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Era un<\/span> El domingo por la ma\u00f1ana a mediados de octubre de 2020, cuando Rob Miller escuch\u00f3 por primera vez que hab\u00eda un problema. Las bases de datos y los sistemas inform\u00e1ticos de Hackney Council, en el este de Londres, sufr\u00edan interrupciones. En ese momento, el Reino Unido se dirig\u00eda a su segunda ola mortal de la pandemia de coronavirus, con millones viviendo bajo restricciones de bloqueo y la vida normal severamente interrumpida. Pero para Miller, director estrat\u00e9gico de la autoridad p\u00fablica, las cosas iban a empeorar mucho. \u201cA la hora del almuerzo, era evidente que se trataba de algo m\u00e1s que material t\u00e9cnico\u201d, dice Miller. <\/p>\n Dos d\u00edas despu\u00e9s, los l\u00edderes del Ayuntamiento de Hackney, que es una de las 32 autoridades locales de Londres y responsable de la vida de m\u00e1s de 250.000 personas, revelaron que hab\u00eda sido v\u00edctima de un ciberataque. Los piratas inform\u00e1ticos hab\u00edan implementado ransomware que paraliz\u00f3 gravemente sus sistemas, lo que limit\u00f3 la capacidad del consejo para cuidar a las personas que dependen de \u00e9l. La pandilla de ransomware Pysa luego se atribuy\u00f3 la responsabilidad del ataque y, semanas despu\u00e9s, afirm\u00f3 estar publicando datos que rob\u00f3 del consejo.<\/p>\n Hoy, m\u00e1s de dos a\u00f1os despu\u00e9s, Hackney Council sigue lidiando con las consecuencias colosales del ataque de ransomware. Durante aproximadamente un a\u00f1o, muchos servicios municipales no estuvieron disponibles. Los sistemas de consejos cruciales, incluidos los pagos de beneficios de vivienda y los servicios de atenci\u00f3n social, no funcionaban correctamente. Si bien sus servicios ahora est\u00e1n nuevamente en funcionamiento, partes del consejo a\u00fan no funcionan como lo hac\u00edan antes del ataque.<\/p>\n Un an\u00e1lisis de WIRED de docenas de reuniones, actas y documentos del consejo revela la escala de la interrupci\u00f3n que el ransomware caus\u00f3 en el consejo y, lo que es m\u00e1s importante, en las miles de personas a las que sirve. La salud de las personas, las situaciones de vivienda y las finanzas sufrieron como resultado del ataque del insidioso grupo criminal. El ataque contra Hackney se destaca no solo por su gravedad, sino tambi\u00e9n por la cantidad de tiempo que le tom\u00f3 a la organizaci\u00f3n recuperarse y ayudar a las personas necesitadas.<\/p>\n Demandas de rescate<\/p>\n Puede pensar en los gobiernos locales como m\u00e1quinas complejas. Est\u00e1n compuestos por miles de personas que ejecutan cientos de servicios que tocan casi todos los aspectos de la vida de una persona. La mayor parte de este trabajo pasa desapercibido hasta que algo sale mal. Para Hackney, el ataque del ransomware detuvo la m\u00e1quina. <\/p>\n Entre los cientos de servicios que brinda el Ayuntamiento de Hackney se encuentran el cuidado social y de los ni\u00f1os, la recolecci\u00f3n de desechos, el pago de beneficios a las personas que necesitan apoyo financiero y la vivienda p\u00fablica. Muchos de estos servicios se ejecutan utilizando sistemas y servicios t\u00e9cnicos internos. En muchos sentidos, estos pueden considerarse infraestructura cr\u00edtica, lo que hace que el Consejo de Hackney no sea diferente a los hospitales o proveedores de energ\u00eda.<\/p>\n \u201cLos ataques contra organizaciones del sector p\u00fablico, como ayuntamientos, escuelas o universidades, son bastante poderosos\u201d, dice Jamie MacColl, investigador de seguridad cibern\u00e9tica y amenazas del grupo de expertos RUSI que investiga el impacto social del ransomware. \u00abNo es como si las redes de energ\u00eda se cayeran o como si se interrumpiera el suministro de agua… pero son cosas que son cruciales para la existencia cotidiana\u00bb.<\/p>\n Todos los sistemas alojados en los servidores de Hackney se vieron afectados, dijo Miller a los concejales en una reuni\u00f3n p\u00fablica que evalu\u00f3 el ataque de ransomware en 2022. La atenci\u00f3n social, los beneficios de vivienda, los impuestos municipales, las tarifas comerciales y los servicios de vivienda fueron algunos de los m\u00e1s afectados. Las bases de datos y los registros no estaban accesibles: el consejo no ha pagado ninguna demanda de rescate. \u201cLa mayor\u00eda de nuestros datos y nuestros sistemas de TI que estaban creando esos datos no estaban disponibles, lo que realmente tuvo un impacto devastador en los servicios que pudimos brindar, pero tambi\u00e9n en el trabajo que hacemos\u201d, Lisa Stidle, la responsable de datos e informaci\u00f3n. gerente en Hackney Council, en una charla sobre la recuperaci\u00f3n del consejo el a\u00f1o pasado.<\/p>\n<\/div>\n