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El ejecutivo de alta calidad de Ford se retir\u00f3 esta semana despu\u00e9s de que se acumularan numerosas quejas sobre problemas de durabilidad y garant\u00eda. El fabricante de autom\u00f3viles anunci\u00f3 el mi\u00e9rcoles que Stuart Rowley dejar\u00eda el cargo despu\u00e9s de 32 a\u00f1os en la compa\u00f1\u00eda, para ser reemplazado por el actual vicepresidente Jim Baumbick. <\/p>\n<\/div>\n
El CEO de Ford, Jim Farley, anunci\u00f3 la medida durante la llamada de la compa\u00f1\u00eda con los inversores. <\/p>\n<\/div>\n
\u201cHemos progresado m\u00e1s en nuestra calidad de lanzamiento y calidad inicial, se pod\u00eda ver en las encuestas y en nuestro aumento de la producci\u00f3n\u201d, dijo Farley en la reuni\u00f3n. \u201cSin embargo, no estamos nada satisfechos con nuestro desempe\u00f1o de calidad, incluidos nuestros retiros y los esfuerzos de satisfacci\u00f3n del cliente, que debemos acelerar r\u00e1pidamente\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
\u201cEs muy frustrante para nuestros clientes, por lo que estamos haciendo todo lo posible para acomodarlos con las pol\u00edticas correctas para apoyarlos cuando tengan un problema, y \u200b\u200bpueden estar seguros de que este equipo de administraci\u00f3n est\u00e1 completamente comprometido a solucionar nuestra brecha con la competencia y hacer que la empresa vuelva a ser un referente\u00bb, dijo Farley, seg\u00fan La Prensa Asociada<\/em>. <\/p>\n<\/div>\n Este a\u00f1o, Ford obtuvo una puntuaci\u00f3n superior al promedio en la Encuesta de calidad inicial de JD Power despu\u00e9s de haber flaqueado durante varios a\u00f1os, con una puntuaci\u00f3n igual o inferior al promedio desde 2017, cuando era la segunda marca no premium mejor clasificada. <\/p>\n<\/div>\n Tal vez intencionalmente, la AP inform\u00f3 que Ford contrat\u00f3 al exanalista de JD Power Josh Halliburton como director ejecutivo de calidad en enero. Por ahora, Baumbick llevar\u00e1 la carga de Ford de regreso a la calidad, o de regreso al Trabajo No. 1. <\/p>\n<\/div>\n