Una de las cosas que siempre encuentro interesantes del Gartner Symposium son las encuestas anuales de los directores ejecutivos y CIO de las empresas, en las que enumeran las prioridades de cada grupo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o en funci\u00f3n de la respuesta. Luego, los analistas sugieren qu\u00e9 deben hacer los CIO y otros altos ejecutivos de TI para satisfacer las necesidades de sus organizaciones.<\/p>\n
Agenda del CIO: eliminar los silos y catalizar el talento no convencional<\/h2>\n
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Analista de Gartner Daniel S\u00e1nchez Reina (Cr\u00e9dito: Michael J. Miller)
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El analista de Gartner, Daniel S\u00e1nchez Reina, present\u00f3 la agenda de la empresa para los CIO y los ejecutivos de tecnolog\u00eda para 2023 al se\u00f1alar toda la agitaci\u00f3n en el mundo con la incertidumbre econ\u00f3mica y social. Dijo que los CIO ganaron mucha influencia durante la pandemia y ahora necesitaban liderar para ayudar al negocio a avanzar.<\/p>\n
Una encuesta reciente de Gartner a m\u00e1s de 2000 CIO indic\u00f3 que esperaban que los presupuestos de TI aumentaran un promedio de 5,1 % en 2023. Si bien esa cifra parece saludable, se\u00f1al\u00f3 que es una inflaci\u00f3n menor a la esperada y que los CIO ahora enfrentan grandes expectativas de sus pares CXO que nunca antes.<\/p>\n
Para convertirse en los h\u00e9roes que fueron durante la pandemia, S\u00e1nchez Reina dijo que los CIO deben dar dos grandes pasos: reconciliar los silos de ejecuci\u00f3n y catalizar el talento y las pr\u00e1cticas no convencionales.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 significa eso? En la primera categor\u00eda, se\u00f1al\u00f3 que muchos CIO se ven a s\u00ed mismos como proveedores de servicios, simplemente cumpliendo con las iniciativas espec\u00edficas que solicitan las unidades de negocios individuales. En cambio, dijo, el CIO debe identificar las iniciativas y los socios m\u00e1s prometedores, y luego conciliar todas esas iniciativas en resultados comerciales globales.<\/p>\n
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En la segunda categor\u00eda, S\u00e1nchez Reina habl\u00f3 de ampliar la visi\u00f3n de qui\u00e9n crear\u00e1 tecnolog\u00eda para la organizaci\u00f3n. Habl\u00f3 de \u00abtecn\u00f3logos de negocios\u00bb: personas fuera de TI que no solo usan tecnolog\u00eda sino que tambi\u00e9n producen tecnolog\u00eda, usando cosas como programaci\u00f3n de c\u00f3digo bajo y soluciones de inteligencia comercial. En lugar de que la TI sea vista como \u00abguardianes del castillo\u00bb, la TI debe fomentar las tecnolog\u00edas digitales y difundir la destreza digital en toda la empresa. En otras palabras, cree que TI necesita orquestar tales soluciones, no operarlas.<\/p>\n
\u00abLa entrega de iniciativas digitales es un deporte de equipo\u00bb, dijo.<\/p>\n
Como parte de esto, se centr\u00f3 en los equipos de fusi\u00f3n. Se\u00f1al\u00f3 que en muchos casos, las organizaciones tienen tecnolog\u00eda creada por personas que otros CXO han contratado (en su mayor\u00eda contratistas) para satisfacer las necesidades tecnol\u00f3gicas que tiene la empresa. S\u00e1nchez Reina dijo que los CIO deben ser usuarios para integrar a los expertos internos de TI en dichos equipos de fusi\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, sugiri\u00f3 crear comunidades de pr\u00e1ctica (como personas que usan tecnolog\u00edas de bajo c\u00f3digo en toda la organizaci\u00f3n), con talento de TI como parte del grupo, diciendo que esto ayudar\u00e1 a acelerar el desarrollo digital en toda la organizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
El talento no convencional, que incluye todo, desde estudiantes y pasantes hasta trabajadores temporales, ayudar\u00e1 a llenar la capacidad tecnol\u00f3gica que necesita la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La secci\u00f3n sobre preocupaciones de los directores ejecutivos comenz\u00f3 con la vicepresidenta distinguida y analista de Gartner, Kristin Moyer, y el miembro de Gartner, Mark Raskino. Compartieron los resultados de una encuesta realizada este verano en la que la empresa pidi\u00f3 a los CEOS que enumeraran sus cinco prioridades principales (como se muestra en la parte superior de esta publicaci\u00f3n).<\/p>\n
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Miembro de Gartner Mark Raskino (Cr\u00e9dito: Michael J. Miller)
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El crecimiento segu\u00eda siendo la prioridad n\u00famero uno, como lo ha sido desde 2009, dijo Raskino, pero su fuerza relativa ha ido disminuyendo. Fue citado por el 56 % de los directores ejecutivos en las encuestas de 2020 y 2021, por el 51 % en la encuesta de principios de este a\u00f1o, pero solo por el 39 % en la encuesta de este verano.<\/p>\n
Del mismo modo, si bien los clientes siguen siendo importantes, los empleados ahora son un foco m\u00e1s importante a ra\u00edz de la pandemia. Moyer se\u00f1al\u00f3 que gran parte del crecimiento en los \u00faltimos a\u00f1os ha sido impulsado por deuda barata y talento barato, pero los cambios en la globalizaci\u00f3n y en el mercado del talento despu\u00e9s de la pandemia han provocado cambios en el enfoque: mejores retornos de la inversi\u00f3n y mayores preocupaciones ambientales.<\/p>\n
