{"id":366799,"date":"2022-12-23T11:24:33","date_gmt":"2022-12-23T11:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/magazineoffice.com\/los-clientes-de-rackspace-aun-se-ven-afectados-por-el-problema-de-microsoft-exchange\/"},"modified":"2022-12-23T11:24:34","modified_gmt":"2022-12-23T11:24:34","slug":"los-clientes-de-rackspace-aun-se-ven-afectados-por-el-problema-de-microsoft-exchange","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazineoffice.com\/los-clientes-de-rackspace-aun-se-ven-afectados-por-el-problema-de-microsoft-exchange\/","title":{"rendered":"Los clientes de Rackspace a\u00fan se ven afectados por el problema de Microsoft Exchange"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"article-body\">\n<p>Una interrupci\u00f3n que afecta al proveedor de computaci\u00f3n en la nube Rackspace ahora ha estado afectando a los usuarios durante m\u00e1s de tres semanas, seg\u00fan los informes.<\/p>\n<p>El incidente cibern\u00e9tico de noviembre de 2022, que luego se confirm\u00f3 como un ataque de ransomware, impidi\u00f3 que muchos de los clientes de la empresa accedieran a su aplicaci\u00f3n web de Outlook y sincronizaran sus clientes de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<aside class=\"hawk-nest\" data-render-type=\"fte\" data-skip=\"dealsy\" data-widget-type=\"seasonal\"\/>\n<p>Rackspace a\u00fan tiene que aclarar la cantidad exacta de consumidores afectados por el reciente ataque a su servicio de alojamiento de correo electr\u00f3nico Microsoft Exchange, pero pudo decir en una presentaci\u00f3n ante la SEC que la cantidad representaba alrededor del 1 % de sus ingresos totales, alrededor de $30 millones, y el impacto se sinti\u00f3 principalmente entre los usuarios de peque\u00f1as empresas. <\/p>\n<h2 id=\"so-whats-next-for-the-impacted-customers\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 sigue para los clientes afectados?<\/h2>\n<p>El director de productos de Rackspace, Josh Prewitt, dej\u00f3 claro que se est\u00e1n logrando algunos avances para permitir que los clientes accedan a sus datos bloqueados y dijo que \u00abesperar\u00eda que hayamos logrado un progreso tremendo en los pr\u00f3ximos d\u00edas a una semana\u00bb.<\/p>\n<p>Sin embargo, todav\u00eda no est\u00e1 del todo claro si los usuarios est\u00e1n configurados para recuperar el 100% de sus datos, y el ejecutivo dijo que ser\u00eda \u00abprematuro para m\u00ed decir absolutamente todos los clientes, el 100 por ciento\u00bb, y agreg\u00f3 que existe \u00abuna posibilidad de que un archivo PST de Exchange podr\u00eda ser un archivo corrupto, existe la posibilidad de que haya alg\u00fan problema con el PST de un cliente individual\u00bb.<\/p>\n<p>Sin embargo, pudo decir que \u00abcree firmemente\u00bb que la gran mayor\u00eda de los clientes recuperan sus datos.<\/p>\n<p>El ejecutivo tambi\u00e9n dijo que Rackspace eventualmente compartir\u00e1 m\u00e1s detalles sobre el incidente, incluida la causa ra\u00edz y c\u00f3mo la empresa trat\u00f3 de remediarlo. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la empresa se neg\u00f3 a comentar sobre la demanda colectiva en curso, en la que los clientes afectados en 18 estados intentan obtener una compensaci\u00f3n de la empresa. <\/p>\n<p>Rackspace ya comenz\u00f3 a ofrecer algunos tipos de compensaci\u00f3n a los usuarios afectados por el incidente<\/p>\n<p>La compensaci\u00f3n inclu\u00eda ofrecer licencias de Microsoft 365 Exchange Plan 1 a los usuarios afectados de forma gratuita hasta que se determinara una soluci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEst\u00e1 interesado en cambiar su proveedor de nube?  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