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Si se ha encontrado con errores abruptos de \u00abno se puede reproducir el t\u00edtulo\u00bb al intentar transmitir contenido de HBO Max en su Apple TV 4K, no est\u00e1 solo. Me encontr\u00e9 con el problema la semana pasada y descubr\u00ed que otros<\/a> son tambi\u00e9n lidiando con eso<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n El problema parece ocurrir espec\u00edficamente en dispositivos Apple TV 4K (todas las generaciones) que ejecutan tvOS 16.1, y est\u00e1 ocurriendo en la \u00faltima versi\u00f3n 52.50.1 de la aplicaci\u00f3n HBO Max (lanzada el 16 de noviembre de 2022). Para algunos, el problema es intermitente y se puede esquivar a trav\u00e9s de simples pasos de soluci\u00f3n de problemas, como forzar el cierre de la aplicaci\u00f3n, cerrar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n, reinstalarla o reiniciar el Apple TV.<\/p>\n<\/div>\n El vicepresidente s\u00e9nior de comunicaciones de HBO, Chris Willard, cuenta el borde<\/em> est\u00e1n \u00abconscientes y trabajando en una soluci\u00f3n\u00bb. El equipo de soporte especializado de la compa\u00f1\u00eda hizo un seguimiento con mi propio ticket para decir que el equipo de desarrollo est\u00e1 investigando activamente el problema y recomienda buscar las pr\u00f3ximas actualizaciones para ayudar a resolverlo.<\/p>\n<\/div>\n Para m\u00ed, la soluci\u00f3n de problemas no ayud\u00f3. La atenci\u00f3n al cliente de HBO Max fue \u00fatil para guiarme en esos intentos, pero finalmente tuvo que escalarse. Poco despu\u00e9s, me enviaron por correo electr\u00f3nico una soluci\u00f3n que tiene ayud\u00f3 a otros<\/a> remediar la situaci\u00f3n, e implica apagar HDR.<\/p>\n<\/div>\n La soluci\u00f3n temporal consiste en apagar HDR<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Ahora, no tengo compatibilidad con HDR en mi televisor, pero eso es solo una parte de la soluci\u00f3n provista. Lo que deber\u00e1 hacer es esto: desde la pantalla de inicio de Apple TV, vaya a Configuraci\u00f3n, luego a Video y audio. En esta secci\u00f3n, debe cambiar el formato a SDR, establecer Coincidencia de contenido en Desactivar, desactivar Coincidencia de rango din\u00e1mico y tambi\u00e9n desactivar Coincidencia de velocidad de fotogramas.<\/p>\n<\/div>\n Esto no funcion\u00f3 de inmediato para m\u00ed, pero mi problema pas\u00f3 de constante a intermitente al d\u00eda siguiente. Para otros con televisores de gama alta m\u00e1s nuevos que yo, perder Dolby Vision HDR ser\u00eda un lastre.<\/p>\n<\/div>\n El servicio de atenci\u00f3n al cliente sigui\u00f3 con otra soluci\u00f3n para probar: cambiar la resoluci\u00f3n a 1080p o 720p. Afortunadamente, no tuve que tomar esa medida ya que solo tuve uno de los errores desde el lunes. Con suerte, como yo, no te quedar\u00e1s afuera en el fr\u00edo cuando intentes mirar un cl\u00e1sico de Acci\u00f3n de Gracias en 4K<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n