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Los despidos contin\u00faan <\/span>golpe\u00f3 la industria de la tecnolog\u00eda, y esta semana, vino por uno de los mayores ganadores de la pandemia: Zoom. <\/p>\n Ayer, la plataforma de videoconferencias recort\u00f3 el 15 por ciento de su personal, o unas 1.300 personas. Eso se produjo despu\u00e9s de que Zoom triplicara su plantilla en dos a\u00f1os. \u201cNo nos tomamos tanto tiempo como deber\u00edamos para analizar a fondo a nuestros equipos o evaluar si est\u00e1bamos creciendo de manera sostenible, hacia las prioridades m\u00e1s altas\u201d, dijo Eric Yuan, director ejecutivo de Zoom, en un comunicado anunciando los despidos. Yuan dijo que era \u201cresponsable de estos errores\u201d y prometi\u00f3 reducir su salario en un 98 por ciento y renunciar a un bono de 2023, reduciendo su compensaci\u00f3n a alrededor de $10,000, seg\u00fan un documento de la Comisi\u00f3n de Bolsa y Valores de EE. UU. <\/p>\n Zoom no est\u00e1 solo. Las grandes empresas tecnol\u00f3gicas prosperaron cuando la pandemia de Covid-19 cerr\u00f3 el mundo y empuj\u00f3 a las personas a aumentar su tiempo frente a la pantalla. Amazon agreg\u00f3 m\u00e1s de 400.000 empleados en 2020 y Meta, luego Facebook, contrat\u00f3 a 13.000. Zoom pas\u00f3 de ser una oscura plataforma de videoconferencia a un nombre familiar. Hubo happy hours de Zoom, bodas y servicios conmemorativos. A fines de abril de 2020, la compa\u00f1\u00eda dijo que 300 millones de participantes diarios estaban en llamadas de Zoom. Fue la aplicaci\u00f3n m\u00e1s descargada en dispositivos Apple en 2020 y report\u00f3 $2.6 mil millones en ingresos para el a\u00f1o fiscal que finaliz\u00f3 en enero de 2021, un aumento del 326 por ciento con respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n Casi tres a\u00f1os despu\u00e9s, el dominio de Zoom se est\u00e1 desvaneciendo. Los competidores, en particular Microsoft y Slack, combinan las llamadas con el correo electr\u00f3nico y otras herramientas de productividad. Zoom est\u00e1 experimentando la saturaci\u00f3n del mercado y cayendo en el problema de Peloton, es decir, la mayor\u00eda de las personas que est\u00e1n dispuestas a comprar paquetes de Zoom pueden haberlo hecho. \u201cDe repente se ha convertido en un mercado mucho, mucho m\u00e1s dif\u00edcil de lo que [Zoom] con experiencia previa\u201d, dice Will McKeon-White, analista de infraestructura y operaciones de la firma de investigaci\u00f3n Forrester.<\/p>\n Y a medida que las empresas buscan reducir costos ante la incertidumbre del mercado, Zoom podr\u00eda quedarse atr\u00e1s en favor de los servicios combinados rivales como Google Meet, Microsoft Teams y Slack. Pero por ahora, Zoom sigue creciendo. Su \u00faltimo informe financiero muestra un crecimiento de alrededor del 5 por ciento a\u00f1o tras a\u00f1o, pero eso es una fuerte desaceleraci\u00f3n de su crecimiento de ingresos de 2021 del 55 por ciento a\u00f1o tras a\u00f1o. Con menos gente haciendo Zoom por diversi\u00f3n, se ha convertido m\u00e1s en una cuesti\u00f3n de negocios. Y Microsoft Teams, el principal rival de Zoom, ha crecido m\u00e1s silenciosamente, pasando 270 millones<\/a> usuarios mensuales a principios de 2022.<\/p>\n Zoom aparentemente es consciente de que debe ser m\u00e1s que un simple servicio de videollamadas. A fines de 2022, anunci\u00f3 planes para integrar funciones de correo electr\u00f3nico y calendario en la plataforma, y \u200b\u200bpara implementar un chatbot impulsado por IA para solucionar los problemas de los clientes. Se agregaron avatares de dibujos animados y plantillas de reuniones, y una nueva funci\u00f3n llamada Zoom Spots, una experiencia de coworking de video que se parece mucho a una llamada de Zoom interminable, se lanzar\u00e1 m\u00e1s adelante este a\u00f1o.<\/p>\n Zoom sobresali\u00f3 porque era f\u00e1cil de usar. Tambi\u00e9n era gratis si las personas manten\u00edan sus llamadas por menos de 40 minutos. Hasta 100 personas pueden unirse a la vez. Pero otros servicios de videollamadas, como Google Meet y Skype, tambi\u00e9n ofrecen llamadas gratuitas que duran m\u00e1s. Y convertirse en sin\u00f3nimo de videollamadas no fue del todo positivo. Las personas informaron sobre la \u00abfatiga del zoom\u00bb provocada por los extra\u00f1os efectos psicol\u00f3gicos de comunicarse por video y mirar sus propios rostros durante horas al d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n