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El organismo de control de la competencia de Australia est\u00e1 llevando a los tribunales al gigante de rastreadores de actividad f\u00edsica Fitbit alegando que la compa\u00f1\u00eda enga\u00f1\u00f3 a los clientes al negarse a proporcionar reembolsos o reemplazar dispositivos defectuosos.<\/p>\n
Se alega que la empresa propiedad de Google les dijo a los clientes entre mayo de 2020 y febrero de 2022 que no tendr\u00edan derecho a un reembolso a menos que devolvieran un producto defectuoso dentro de los 45 d\u00edas posteriores a la compra o el env\u00edo.<\/p>\n
La Comisi\u00f3n Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC, por sus siglas en ingl\u00e9s) tambi\u00e9n aleg\u00f3 que Fitbit inform\u00f3 a los clientes que despu\u00e9s de reemplazar un dispositivo Fitbit defectuoso una vez, no ten\u00edan derecho a un segundo reemplazo si estaba fuera del \u00abper\u00edodo de garant\u00eda limitada\u00bb de dos a\u00f1os de Fitbit para el dispositivo original.<\/p>\n
Relacionado: <\/span>TPG ofrece pagar $ 5 millones por prometer demasiado las velocidades de NBN despu\u00e9s de admitir la violaci\u00f3n de la ley del consumidor<\/p>\n Como parte del caso del tribunal federal, la ACCC ha recopilado 58 ejemplos de consumidores que supuestamente fueron enga\u00f1ados por Fitbit sobre sus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.<\/p>\n A un cliente, que tuvo problemas t\u00e9cnicos con su dispositivo y la compa\u00f1\u00eda le dijo que no hab\u00eda un cronograma sobre cu\u00e1ndo se resolver\u00edan los problemas, supuestamente Fitbit le inform\u00f3 que no calificaba para un reembolso porque no busc\u00f3 devolverlo dentro de 45 d\u00edas de la compra, y la compra no se realiz\u00f3 directamente desde Fitbit en l\u00ednea.<\/p>\n La ACCC dijo que estos no son requisitos bajo la ley del consumidor para un reembolso o reemplazo de un dispositivo defectuoso.<\/p>\n Gina Cass-Gottlieb, presidenta de la ACCC, le dijo a Guardian Australia que los fabricantes globales deben tener en cuenta los derechos de los consumidores australianos.<\/p>\n \u201cLos fabricantes globales est\u00e1n muy enfocados en sus propias garant\u00edas y contractualmente, eso es importante, por supuesto, pero no es el conjunto exclusivo de remedios que tienen los consumidores australianos\u201d, dijo.<\/p>\n \u00abLos consumidores australianos tienen estos recursos autom\u00e1ticos adicionales bajo la ley del consumidor y no pueden ser excluidos por contrato\u00bb.<\/p>\n Gottlieb dijo que esperaba que los fabricantes globales se enfocaran m\u00e1s en capacitar al personal de apoyo para comprender los derechos adicionales bajo la ley australiana.<\/p>\n