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Uber y Airbnb han sido durante mucho tiempo los ni\u00f1os del cartel de la econom\u00eda colaborativa. En otros \u00e1mbitos de la sociedad, los empresarios tambi\u00e9n est\u00e1n tratando de satisfacer la demanda con activos y servicios sin explotar. HD, una startup con sede en Bangkok, est\u00e1 aplicando el modelo econ\u00f3mico a la atenci\u00f3n m\u00e9dica en el sudeste asi\u00e1tico.<\/p>\n
HD opera una plataforma que ayuda a que tres partes se re\u00fanan: cirujanos con pr\u00e1ctica privada, pacientes que buscan que sus cirug\u00edas sean m\u00e1s econ\u00f3micas y salas de cirug\u00eda vacantes en los hospitales. El modelo puede sonar un poco contradictorio para la gente de Occidente, pero el sistema m\u00e9dico del sudeste asi\u00e1tico se basa en din\u00e1micas hospitalarias muy diferentes.<\/p>\n
Sheji Ho, cofundador y director ejecutivo de HD, concibi\u00f3 la idea cuando vio a cirujanos en Tailandia anunciarse en Facebook para atraer clientes privados. La pr\u00e1ctica dual es \u00abmuy com\u00fan\u00bb para los m\u00e9dicos en el sudeste asi\u00e1tico, observ\u00f3 Ho, quien anteriormente cofund\u00f3 el habilitador de comercio electr\u00f3nico del sudeste asi\u00e1tico aCommerce.<\/p>\n
\u201cObtienen la credencial trabajando para los mejores hospitales, pero les pagan mal, as\u00ed que tambi\u00e9n trabajan en privados de donde sacan el dinero\u201d, dice en una entrevista.<\/p>\n
En el sudeste asi\u00e1tico, las personas van directamente al hospital cuando se enferman. El problema con los hospitales p\u00fablicos, reconoce Ho, es que tienen colas muy largas, por lo que los m\u00e9dicos intentan atraer a los pacientes a las instituciones privadas donde trabajan. \u201cDoctores [in the region] son como comerciantes que operan en diferentes plataformas\u201d, dice.<\/p>\n
El cuarenta por ciento del gasto en salud del sudeste asi\u00e1tico se pag\u00f3 de su bolsillo en 2018, seg\u00fan la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, en comparaci\u00f3n con el 29,8% en Europa y el 32,4% en las Am\u00e9ricas. Dado que no existe una plataforma central que brinde transparencia de costos, los pacientes a menudo terminan pagando un alto precio.<\/p>\n
Cuando estall\u00f3 la pandemia de COVID-19, gran parte de las salas de cirug\u00eda se liberaron repentinamente debido a que Tailandia, un destino popular para el turismo m\u00e9dico, perdi\u00f3 pacientes internacionales. El exceso de oferta se vio exacerbado por la ola de construcci\u00f3n de hospitales del pa\u00eds antes de la pandemia, se\u00f1al\u00f3 Ho, ya que el gobierno apost\u00f3 por el envejecimiento de la poblaci\u00f3n y el aumento del valor de la tierra.<\/p>\n
\u201cOrg\u00e1nicamente, los hospitales quer\u00edan usar nuestras plataformas\u201d, dice Ho. Y dado que la alta definici\u00f3n est\u00e1 atrayendo clientes hacia ellos, puede negociar tarifas de habitaci\u00f3n m\u00e1s bajas. Los pacientes que se someten a cirug\u00edas de tiroides, hemorroides y ortop\u00e9dicas a trav\u00e9s de HD est\u00e1n pagando entre un 15 y un 20 % menos que los precios del mercado.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 no proporcionar un punto de encuentro para todas estas necesidades? Por lo tanto, HD lanz\u00f3 su servicio de cirug\u00eda de marca privada HDcare hace dos meses. La plataforma ahora cuenta con un suministro de m\u00e1s de 20 quir\u00f3fanos en Tailandia e Indonesia, seg\u00fan Ho, con el potencial de acceder a m\u00e1s de 1500 proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica que ya est\u00e1n en su plataforma, y \u200b\u200btiene m\u00e1s de 40 tipos de cirug\u00edas en fila. El plan es escalar el servicio a 200 cirug\u00edas realizadas por trimestre para el cuarto trimestre de 2023.<\/p>\n
La plataforma de cirug\u00eda de HD es una nueva adici\u00f3n a su negocio establecido, un mercado para servicios ambulatorios. El modelo ha demostrado ser exitoso en el mercado masivo de atenci\u00f3n m\u00e9dica en la vecina China, donde JD.com, el archirrival nacional de Alibaba, ejecuta una operaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico similar que vende servicios de atenci\u00f3n m\u00e9dica de terceros como vacunas, chequeos, sesiones de im\u00e1genes y cirug\u00edas menores.<\/p>\n
