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En el pasado<\/span> d\u00e9cada, marcas hist\u00f3ricas como el reemplazo de comidas Huel y la compa\u00f1\u00eda de cuidado personal para hombres Harry’s construyeron negocios minoristas multimillonarios mediante el uso de las redes sociales y la publicidad digital para vender directamente a los consumidores en l\u00ednea, sin la necesidad de intermediarios. Estas marcas fueron ejemplos de una nueva forma de venta minorista, llamada directa al consumidor (DTC). <\/p>\n La pandemia global solo aceler\u00f3 esta tendencia, y muchas tiendas de la calle principal se vieron obligadas a cerrar y seguir impulsando las ventas yendo directamente a los compradores en l\u00ednea. Algunas marcas atravesaron con \u00e9xito la transici\u00f3n, como el fabricante de hornos para pizza al aire libre Ooni, cuyas ventas se dispararon durante el confinamiento, con ingresos anuales que aumentaron de \u00a313,7 millones ($167 millones) en 2019 a \u00a352,7 millones en 2020. Los compradores tambi\u00e9n se adaptaron: alrededor del 60 % compr\u00f3 en una marca directa al consumidor al menos una vez en 2021.<\/p>\n A medida que la pandemia retrocede lentamente, el mercado vuelve a cambiar r\u00e1pidamente. Las marcas m\u00e1s antiguas y establecidas ahora han adoptado el enfoque DTC: las ventas directas al consumidor de Nike en 2021, por ejemplo, crecieron un 30 por ciento a $ 16.5 mil millones. Por otro lado, las acciones de algunas de las marcas DTC m\u00e1s grandes que cotizan en bolsa, como Warby Parker y Allbirds, han ca\u00eddo hasta un 64 por ciento en 2022.<\/p>\n Hay factores econ\u00f3micos obvios detr\u00e1s de este bajo rendimiento. El reequilibrio de la econom\u00eda, con el aumento de la inflaci\u00f3n y las cadenas de suministro restringidas, est\u00e1 aumentando la presi\u00f3n sobre los minoristas. Seg\u00fan un informe de McKinsey, el aumento de los precios es la preocupaci\u00f3n n\u00famero uno para dos tercios de los consumidores del Reino Unido, con aproximadamente el 70 por ciento diciendo que recientemente han cambiado sus h\u00e1bitos de compra y est\u00e1n m\u00e1s abiertos que nunca a comprar marcas m\u00e1s baratas. <\/p>\n Pero hay otros factores en juego en la reciente ca\u00edda de las marcas DTC. Por ejemplo, en 2021, Apple introdujo una nueva funci\u00f3n de transparencia, que permit\u00eda a los usuarios optar por no seguir el seguimiento de aplicaciones, lo que dificultaba y encarec\u00eda para estas marcas adquirir nuevos clientes a trav\u00e9s de la publicidad paga en las redes sociales.<\/p>\n Como resultado de estas fuerzas del mercado, en 2023, el comercio minorista de DTC evolucionar\u00e1 hacia una iteraci\u00f3n nueva y m\u00e1s resistente que denomino conexi\u00f3n al consumidor (CTC). Este nuevo enfoque se trata de tomar muchos caminos para llegar a los clientes simult\u00e1neamente: desde las redes sociales hasta Web3, desde las compras en l\u00ednea hasta las tiendas de la calle principal.<\/p>\n Para adoptarlo, las marcas deber\u00e1n ser creativas sobre c\u00f3mo cuentan su historia y hacen crecer sus comunidades en estas cuatro plataformas diferentes. Considere el ejemplo de la marca de ropa deportiva Gymshark, que en julio abri\u00f3 una barber\u00eda emergente con peluqueros capacitados en salud mental para alentar a los hombres a hablar sobre sus problemas mientras se recortan. La marca de maquillaje para hombres War Paint, por otro lado, est\u00e1 convirtiendo tiendas abandonadas en salas de exhibici\u00f3n para compradores en l\u00ednea.<\/p>\n Tambi\u00e9n se est\u00e1 experimentando mucho con el modelo CTC en las plataformas de redes sociales. Kylie Jenner, por ejemplo, est\u00e1 utilizando TikTok Shopping, una nueva funci\u00f3n lanzada en 2022 en asociaci\u00f3n con Shopify que permite a los usuarios vincular sus cuentas de TikTok a sus tiendas en l\u00ednea, lo que permite a sus seguidores comprar directamente en Kylie Cosmetics en la plataforma. Seg\u00fan Shopify, los pedidos realizados en los canales de redes sociales se cuadruplicaron en el primer trimestre de 2022. <\/p>\n Esta oportunidad minorista se extiende a YouTube. La influencer brit\u00e1nica de YouTube, Gabriella, por ejemplo, usa su canal para vender art\u00edculos de papeler\u00eda a casi 900.000 seguidores. United Stand, un canal no oficial de fan\u00e1ticos del Manchester United con 1,4 millones de seguidores, tambi\u00e9n vende productos a su comunidad a trav\u00e9s de YouTube y Shopify. <\/p>\n Web3 tambi\u00e9n est\u00e1 creando nuevas oportunidades para que las marcas se conecten con los consumidores. Incluso puede tener un token o NFT en su billetera digital para desbloquear una oferta exclusiva en l\u00ednea o una experiencia VIP en la calle principal. Esto ya est\u00e1 llegando a la corriente principal, con Starbucks implementando un programa de recompensas basado en Web3 para brindar a los clientes beneficios exclusivos. <\/p>\n Los minoristas que ganar\u00e1n en 2023 son aquellos enfocados en construir conexiones aut\u00e9nticas con sus clientes a trav\u00e9s de todas estas v\u00edas. Estas empresas prosperar\u00e1n al volverse agn\u00f3sticas del canal: ahora existen las herramientas para operar una tienda en todas partes, llegando a cientos en la calle principal a miles de millones en YouTube y TikTok, as\u00ed como a comunidades de nicho en Web3.<\/p>\n<\/div>\n