\n<\/aside>\n<\/p>\n
Epic Games pagar\u00e1 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares para liquidar dos Comisi\u00f3n Federal de Comercio<\/em> quejas sobre el uso que hace la empresa de la informaci\u00f3n privada de los ni\u00f1os y el uso de \u00abpatrones oscuros\u00bb para fomentar las compras accidentales en el juego. Las sanciones, que seg\u00fan la FTC son algunas de las m\u00e1s grandes impuestas en la historia de la organizaci\u00f3n, tambi\u00e9n vienen con cambios impuestos en la forma en que Epic maneja las compras y las interacciones de los jugadores en sus juegos en l\u00ednea.<\/p>\nHaciendo frente a COPPA, trayendo luz a los \u00abpatrones oscuros\u00bb<\/h2>\n La primera queja de la FTC alegaba que Fortnite<\/em> \u00abno cumpli\u00f3 con los requisitos de notificaci\u00f3n, consentimiento, revisi\u00f3n y eliminaci\u00f3n de la regla COPPA (Ley de protecci\u00f3n de la privacidad en l\u00ednea de los ni\u00f1os)\u00bb. Las supuestas violaciones incluyeron activar las funciones de chat de voz y texto de forma predeterminada para los jugadores j\u00f3venes, as\u00ed como transmitir p\u00fablicamente sus nombres de cuenta en el juego.<\/p>\nEpic ha cambiado recientemente esas pol\u00edticas, implementando configuraciones predeterminadas para jugadores menores de 18 a\u00f1os que limitan el chat, ocultan nombres de usuario y permiten unirse a grupos \u00absolo por invitaci\u00f3n\u00bb. Epic tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 el lanzamiento de este mes de \u00abcuentas en cabina\u00bb, que limita el acceso completo a las funciones en l\u00ednea para las cuentas de ni\u00f1os peque\u00f1os hasta que sean verificadas por un adulto.<\/p>\n
En una queja separada, la FTC dijo que Epic a menudo cobraba Fortnite<\/em> jugadores por elementos del juego sin su \u00abconsentimiento informado expreso\u00bb. El uso de \u00abtrucos de dise\u00f1o conocidos como ‘patrones oscuros'\u00bb gener\u00f3 \u00abmillones de quejas\u00bb a Epic y disputas de cargos no autorizados con proveedores de tarjetas de cr\u00e9dito, seg\u00fan la FTC.<\/p>\nHasta fines de 2018, por ejemplo, Epic almacenaba autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito de cualquier persona que hiciera una sola compra en Fortnite<\/em> y no requiri\u00f3 la informaci\u00f3n de seguridad CVV para compras posteriores. Eso facilit\u00f3 que muchos ni\u00f1os hicieran compras adicionales sin el consentimiento de sus padres, seg\u00fan la FTC.<\/p>\nEpic tambi\u00e9n recibi\u00f3 cr\u00edticas de la FTC por poner el bot\u00f3n \u00abComprar\u00bb para elementos del juego justo al lado del bot\u00f3n \u00abvista previa de estilos\u00bb y no ofrecer un aviso de confirmaci\u00f3n de compra posterior en el caso de clics fuera de lugar. Y aunque Epic introdujo un bot\u00f3n \u00abDeshacer compra\u00bb en julio de 2019, finalmente se hizo mucho menos prominente y m\u00e1s dif\u00edcil de encontrar para los clientes.<\/p>\n\n Anuncio <\/span> <\/p>\n<\/aside>\nEn respuesta a la queja de la FTC, Epic dice que ahora \u00abvolver\u00e1 a confirmar la intenci\u00f3n de compra de un jugador\u00bb a trav\u00e9s de un bot\u00f3n \u00abretener para comprar\u00bb en las p\u00e1ginas de su tienda. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ofrece cancelaciones de compras instant\u00e1neas y reembolsos de autoservicio, con la esperanza de obviar la necesidad de pasar por una compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito para tratar algunas quejas. Y cuando ocurre una devoluci\u00f3n de cargo de la tarjeta de cr\u00e9dito, Epic ya no asumir\u00e1 autom\u00e1ticamente que est\u00e1 relacionado con el fraude y prohibir\u00e1 la cuenta afectada.<\/p>\n
Un nuevo mundo de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de la FTC, Epic estaba muy al tanto de lo que estaba haciendo en ambos casos. Al reducir la importancia del bot\u00f3n \u00abDeshacer compra\u00bb, por ejemplo, Epic redujo la \u00abtasa neta de deshacer\u00bb en un 35 por ciento, seg\u00fan un gerente de producto de Epic citado en la queja de la FTC.<\/p>\n
En cuanto a COPPA, un empleado an\u00f3nimo de Epic citado por la FTC dijo en un correo electr\u00f3nico:<\/p>\n
\nCreo que ambos lo saben, pero nuestros controles de voz y chat son una mierda total en lo que respecta a los ni\u00f1os y los padres. No es algo bueno. Estaba en mi lista hace un a\u00f1o, pero nunca sali\u00f3 a la superficie. Esta es una de esas cosas que la empresa generalmente tiene poca voluntad de perseguir, pero que realmente afecta nuestro sistema y nuestra percepci\u00f3n en general. Hice un juego compatible con COPPA y estamos lejos de eso, pero no necesitamos estar tan lejos…<\/p>\n<\/blockquote>\n
Epic pagar\u00e1 $ 275 millones al Tesoro de los EE. UU. para resolver la queja de COPPA. Se utilizar\u00e1n $ 245 millones adicionales pagados por la queja de \u00abpatrones oscuros\u00bb para reembolsar a los clientes afectados. Los cuatro comisionados de la FTC votaron un\u00e1nimemente para imponer ambas sanciones.<\/p>\n
Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de Epic, las grandes multas deber\u00edan servir como una advertencia a otros desarrolladores de juegos en l\u00ednea para que tomen protecciones como estas m\u00e1s en serio. En su publicaci\u00f3n de blog sobre los acuerdos, Epic advierte que, si bien Fortnite<\/em> tiene la calificaci\u00f3n T para adolescentes de la ESRB, los desarrolladores \u00abya no pueden asumir [such a rating] no se considerar\u00e1 dirigido a ni\u00f1os\u00bb seg\u00fan COPPA.<\/p>\nEpic tambi\u00e9n ofreci\u00f3 otras advertencias sobre el nuevo r\u00e9gimen de aplicaci\u00f3n bajo el cual operar\u00e1 toda la industria:<\/p>\n
\nLa industria de los videojuegos es un lugar de r\u00e1pida innovaci\u00f3n, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Los estatutos escritos hace d\u00e9cadas no especifican c\u00f3mo deben operar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicaci\u00f3n ha evolucionado y las pr\u00e1cticas tradicionales de la industria ya no son suficientes. … El antiguo status quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas pr\u00e1cticas de los desarrolladores deben reconsiderarse\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote><\/div>\n
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