa.<\/p>\n
\u201cLlegu\u00e9 a este trabajo como m\u00e9dico, me apasiona profundamente cuidar de las comunidades desatendidas. Vengo a este trabajo desde un lugar de verdadero coraz\u00f3n. Este es el trabajo de mi vida y mi misi\u00f3n\u201d, dijo Ajayi. \u201cTambi\u00e9n soy un profundo pragm\u00e1tico y reconozco que existen fuerzas econ\u00f3micas reales que impulsan la mayor\u00eda de las decisiones que las personas toman en nuestro sistema de atenci\u00f3n m\u00e9dica, ciertamente en el espacio con fines de lucro, pero incluso a medida que aprendemos y leemos m\u00e1s al respecto, incluso en el espacio sin fines de lucro\u201d.<\/p>\n
Abordar problemas sist\u00e9micos como las disparidades en la salud es importante a nivel moral, pero para los contribuyentes tambi\u00e9n existe la oportunidad de descubrir c\u00f3mo crear un negocio m\u00e1s viable cuidando a las personas de manera diferente.<\/p>\n
Cuando se lanza en un nuevo mercado, como Indiana u Ohio, Cityblock busca lugares donde existen disparidades socioecon\u00f3micas y luego busca socios, pagadores y aseguradoras de salud con quienes se lanzan a los mercados.<\/p>\n
\u201cAntes del lanzamiento, pasamos el tiempo averiguando d\u00f3nde deber\u00edamos estar exactamente en el vecindario\u201d, dijo Ajayi. \u201c\u00bfPodemos estar cerca del transporte p\u00fablico, cerca de las tiendas de comestibles, asegur\u00e1ndonos de que realmente estamos mapeando el ecosistema y mostr\u00e1ndonos en lugares accesibles para nuestros miembros y tambi\u00e9n posicion\u00e1ndonos para que podamos ir a la casa y ver a las personas desde all\u00ed? \u201d<\/p>\n
Parte de esto significa trabajar con organizaciones comunitarias, incluidos refugios, agencias de vivienda y despensas de alimentos. \u201cNos consideramos parte del pegamento dentro de un ecosistema que une a los proveedores existentes, los proveedores especializados, los hospitales, las comunidades, las organizaciones y crea una experiencia perfecta para las personas a las que servimos\u201d, dijo Ajayi.<\/p>\n
Se\u00f1al\u00f3 que muchas de estas organizaciones funcionan con modelos de negocios d\u00e9biles y vulnerables. Por ejemplo, durante la pandemia, muchas organizaciones comunitarias no pudieron conseguir suficientes trabajadores para seguir ingresando. Muchas funcionan con m\u00e1rgenes m\u00ednimos y est\u00e1n financiadas por subvenciones. Esto significa que Cityblock debe estar preparado para apoyar a las organizaciones comunitarias en su ecosistema, incluidas tareas como empaquetar y entregar comestibles.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda y la ciencia de datos tambi\u00e9n pueden respaldar una atenci\u00f3n m\u00e1s individualizada. Por ejemplo, la ciencia de datos puede ayudar a Cityblock a determinar con qui\u00e9n debe interactuar primero en poblaciones de pacientes que a menudo son muy diversas en t\u00e9rminos de edad y necesidades.<\/p>\n
\u201cTengo que involucrarlos a todos. \u00bfA qui\u00e9n voy despu\u00e9s primero? \u00bfA qui\u00e9n llamo primero? \u00bfQui\u00e9n va a ir a la sala de emergencias ma\u00f1ana a menos que reciba una llamada de nosotros? Qui\u00e9n no est\u00e1 en casa hoy porque es probable que no est\u00e9 trabajando, o qui\u00e9n probablemente estar\u00e1 disponible el fin de semana\u201d, dijo Ajayi. \u201cEsos son tipos de cosas que podemos usar nuestros datos y nuestros productos de datos para ayudarnos a refinar mejor\u201d.<\/p>\n
Una mejor ciencia de datos significa que las personas tambi\u00e9n tienen que repetir menos su historia cuando buscan atenci\u00f3n. \u201cCuando entrevistamos a nuestros miembros sobre lo que no les gusta del sistema de salud tradicional, es ‘Tengo que contar mi historia completa una y otra vez’. Y luego agrega capas de discriminaci\u00f3n y estigma que enfrentan muchas personas. M\u00e1s de la mitad de nuestros miembros son personas de color, porque esa es la mejor representaci\u00f3n de Medicaid y las poblaciones con doble elegibilidad\u201d.<\/p>\n
\u201cContar tu historia una y otra vez parece benigno, pero el sistema de salud hace que las personas cuenten su historia una y otra vez, las somete a fricci\u00f3n, abrasi\u00f3n y, a veces, incluso trauma, eso es completamente contraproducente para una relaci\u00f3n terap\u00e9utica que va a resultar en mejores resultados de salud. Incluso aliviar eso es una palanca tan significativa para nosotros\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n