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En noviembre, millones de fan\u00e1ticos de Taylor Swift iniciaron sesi\u00f3n en Ticketmaster con la esperanza de obtener boletos para posiblemente la gira m\u00e1s esperada de 2023. Cuando lleg\u00f3 el momento, el sitio colaps\u00f3, lo que impidi\u00f3 que los usuarios verificados compraran la entrada a la primera lista de espect\u00e1culos de la cantante. en cinco a\u00f1os. Inmediatamente despu\u00e9s, la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation, explic\u00f3 que, si bien 1,5 millones de personas se hab\u00edan registrado como clientes leg\u00edtimos, m\u00e1s de 14 millones visitaron el sitio cuando las entradas salieron a la venta, muchos de los cuales eran bots. <\/p>\n
El presidente y director financiero de Live Nation, Joe Berchtold, dijo el martes al Comit\u00e9 Judicial del Senado que la compa\u00f1\u00eda \u00abaprendi\u00f3 lecciones valiosas\u00bb de la debacle de Swift. \u00abEn retrospectiva, hay varias cosas que podr\u00edamos haber hecho mejor, incluido escalonar las ventas durante un per\u00edodo de tiempo m\u00e1s largo y hacer un mejor trabajo al establecer las expectativas de los fan\u00e1ticos para obtener boletos\u00bb, dijo. <\/p>\n
<\/p>\n Berchtold le dijo a los senadores que Ticketmaster experiment\u00f3 tres veces m\u00e1s tr\u00e1fico de bots ese d\u00eda que nunca antes, y que un ataque cibern\u00e9tico en los servidores de contrase\u00f1as de fans verificados de la compa\u00f1\u00eda exacerb\u00f3 el problema. Explic\u00f3 que, a pesar de haber invertido m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares en sistemas de emisi\u00f3n de boletos desde la fusi\u00f3n de Live Nation\/Ticketmaster, principalmente para combatir el fraude y la reventa, la compa\u00f1\u00eda tiene un enorme problema con los bots que no puede manejar. <\/p>\n \u00abTambi\u00e9n debemos reconocer c\u00f3mo los revendedores industriales que infringen la ley mediante bots y ataques cibern\u00e9ticos para tratar de obtener boletos injustamente contribuyen a una experiencia del consumidor terrible\u00bb, dijo Berchtold. Lo que llam\u00f3 \u00abreventa industrializada\u00bb condujo al fiasco de Taylor Swift, explic\u00f3, pero el ejecutivo quiere que el Congreso act\u00fae para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro. <\/p>\n Berchtold pidi\u00f3 al Congreso que ampl\u00ede el alcance de la Ley BOTS para \u00abaumentar la aplicaci\u00f3n\u00bb. Promulgada como ley en 2016, la legislaci\u00f3n hace que sea ilegal eludir las funciones de seguridad o tecnolog\u00eda de un sitio web como medio para comprar boletos. Tambi\u00e9n hace que sea ilegal revender boletos obtenidos a trav\u00e9s de esos m\u00e9todos. Espec\u00edficamente, Berchtold pidi\u00f3 prohibir el uso de URL fraudulentas y detener la reventa de boletos antes de su fecha general de venta. <\/p>\n Tom Williams a trav\u00e9s de Getty Images<\/p>\n<\/figure>\n La ley deja la aplicaci\u00f3n de la ley en manos de la FTC y los estados, un tema que la senadora republicana Marsha Blackburn discuti\u00f3 con Berchtold en algunos de los cuestionamientos m\u00e1s destacados de la sesi\u00f3n. \u00abMe dijiste ayer que bloqueas alrededor del 90 por ciento de los ataques de bots que recibes, y eso es una calificaci\u00f3n reprobatoria\u00bb, dijo. \u00abDebe haber personas de las que pueda obtener buenos consejos porque nuestra infraestructura cr\u00edtica en este pa\u00eds recibe ataques de bots todos los d\u00edas. Ellos lo han descubierto, \u00bfpero ustedes no?\u00bb.<\/p>\n Blackburn admiti\u00f3 que la FTC solo tom\u00f3 medidas sobre la ley una vez y que la falta de medidas generalizadas era \u00abinaceptable\u00bb. Ella se comprometi\u00f3 a hacer algo sobre la falta de cumplimiento a trav\u00e9s de los tratos del Comit\u00e9 de Comercio del Senado, donde tambi\u00e9n es miembro. <\/p>\n \u00abLa FTC tiene la autoridad, pero usted tiene una responsabilidad con los consumidores\u00bb, continu\u00f3. \u00abEstoy de acuerdo en que no lo est\u00e1n ejerciendo, pero \u00bfcu\u00e1ntas veces ha llamado a la FTC y ha dicho ‘necesitamos su ayuda’?\u00bb<\/p>\n Berchtold explic\u00f3 que Live Nation solo se hab\u00eda puesto en contacto con la FTC una vez sobre la actividad sospechosa de bots, a fines de 2019 y principios de 2020. Dijo que esa fue la \u00fanica vez que tuvieron la informaci\u00f3n necesaria para trabajar con la comisi\u00f3n a fin de obtener un enjuiciamiento. \u00abEstos no son bots que est\u00e1n tratando de ingresar a nuestro sistema, est\u00e1n tratando de hacerse pasar por personas… poniendo en desventaja a los verdaderos fan\u00e1ticos\u00bb, dijo Berchtold a Blackburn cuando se le pregunt\u00f3 por qu\u00e9 a Live Nation le cuesta tanto reconocer a los bots.<\/p>\n Con respecto a la Ley BOTS, el senador dem\u00f3crata Richard Blumenthal le dijo a Berchtold que ya hay opciones legales disponibles para que la empresa persiga a los revendedores que usan bots para adquirir boletos.<\/p>\n \u201cTienes poder ilimitado para ir a la corte\u201d, dijo Blumenthal. \u00abSu enfoque parece ser que todos los dem\u00e1s son responsables aqu\u00ed, no nosotros\u00bb. <\/p>\n<\/div>\n Todos los productos recomendados por Engadget son seleccionados por nuestro equipo editorial, independiente de nuestra empresa matriz. Algunas de nuestras historias incluyen enlaces de afiliados. Si compra algo a trav\u00e9s de uno de estos enlaces, podemos ganar una comisi\u00f3n de afiliado. Todos los precios son correctos en el momento de la publicaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n