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El desarrollador de Fortnite, Gears of War y Unreal Engine, Epic Games, pag\u00f3 un acuerdo r\u00e9cord a la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC) mientras resuelve las quejas relacionadas con las microtransacciones y las pautas de protecci\u00f3n infantil en el inmensamente popular juego Battle Royale.<\/p>\n
En total, Epic pagar\u00e1 $ 520 millones de d\u00f3lares (\u00a3 426 millones de libras esterlinas) para resolver dos quejas separadas, una orden judicial del Departamento de Justicia, emitida con respecto a un reclamo de que el desarrollador viol\u00f3 la Ley de protecci\u00f3n de la privacidad en l\u00ednea de los ni\u00f1os (COPPA), y el otro, una orden administrativa relacionada con \u00abpatrones oscuros\u00bb que, seg\u00fan la FTC, se utilizaron para \u00abenga\u00f1ar a millones de jugadores para que hicieran compras no intencionales\u00bb.<\/p>\n
\u201cEpic pagar\u00e1 $245 millones para reembolsar a los consumidores por sus patrones oscuros y pr\u00e1cticas de facturaci\u00f3n\u201d, explica la Comisi\u00f3n, \u201cque es el monto de reembolso m\u00e1s grande de la FTC en un caso de juego y su orden administrativa m\u00e1s grande en la historia. La compa\u00f1\u00eda ha implementado una variedad de patrones oscuros destinados a lograr que los consumidores de todas las edades realicen compras no deseadas en el juego.<\/p>\n
\u201cLa configuraci\u00f3n de botones contradictoria, inconsistente y confusa de Fortnite llev\u00f3 a los jugadores a incurrir en cargos no deseados basados \u200b\u200b\u200b\u200ben presionar un solo bot\u00f3n. Por ejemplo, se puede cobrar a los jugadores mientras intentan activar el juego desde el modo de suspensi\u00f3n, mientras el juego est\u00e1 en una pantalla de carga o al presionar un bot\u00f3n adyacente mientras intentan simplemente obtener una vista previa de un elemento. Estas t\u00e1cticas generaron cientos de millones de d\u00f3lares en cargos no autorizados para los consumidores\u201d.<\/p>\n
La orden administrativa relacionada con los \u00abpatrones oscuros\u00bb \u00abprohibir\u00e1\u00bb a Epic \u00abcobrar a los consumidores sin obtener su consentimiento afirmativo\u00bb. Los $245 millones pagados por Epic se utilizar\u00e1n para ofrecer reembolsos a los clientes. En su fallo, la FTC tambi\u00e9n acusa a Epic de bloquear las cuentas de Fortnite de los clientes que realizaron solicitudes de reembolso en el pasado.<\/p>\n
\u201cLa FTC aleg\u00f3 que Epic bloque\u00f3 las cuentas de los clientes que disputaron cargos no autorizados con sus compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito\u201d, dice la Comisi\u00f3n. \u201cLos consumidores cuyas cuentas han sido bloqueadas pierden el acceso a todo el contenido que han comprado, que puede sumar miles de d\u00f3lares. Incluso cuando Epic accedi\u00f3 a desbloquear una cuenta, se advirti\u00f3 a los consumidores que podr\u00edan ser baneados de por vida si disputaban cargos futuros\u201d.<\/p>\n
En un fallo separado, Epic pagar\u00e1 una multa de $ 275 millones por violar la regla COPPA, la multa m\u00e1s grande jam\u00e1s obtenida por violar una regulaci\u00f3n de la FTC. La Comisi\u00f3n dice que la configuraci\u00f3n de privacidad predeterminada en el juego de Fortnite \u00abpone en riesgo a ni\u00f1os y adolescentes\u00bb y que Epic recopil\u00f3 informaci\u00f3n personal de jugadores menores de 13 a\u00f1os.<\/p>\n
\u201cLa configuraci\u00f3n de Epic permite comunicaciones de voz y texto en vivo de manera predeterminada para los usuarios\u201d, dice la FTC. \u201cLa FTC alega que estas configuraciones predeterminadas, junto con el papel de Epic en emparejar a ni\u00f1os y adolescentes con extra\u00f1os para jugar Fortnite juntos, perjudicaron a ni\u00f1os y adolescentes. Los ni\u00f1os y adolescentes han sido intimidados, amenazados, acosados \u200b\u200by expuestos a problemas peligrosos y psicol\u00f3gicamente traum\u00e1ticos, como el suicidio, mientras estaban en Fortnite.<\/p>\n
\u201cEpic estaba al tanto de que muchos ni\u00f1os jugaban Fortnite, como se muestra a trav\u00e9s de encuestas de usuarios de Fortnite, la concesi\u00f3n de licencias y la comercializaci\u00f3n de juguetes y productos de Fortnite, el apoyo a los jugadores y otras comunicaciones de la empresa, y recopil\u00f3 datos personales de los ni\u00f1os sin obtener primero el consentimiento verificable de los padres. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n exigi\u00f3 a los padres que solicitaron que se elimine la informaci\u00f3n personal de sus hijos que salten aros irrazonables y, a veces, no cumplieron con tales solicitudes\u201d.<\/p>\n
Adem\u00e1s de eliminar la informaci\u00f3n recopilada en violaci\u00f3n de las reglas de COPPA, la FTC ordena a Epic que cree un nuevo programa de privacidad que aborde los problemas de la Comisi\u00f3n y se someta a auditor\u00edas regulares e independientes. La FTC dice que publicar\u00e1 el nuevo acuerdo de consentimiento en el Registro Federal \u201cpronto\u201d.<\/p>\n
En respuesta al acuerdo de la FTC, Epic emiti\u00f3 su propia declaraci\u00f3n que describe su privacidad y pagos existentes y actualizados, e insta a otros desarrolladores de juegos a \u00abrepensar\u00bb sus propias pr\u00e1cticas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n