Anuncio publicitario <\/span> <\/p>\n<\/aside>\n\u201cLas quejas a Facebook no han sido escuchadas\u201d, dijo a Ars Darel Parker, quien trabaja en ingenier\u00eda de redes y administraci\u00f3n de sistemas y tambi\u00e9n perdi\u00f3 el acceso a sus cuentas comerciales.<\/p>\n
Parker est\u00e1 recopilando quejas en el subreddit. Tambi\u00e9n lanz\u00f3 un sitio web para realizar un seguimiento de los desarrollos con cuentas deshabilitadas por Meta por ser pirateadas. La semana pasada, dijo que perdi\u00f3 el acceso a varias cuentas de Instagram y Facebook, as\u00ed como a otras dos docenas de cuentas comerciales que administra como parte de su negocio. Dijo que, adem\u00e1s de que algunos usuarios luchan por obtener reembolsos despu\u00e9s de que los piratas inform\u00e1ticos se apoderaron de sus cuentas de anuncios, los due\u00f1os de negocios sufren angustia emocional, p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n y la consiguiente p\u00e9rdida de ingresos.<\/p>\n
Cuando se deshabilitaron las cuentas de Parker, se comunic\u00f3 con Facebook por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de su portal de soporte y etiquet\u00f3 a Facebook y Meta en Twitter, pero como muchos otros en el subreddit, no recibi\u00f3 respuesta. Entonces, trat\u00f3 de pasar por encima de la cabeza de Meta, contactando a funcionarios, incluido el Centro de Quejas de Delitos en Internet del FBI y el fiscal general de California.<\/p>\n
Otros Redditors han publicado historias de \u00e9xito al contactar al fiscal general y pegar cartas que recibieron en respuesta. En esos casos, el fiscal general les dijo a los usuarios de Facebook: \u201cLe escribiremos a la empresa contra la que tiene una queja y le solicitaremos una respuesta con respecto a sus inquietudes\u201d. Pero incluso aquellos usuarios de Reddit que tienen \u00e9xito informan que seguir este camino suele tardar un mes antes de que se restablezcan las cuentas. Un usuario de Reddit sugiri\u00f3 que ponerse en contacto con el fiscal general solo ayudaba la mitad de las veces.<\/p>\n
Un portavoz de Meta le dijo a Ars que la mejor manera de notificar a Meta sobre problemas con cuentas pirateadas es a trav\u00e9s de facebook.com\/hacked e instagram.com\/hacked.<\/p>\n
\u201cHemos invertido importantes recursos para detectar y prevenir este tipo de estafas y ayudar a cualquier persona afectada a recuperar el acceso a sus cuentas\u201d, dijo el portavoz de Meta a Ars. \u201cSi bien muchas de las mejoras que hemos realizado son dif\u00edciles de ver, porque en primer lugar han evitado que las personas tengan problemas, sabemos que los estafadores siempre est\u00e1n tratando de eludir nuestras medidas de seguridad. Sabemos que puede ser frustrante experimentar cualquier tipo de interrupci\u00f3n comercial, especialmente en un momento tan cr\u00edtico del a\u00f1o. Mejoramos regularmente nuestros m\u00e9todos para combatir estas estafas y hemos creado equipos dedicados a mejorar el apoyo que podemos ofrecer a las personas y las empresas\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n