![\"Seg\u00fan](\"https:\/\/i.kinja-img.com\/gawker-media\/image\/upload\/c_fill,f_auto,fl_progressive,g_center,h_80,pg_1,q_80,w_80\/cac9a70b4e826f3cf83e12d807857856.jpg)
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<\/figure>\n Seg\u00fan los informes, Meta despidi\u00f3 a m\u00e1s de una docena de guardias de seguridad y otros trabajadores en el \u00faltimo a\u00f1o despu\u00e9s de que las investigaciones internas revelaran que hab\u00edan estado vendiendo la informaci\u00f3n de los usuarios y los detalles de inicio de sesi\u00f3n a piratas inform\u00e1ticos<\/span>. Algunos de los que recibieron acciones disciplinarias fueron contratistas que adquirieron informaci\u00f3n de usuarios que estaban bloqueados o ten\u00edan problemas con sus cuentas.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda utiliza un mecanismo llamado \u201cUps\u00bb (Operaciones en l\u00ednea) para ayudar a los usuarios a acceder o restablecer sus cuentas para Instagram<\/span> o Facebook<\/span>. los Wall Street Journal<\/span> primero inform\u00f3 que una investigaci\u00f3n interna encontr\u00f3 que algunos los guardias de seguridad acced\u00edan ilegalmente a las cuentas y proporcionaban la informaci\u00f3n a los piratas inform\u00e1ticos por supuestos sobornos.<\/p>\n Ups generalmente se usa como \u00faltimo recurso si los usuarios no pueden comunicarse con alguien de Meta por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y se supone que se usa para empleados, familiares y amigos. Pero a medida que aumentaba el n\u00famero de empleados, tambi\u00e9n lo hac\u00eda el n\u00famero de solicitudes presentadas. Seg\u00fan el WSJ, en 2017, Ups respondi\u00f3 a unas 22.000 tareas registradas que aumentaron a 50.270 solo tres a\u00f1os despu\u00e9s.<\/p>\n Al presentar un Oops informe, los usuarios deben indicar si est\u00e1n en CEO de Mark Zuckerberg<\/span> equipo, una celebridad, un compa\u00f1ero de Meta o un miembro de la familia. Luego, su solicitud se env\u00eda al equipo de soporte de la comunidad Meta, muchas de las cuales eran empresas o negocios que podr\u00edan resultar lucrativos para los piratas inform\u00e1ticos que roban su informaci\u00f3n.<\/p>\n La investigaci\u00f3n interna revel\u00f3 que los guardias de seguridad hab\u00edan podido acceder a Oops en la intranet de Facebook y, seg\u00fan informes, un contratista de seguridad fue despedido por ayudar a terceros a tomando sobre cuentas en 2021. El informe muestra unNo se despidi\u00f3 a otro contratista de seguridad cuando la investigaci\u00f3n descubri\u00f3 que supuestamente restablecieron varias cuentas de piratas inform\u00e1ticos a cambio de Bitcoin<\/span>. <\/p>\n G\/O Media puede recibir una comisi\u00f3n<\/p>\n Un monitor de aire ultra inteligente<\/strong> Meta no respondi\u00f3 de inmediato a nuestra solicitud de comentario.<\/p>\n El contratista de seguridad de Meta, Allied Universal, proporcion\u00f3 los guardias de seguridad y un vocero dijo WSJ que la compa\u00f1\u00eda \u00abtoma en serio todos los informes de violaciones de nuestros est\u00e1ndares de conducta\u00bb.<\/p>\n Los informes vienen como Meta despidi\u00f3 a 11.000 trabajadores<\/span> a principios de este mes y planea despedir a 871 trabajadores m\u00e1s en tres oficinas de Nueva York el 23 de febrero de 2022, seg\u00fan un Notificaci\u00f3n de ajuste y readiestramiento de trabajadores<\/span> presentado ante el estado.<\/p>\n A medida que caen los niveles de empleados, Meta tambi\u00e9n ha seguido luchando con m\u00e9todos complicados de servicio al cliente que no satisfacen las necesidades de sus casi 3 mil millones de usuarios en sus canales de redes sociales, inform\u00f3 el WSJ. Pero Meta ha dicho que est\u00e1n comprometidos a desarrollar su servicio al cliente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n Sin embargo, un usuario le dijo al Wall Street Journal<\/span> a principios de este a\u00f1o que contact\u00f3 a Meta para pedir ayuda cuando su cuenta fue pirateada, pero no recibi\u00f3 ayuda adecuada diciendo: \u00abNunca he sido capaz de hablar con un ser humano\u00bb.<\/p>\n Un portavoz de Meta le dijo al WSJ: \u00abLas personas que venden servicios fraudulentos siempre se dirigen a las plataformas en l\u00ednea, incluida la nuestra, y adaptan sus t\u00e1cticas en respuesta a los m\u00e9todos de detecci\u00f3n que se usan com\u00fanmente en la industria\u00bb. Ellos agreg\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda \u201cseguir\u00e1 tomando las medidas apropiadas contra los involucrados en este tipo de esquemas\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
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