Una nueva startup se propone ayudar a las empresas a construir y aprovechar comunidades en torno a sus productos, permiti\u00e9ndoles eludir m\u00faltiples herramientas dispares y administrar todo en una sola plataforma.<\/p>\n
Fundada en la Rep\u00fablica Checa en 2021, Talkbase se lanz\u00f3 en secreto hace solo un par de semanas, respaldada por $ 2 millones en fondos iniciales de una combinaci\u00f3n de fondos checos y estadounidenses, incluidos J&T Ventures, Credo Ventures, Mxv Capital y Centro tecnol\u00f3gico Plug & Play. La compa\u00f1\u00eda con sede en Praga representa uno de los expositores de inicio de Battlefield 200 en TC Disrupt esta semana, y TechCrunch se reuni\u00f3 con los cofundadores para conocer los detalles sobre Talkbase y el problema que busca resolver.<\/p>\n
La comunidad se encuentra con el producto<\/h2>\n
Mucho se ha escrito sobre las diversas estrategias que siguen las empresas para crecer, desde los enfoques tradicionales, como el marketing y las ventas, hasta lo que podr\u00eda decirse que es una de las palabras de moda m\u00e1s importantes de la actualidad: el crecimiento impulsado por el producto (PLG, por sus siglas en ingl\u00e9s), donde el producto s\u00ed mismo hace la venta y la incorporaci\u00f3n.<\/p>\n
Sin embargo, el crecimiento liderado por la comunidad tambi\u00e9n es un enfoque cada vez m\u00e1s popular para impulsar negocios nuevos y recurrentes de manera org\u00e1nica: aqu\u00ed es donde los usuarios de un producto sirven como defensores y una red de apoyo para otros posibles clientes. El crecimiento liderado por la comunidad en realidad est\u00e1 estrechamente alineado con el crecimiento liderado por el producto, en la medida en que primero se debe informar al usuario de que existe un producto y luego convencerlo de que vale la pena echarle un vistazo y seguir siendo un usuario activo. La \u00abcomunidad\u00bb que realiza esta tarea puede ser cualquier cosa, desde personas influyentes en las redes sociales y sitios de revisi\u00f3n, hasta foros dedicados como Stack Overflow, Reddit, Slack o Facebook Groups.<\/p>\n
Si las empresas pueden aprovechar este tipo de canales a trav\u00e9s del compromiso activo y hacer que millones de personas toquen el tambor sobre su producto, pueden sentarse (m\u00e1s o menos) y concentrarse en construir en lugar de vender. Como escribi\u00f3 TechCrunch el a\u00f1o pasado, en muchos sentidos, el director de la comunidad es el nuevo director de marketing.<\/p>\n
\u201cCreo que de alguna manera, ellos [community-led growth and product-led growth] vayan de la mano, porque para estar dirigido por el producto y para crear un producto incre\u00edble, realmente necesita trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con sus usuarios\u201d, dijo la cofundadora y directora ejecutiva Klara Losert. \u201cY si quieres trabajar bien con ellos, construyes una comunidad alrededor de tu producto\u201d.<\/p>\n
Los cofundadores de Talkbase, Klara Losert y Roman Nguyen Cr\u00e9ditos de imagen: TechCrunch<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n Hay muchos ejemplos de nuevas empresas que se han convertido en gigantes de miles de millones de d\u00f3lares gracias al crecimiento liderado por la comunidad, desde empresas comerciales de c\u00f3digo abierto como MongoDB (que en realidad ya no es de c\u00f3digo abierto) hasta empresas populares centradas en creadores como Figma. (actualmente en proceso de ser adquirido por Adobe por $ 20 mil millones) y Canva unicornio de $ 40 mil millones, que resulta ser uno de los primeros clientes de Talkbase.<\/p>\n \u201cEl crecimiento liderado por la comunidad es uno de los canales de crecimiento m\u00e1s populares en tecnolog\u00eda, pero no existe una plataforma que lo respalde\u201d, dijo Losert. \u201cLos administradores de la comunidad son responsables de los programas de crecimiento, contrataci\u00f3n o retenci\u00f3n; sin embargo, pasan la mayor parte de su tiempo en Hojas de c\u00e1lculo de Google, Airtable, formularios y otras plataformas para lanzar un solo programa\u201d.