La ausencia de atenci\u00f3n primaria en el sudeste asi\u00e1tico significa que las personas deben pedir recomendaciones a sus amigos o hacer varias rondas de hospitales antes de encontrar el m\u00e9dico y el tratamiento adecuados.<\/p>\n
Eso es un contraste con los EE. UU., donde el 75% de los adultos ten\u00edan m\u00e9dicos de atenci\u00f3n primaria a partir de 2015 para tratar afecciones comunes y son derivados a hospitales solo para tratamiento urgente y especializado.<\/p>\n
Al igual que Airbnb, HD comenz\u00f3 a incorporar hospitales y cl\u00ednicas a trav\u00e9s de mucho trabajo pesado, como ayudar a los clientes a configurar sus p\u00e1ginas de productos. \u201cPero ese tambi\u00e9n es nuestro foso\u201d, dice Ho. \u00abSaaS a\u00fan es demasiado pronto para el sudeste asi\u00e1tico\u00bb.<\/p>\n
HD toma una parte de las transacciones y cobra una tarifa de listado a los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica, de manera similar a como se monetiza una plataforma de comercio electr\u00f3nico convencional. Tambi\u00e9n ofrece soluciones de marketing de atenci\u00f3n m\u00e9dica a los proveedores en su plataforma, de forma similar a como Amazon Ads y Tmall Ads permiten que las marcas aumenten su alcance y rendimiento.<\/p>\n
La responsabilidad de los operadores de plataformas es un debate continuo en la industria de la tecnolog\u00eda, y un negocio que podr\u00eda influir en la salud de uno parece complicar a\u00fan m\u00e1s el asunto. Como plataforma de mercado, HD no se ocupa de disputas en general; en el espacio de la belleza, donde la experiencia puede ser m\u00e1s \u00absubjetiva\u00bb, HD adopta un enfoque similar al de Amazon en el que \u00abpone a los pacientes primero, reembolsa a los clientes y trata directamente con los proveedores\u00bb, dice el fundador.<\/p>\n
\u201cEn general, la HD prioriza las cirug\u00edas electivas m\u00ednimamente invasivas, de corta estancia y que tienen una baja variaci\u00f3n de rendimiento, como la cirug\u00eda de tiroides y hemorroides, adem\u00e1s de los procedimientos ambulatorios\u201d.<\/p>\n
Desde su fundaci\u00f3n hace cuatro a\u00f1os, HD ha atendido a alrededor de 250.000 pacientes. Experiment\u00f3 un crecimiento de ventas de 7x durante la pandemia y tiene como objetivo mantener su tasa de crecimiento en 2-3x en los a\u00f1os posteriores a COVID.<\/p>\n
Si bien la pandemia est\u00e1 afectando la econom\u00eda global, Ho es optimista sobre su propia empresa. \u201cCada vez que comenzaba una recesi\u00f3n, ve\u00edamos que algunas empresas despegaban. Estaban aprovechando el exceso de oferta. Groupon estaba aprovechando el exceso de oferta de restaurantes y, para Airbnb, eran casas vac\u00edas\u201d, sugiere.<\/p>\n
\u201cEntonces, a medida que entramos en la recesi\u00f3n, hay suficientes oportunidades: hospitales sentados en habitaciones en exceso. Tenemos una ventana de dos a tres a\u00f1os para hacer crecer r\u00e1pidamente esa parte del negocio\u201d.<\/p>\n
A pesar de los alentadores signos de crecimiento, la recaudaci\u00f3n de fondos de HD tuvo un comienzo dif\u00edcil. A medida que la pandemia se extendi\u00f3 por todo el mundo, los inversores recurrieron a las nuevas empresas de telemedicina como la soluci\u00f3n de atenci\u00f3n m\u00e9dica predeterminada. Ho no est\u00e1 de acuerdo con la presunci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cLa telesalud funciona bien en el mercado occidental. B\u00e1sicamente, hablas con el m\u00e9dico de cabecera. [general physician]obtienes una receta y vas a Walgreens para obtener tus anticuerpos, que necesitan una receta\u201d, dice.<\/p>\n
\u201cPero en Tailandia, Indonesia y Vietnam, puede obtener ese nivel de medicamentos en las farmacias. [over the counter]eliminando la necesidad de telesalud\u201d.<\/p>\n
Los inversores ahora se est\u00e1n dando cuenta del potencial de la HD, que permite a los proveedores m\u00e9dicos fuera de l\u00ednea contar con plataformas digitales en lugar de competir con ellos. La startup cerr\u00f3 recientemente una ronda de financiaci\u00f3n de $6 millones de Partech Partners, M Venture Partners, AC Ventures, iSeed y Orvel Ventures. Tambi\u00e9n es parte de un lote reciente aceptado en el programa del sudeste asi\u00e1tico de Google for Startups Accelerator.<\/p>\n<\/p><\/div>\n