Los directores ejecutivos est\u00e1n lidiando con condiciones inusuales, incluidas algunas cosas con las que tienen que lidiar que no han visto desde que estaban en la universidad (como la inflaci\u00f3n) y, como resultado, Raskino dijo que los directores ejecutivos ser\u00e1n m\u00e1s lentos y menos seguros en la toma de decisiones.<\/p>\n
\u00abSu director ejecutivo necesita ideas comerciales proactivas relacionadas con la tecnolog\u00eda\u00bb, dijo, para ayudarlo a decidir las cosas m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n
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Kristin Moyer, vicepresidenta distinguida y analista de Gartner (Cr\u00e9dito: Michael J. Miller)
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En el \u00e1rea de an\u00e1lisis, los CIO no solo deben ser \u00abbombadores de datos\u00bb, dijo Moyer, sino que deben asumir m\u00e1s responsabilidad en la creaci\u00f3n de conocimientos novedosos. Esto podr\u00eda incluir debates sobre el trabajo h\u00edbrido, la cadena de suministro, los conocimientos de los clientes o los precios, utilizando datos e IA.<\/p>\n
Ella dijo que el inter\u00e9s en lo digital no se ha estancado, ya que hay mucho m\u00e1s por hacer. Pero las empresas inclinar\u00e1n un poco la balanza alej\u00e1ndose de la promoci\u00f3n hacia los problemas del modelo operativo.<\/p>\n
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Por primera vez en mucho tiempo, la productividad se est\u00e1 convirtiendo en un problema mayor, se\u00f1al\u00f3 Raskino; Los directores ejecutivos est\u00e1n preocupados de no haber hablado lo suficiente sobre la productividad. (Aunque la productividad todav\u00eda no ocupaba un lugar destacado en las listas de prioridades principales). Como parte de esto, los directores ejecutivos est\u00e1n inclinando el equilibrio de recursos de la experiencia del cliente a la experiencia del empleado, con el entendimiento de que el talento es m\u00e1s dif\u00edcil de encontrar y que los empleados comprometidos conducen a mejores resultados.<\/p>\n
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Esta escasez de talento es parte del \u00e1rea de rotaci\u00f3n de recursos. Dado que la escasez de talento se convierte en un gran problema para los directores ejecutivos, las empresas est\u00e1n m\u00e1s comprometidas con el \u00abaprendizaje \u00e1gil\u00bb con los empleados existentes adquiriendo nuevas habilidades, especialmente a medida que la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico se vuelven capaces de realizar algunas tareas que los empleados han estado haciendo. Mostraron un \u00abVolante empresarial aut\u00f3nomo centrado en el ser humano\u00bb que explica c\u00f3mo podr\u00eda funcionar esto.<\/p>\n
Otras partes del \u00e1rea de recursos incluyen un enfoque m\u00e1s amplio para participar en \u00abla econom\u00eda circular\u00bb con tecnolog\u00eda utilizada para rastrear y rastrear materiales; y para hacer frente a cuestiones geopol\u00edticas, como la relocalizaci\u00f3n, la externalizaci\u00f3n cercana y la externalizaci\u00f3n de amigos.<\/p>\n
En resumen, Moyer habl\u00f3 sobre c\u00f3mo los CIO deben ser miembros de pleno derecho del equipo ejecutivo. Raskino dijo que el rol es en parte para \u00abayudar a sus directores ejecutivos a encontrar el camino correcto en 2023 y m\u00e1s all\u00e1\u00bb.<\/p>\n
Encuesta a la junta: mayor apetito por el riesgo, a\u00fan buscando la transformaci\u00f3n empresarial<\/h2>\n
![\"(Encuesta](\"https:\/\/i.pcmag.com\/imagery\/articles\/076lvsysoh414vKAxDlglHR-7.png\")
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Otra encuesta reciente analiz\u00f3 lo que piensan los miembros de las juntas directivas. El vicepresidente y analista distinguido de Gartner, Jorge L\u00f3pez, destac\u00f3 los principales hallazgos sobre negocios digitales, innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
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Jorge L\u00f3pez, vicepresidente y analista distinguido de Gartner (Cr\u00e9dito: Michael J. Miller)
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Lo digital ahora es la corriente principal, dijo, con el 89% de los encuestados diciendo que el negocio digital est\u00e1 integrado en toda la estrategia comercial. Un cambio mayor es que las juntas ahora se est\u00e1n abriendo a la tolerancia al riesgo; El 64% de los encuestados dijo que aumentar\u00eda el \u00abapetito de riesgo\u00bb de la junta. Dentro de esto, el 71% dijo que est\u00e1n buscando una \u00abarquitectura econ\u00f3mica digital\u00bb.<\/p>\n
El problema m\u00e1s importante es que solo el 35 % de los encuestados dijeron que sus empresas hab\u00edan logrado sus \u00abobjetivos de transformaci\u00f3n digital\u00bb o que estaban en camino de hacerlo. L\u00f3pez compar\u00f3 la optimizaci\u00f3n del negocio digital con un enfoque en la mejora de la productividad y los ingresos existentes junto con la experiencia del cliente, frente a la transformaci\u00f3n del negocio digital que se centra en nuevos productos y servicios de ingresos netos y nuevos modelos comerciales. Ahora que hay tantas herramientas listas para usar que pueden ayudar a proporcionar la parte de optimizaci\u00f3n, dijo, era el momento de \u00abacelerar\u00bb y centrar la atenci\u00f3n en la transformaci\u00f3n.<\/p>\n
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