<\/p>\n Un \u00abprograma\u00bb podr\u00eda significar un evento \u00fanico, una serie de contenido (por ejemplo, demostraciones en video) o un programa de embajadores que capacita a los defensores de la marca sobre la mejor manera de difundir el mensaje. Los administradores de la comunidad pueden usar cualquier cantidad de plataformas para administrar su comunidad, como Slack, Discord o Hubspot, y aqu\u00ed es esencialmente donde Talkbase entra en juego: une varias herramientas de administraci\u00f3n de la comunidad, reuniendo todo bajo un mismo techo.<\/p>\n Por ejemplo, Talkbase incluye herramientas de gesti\u00f3n de tareas y colaboraci\u00f3n similares a Trello o Asana, lo que permite a los gerentes asignar tareas y a los equipos trabajar juntos en programas para cumplir con los plazos.<\/p>\n Talkbase: Gesti\u00f3n de tareas Cr\u00e9ditos de imagen: Talkbase<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n En otros lugares, Talkbase incluye funciones para crear, administrar y programar eventos, como admitir registros de asistentes y administrar moderadores u oradores.<\/p>\n Adem\u00e1s de eso, Talkbase cuenta con herramientas de gesti\u00f3n de defensa especialmente dise\u00f1adas para personalizar y rastrear sus objetivos, y recopilar comentarios para posibles nuevos proyectos. Esto tambi\u00e9n se puede usar para identificar a los miembros existentes de la comunidad (por ejemplo, en Twitter o LinkedIn) que ya son partidarios vocales de un producto en particular, lo que facilita que las empresas se comuniquen e interact\u00faen directamente.<\/p>\n Talkbase: programa de embajadores<\/p>\n<\/div>\n Vale la pena se\u00f1alar que hay una serie de otras plataformas que han recaudado una cantidad significativa de dinero de capital de riesgo para impulsar el crecimiento liderado por la comunidad en empresas de todos los tama\u00f1os. Commsor recaud\u00f3 recientemente una Serie B de $ 50 millones, mientras que Common Room obtuvo $ 52 millones. Threado, mientras tanto, recaud\u00f3 una ronda semilla de $ 3.1 millones un poco m\u00e1s modesta.<\/p>\n Es dif\u00edcil ignorar los paralelismos entre Talkbase y estas otras empresas, en t\u00e9rminos de c\u00f3mo re\u00fanen los diferentes hilos que constituyen una \u00abcomunidad\u00bb. Pero Talkbase dice que se est\u00e1 moviendo m\u00e1s all\u00e1 de los titulares al reunir todos los diversos elementos que constituyen el conjunto de herramientas de un administrador de la comunidad. Si bien por ahora se enfoca principalmente en administrar eventos y embajadores de la compa\u00f1\u00eda, est\u00e1 agregando m\u00e1s caracter\u00edsticas a la mezcla, habilitada en parte por su reciente ronda inicial de financiamiento.<\/p>\n Talkbase se est\u00e1 preparando para reemplazar las herramientas de encuestas como Typeform; CRM o herramientas de hojas de c\u00e1lculo como Google Sheets o Airtable; herramientas de publicaci\u00f3n de eventos como Eventbrite; e incluso herramientas de comunicaci\u00f3n saliente como Mailchimp: Losert dijo que actualmente est\u00e1n en proceso de desarrollar su propia herramienta de bolet\u00edn informativo.<\/p>\n En t\u00e9rminos de precios, la compa\u00f1\u00eda present\u00f3 oficialmente sus diversos planes esta semana, desde \u00abgratis\u00bb para un nivel b\u00e1sico con restricciones, hasta $ 68 por mes para el plan b\u00e1sico y un plan Pro que se lanzar\u00e1 pronto y abre todo por $ 680 por mes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/TaskManagement-e1665484063670.jpg\")
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