(Se abre en una nueva ventana)<\/span> \/ Im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\n\u00c9rase una vez, m\u00e9tricas como el tiempo en el sitio y las p\u00e1ginas por visita eran suficientes para el marketing de crecimiento, pero eso ya no es cierto.<\/p>\n
Para realizar un seguimiento de la participaci\u00f3n y el rendimiento, las marcas necesitan saber exactamente d\u00f3nde aparecen sus anuncios y si los consumidores los ven de forma activa o pasiva.<\/p>\n
\u201cLa visibilidad ya no es suficiente, y las ‘m\u00e9tricas de atenci\u00f3n’ se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares en la industria\u201d, seg\u00fan Sylvain Le Borgne, jefe de datos y an\u00e1lisis de MediaMath.<\/p>\n
\u201cA medida que las m\u00e9tricas y la medici\u00f3n de la atenci\u00f3n contin\u00faan madurando, las marcas pueden aprender m\u00e1s, desarrollar un plan alineado con los resultados comerciales clave, comenzar a optimizar la atenci\u00f3n y poner en marcha sus t\u00e1cticas de orientaci\u00f3n y medici\u00f3n para captar la atenci\u00f3n del consumidor\u201d.<\/p>\n
Haga que sus equipos de \u00e9xito de productos y clientes est\u00e9n en sinton\u00eda para mejorar la retenci\u00f3n neta<\/h2>\n![\"Tres](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/GettyImages-1084551870.jpg\")
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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> ricardo drury (Se abre en una nueva ventana)<\/span> \/ Im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\nNo necesita mover la aguja muy lejos para optimizar el \u00e9xito del cliente. Las nuevas empresas de SaaS que mejoran gradualmente acumular\u00e1n peque\u00f1as ganancias que tienen el potencial de alterar la trayectoria de la empresa.<\/p>\n
En lugar de utilizar un enfoque tradicional en silos, los fundadores deber\u00edan considerar unir sus equipos de productos y CX en una sola unidad para promover la cohesi\u00f3n, escribe Bryan House, vicepresidente s\u00e9nior de \u00e9xito de productos y clientes en Elastic Path.<\/p>\n
\u201cIndependientemente de c\u00f3mo llame al rol, la gesti\u00f3n de productos, la UX y el \u00e9xito del cliente deben informar a la misma persona\u201d, aconseja.<\/p>\n
\u201cEste l\u00edder debe crear una estructura que comparta incentivos y objetivos comunes alineados con las medidas de \u00e9xito de sus clientes\u201d.<\/p>\n
Una carta de amor a los microfondos, columna vertebral y futuro del capital riesgo<\/h2>\n![\"alcanc\u00eda](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/GettyImages-1191380440.jpg\")
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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\nLos fondos de capital de riesgo pueden alcanzar los miles de millones, pero los grupos m\u00e1s peque\u00f1os que alcanzan un m\u00e1ximo de $ 50 millones o menos \u00abson realmente los fondos que impulsan el futuro de la industria\u00bb, informa Rebecca Szkutak.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado, Pitchbook registr\u00f3 $147,200 millones en recaudaci\u00f3n de fondos de empresas en general dentro de los Estados Unidos, y los microfondos recaudaron casi $17,000 millones de esa cantidad.<\/p>\n
\u201c[They are] a menudo la primera inversi\u00f3n en una empresa, lo que crea m\u00e1s oportunidades en el ciclo de vida\u201d, dijo Kyle Stanford, analista senior de riesgo de PitchBook.<\/p>\n
\u201cEspecialmente cuando hablamos de cu\u00e1nto capital se ha invertido en el mercado de riesgo, no hubiera sido posible sin la gran cantidad de microfondos\u201d.<\/p>\n
Durante una recesi\u00f3n, busque impulsar el crecimiento a trav\u00e9s de la retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\n![\"Huevos](\"https:\/\/techcrunch.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/GettyImages-1306682154-1.jpg\")
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Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> MirageC (Se abre en una nueva ventana)<\/span> \/ Im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\nEncontrar formas de reducir la rotaci\u00f3n de clientes es el coraz\u00f3n de cualquier estrategia de crecimiento a trav\u00e9s de la retenci\u00f3n, pero centralizar los datos propios es el primer paso, seg\u00fan Vijay Sundaram, director de estrategia de Zoho.<\/p>\n
La combinaci\u00f3n de diferentes se\u00f1ales como las redes sociales, el comportamiento del sitio web y los datos de CRM ayudar\u00e1 a identificar a los clientes de alto valor y a impulsar el compromiso, pero \u00abes probable que los datos propios se almacenen en m\u00faltiples departamentos y sistemas, incluidos marketing, defensa del cliente, ventas y soporte\u00bb. el escribe.<\/p>\n
\u201cCrear perfiles de clientes enriquecidos y establecer una cultura de intercambio de informaci\u00f3n deben ser funciones centrales de los equipos de atenci\u00f3n al cliente\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n