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La aceptaci\u00f3n de las herramientas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) ha crecido enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os, de modo que se espera que el tama\u00f1o del mercado experimente una tasa de crecimiento anual compuesta del 12,5 % y tenga un valor de 145 790 millones de d\u00f3lares en los pr\u00f3ximos seis a\u00f1os. Este crecimiento se atribuye en gran parte al aumento de los comerciantes en l\u00ednea que utilizan herramientas de CRM para impulsar las ventas, aumentar las ganancias y vencer a la creciente competencia de otros proveedores.<\/p>\n
Una de esas plataformas que est\u00e1 ayudando a las marcas de consumo a aprovechar sus datos para crecer es Gameball, una plataforma CRM de marketing e inteligencia de clientes, que fue lanzada en 2020 por los empresarios egipcios Ahmed Khairy (CEO), Ahmed El Assy (CPO) y Omar Alfar (CTO) .<\/p>\n
Gameball dice que las marcas usan sus herramientas para construir relaciones a largo plazo con los clientes y garantizar la retenci\u00f3n a trav\u00e9s de programas de lealtad personalizados que se basan en datos.<\/p>\n
Khairy le dijo a TechCrunch que desde el lanzamiento de la startup, el crecimiento ha sido exponencial y hasta ahora han atendido a m\u00e1s de 7,000 empresas llegando a 20 millones de clientes. La startup planea crecer a\u00fan m\u00e1s al embarcarse en una campa\u00f1a de marketing y establecer centros en regiones donde su plataforma est\u00e1 en demanda durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
El impulso de expansi\u00f3n de Gameball est\u00e1 respaldado por una financiaci\u00f3n inicial de 3,5 millones de d\u00f3lares que ha recaudado de 500 Global, P1 Ventures y Launch Africa and Middle East VCs Seedra Ventures, Arzan Ventures, Propeller y Core Vision, as\u00ed como una serie de inversores regionales.<\/p>\n
\u201cEn el futuro, nos estamos enfocando m\u00e1s en comercializar el producto. Tambi\u00e9n estamos tratando de centrarnos en ciertos pa\u00edses que nos dar\u00e1n acceso a ciertas regiones… como el Reino Unido para darnos acceso a Europa y Arabia Saudita para la regi\u00f3n del CCG\u201d, dijo Khairy.<\/p>\n
\u201cHemos visto mucho crecimiento proveniente de esos mercados, y m\u00e1s all\u00e1 de ser mercados maduros, es m\u00e1s f\u00e1cil para ellos adoptar soluciones y tecnolog\u00edas como Gameball. Sus econom\u00edas son bastante estables, lo que nos permite aprovecharlas mejor para el crecimiento\u201d.<\/p>\n
Hisham Halbouny, socio general de P1 Ventures, dijo: \u201cEl panorama del consumidor est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente con marcas que compiten por el compromiso, la confianza y la retenci\u00f3n del cliente. Gameball est\u00e1 resolviendo un gran desaf\u00edo multimillonario que puede transformar el marketing digital, la lealtad del cliente y la monetizaci\u00f3n en todo el mundo. Estamos encantados de respaldar al equipo en su viaje a medida que aumentan su presencia en nuevos mercados\u201d.<\/p>\n
Khairy, Assy y Alfar comenzaron a crear Gameball como una aplicaci\u00f3n de Shopify, antes de pasar a crear una soluci\u00f3n de API para negocios fuera de Shopify.<\/p>\n
Khairy dice que los clientes que usan su plataforma pueden realizar campa\u00f1as de marketing multicanal, ejecutar programas de fidelizaci\u00f3n, crear perfiles de clientes para promociones espec\u00edficas y ofrecer recompensas por una mayor participaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cNuestros clientes tienen muchos canales y puntos de interacci\u00f3n con los clientes, pero re\u00fanen todas esas cosas en un solo panel, donde en realidad pueden tener una mejor visibilidad del comportamiento de sus clientes y sus conocimientos y luego usar estos datos para ejecutar campa\u00f1as de marketing eficientes. es uno de los mayores dolores para nuestros clientes. Entonces, comenzamos a construir para ese problema\u201d, dijo Khairy.<\/p>\n
La clientela de Gameball incluye a Sega, Xiaomi, Experience Philippines y Breadfast. Cr\u00e9ditos de imagen:<\/strong> pelota de juego<\/p>\n<\/div>\n Khairy agreg\u00f3 que a trav\u00e9s del an\u00e1lisis del comportamiento del cliente, Gameball puede brindar a las marcas oportunidades de monetizaci\u00f3n y ayudarlas a aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de manera eficiente en toda su base de clientes.<\/p>\n \u201cEmpoderamos a los especialistas en marketing para obtener mejores perspectivas, datos y visibilidad sobre el comportamiento del cliente. B\u00e1sicamente, les brindamos las herramientas para ejecutar campa\u00f1as de retenci\u00f3n y marketing de manera m\u00e1s eficiente en funci\u00f3n de estos datos, y para personalizar y ganar m\u00e1s dinero con esas relaciones\u201d, dijo.<\/p>\n Agreg\u00f3 que la plataforma ayuda a las marcas a aprovechar a los clientes existentes, que son capaces de aportar mayor valor a las empresas que los nuevos clientes. Adem\u00e1s, las empresas ya no necesitan gastar a ciegas en la adquisici\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de anuncios pagados, ya que tienen la oportunidad de aprovechar los existentes a trav\u00e9s de campa\u00f1as espec\u00edficas y programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Los clientes de Gameball se encuentran en todos los sectores, incluidos el comercio electr\u00f3nico, el comercio minorista y la tecnolog\u00eda financiera. Su clientela incluye Sega, Xiaomi, Experience Philippines y Breadfast.<\/p>\n<\/p><\/div>\n