Desde hace semanas, Elon Musk ha estado preocupado por la cantidad de personas que ven sus tuits. La semana pasada, el CEO de Twitter tom\u00f3 su cuenta de Twitter privada por un d\u00eda<\/a> para probar si eso podr\u00eda aumentar el tama\u00f1o de su audiencia. La medida se produjo despu\u00e9s de varios relatos prominentes de la derecha que Musk interact\u00faa con<\/a> se quej\u00f3 de que los cambios recientes en Twitter hab\u00edan reducido su alcance.<\/p>\n<\/div>\n El martes, Musk reuni\u00f3 a un grupo de ingenieros y asesores en una sala de la sede de Twitter en busca de respuestas. \u00bfPor qu\u00e9 sus n\u00fameros de compromiso se est\u00e1n derrumbando?<\/p>\n<\/div>\n \u201cEsto es rid\u00edculo\u201d, dijo, seg\u00fan m\u00faltiples fuentes con conocimiento directo de la reuni\u00f3n. \u201cTengo m\u00e1s de 100 millones de seguidores y solo recibo decenas de miles de impresiones\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Uno de los dos ingenieros principales restantes de la compa\u00f1\u00eda ofreci\u00f3 una posible explicaci\u00f3n para la disminuci\u00f3n del alcance de Musk: poco menos de un a\u00f1o despu\u00e9s de que el CEO de Tesla hizo su oferta sorpresa para comprar Twitter por $ 44 mil millones, el inter\u00e9s p\u00fablico en sus payasadas est\u00e1 disminuyendo.<\/p>\n<\/div>\n \u201cEst\u00e1s despedido, est\u00e1s despedido\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Los empleados mostraron datos internos de Musk sobre el compromiso con su cuenta junto con un Gr\u00e1fico de tendencias de Google<\/a>. En abril pasado, le dijeron, Musk estaba en el \u201cpico\u201d de popularidad en los rankings de b\u00fasqueda, indicado por una puntuaci\u00f3n de \u201c100\u201d. Hoy, tiene una puntuaci\u00f3n de nueve. Los ingenieros hab\u00edan investigado previamente si el alcance de Musk se hab\u00eda restringido artificialmente de alguna manera, pero no encontraron evidencia de que el algoritmo estuviera sesgado en su contra.<\/p>\n<\/div>\n Musk no se tom\u00f3 bien la noticia. <\/p>\n<\/div>\n \u201cEst\u00e1s despedido, est\u00e1s despedido\u201d, le dijo Musk al ingeniero. (Plataformas<\/em> est\u00e1 reteniendo el nombre del ingeniero a la luz del acoso que Musk ha dirigido a los ex empleados de Twitter).<\/p>\n<\/div>\n Insatisfecho con el trabajo de los ingenieros hasta el momento, Musk ha dado instrucciones a los empleados para que rastreen cu\u00e1ntas veces se recomienda cada uno de sus tuits, seg\u00fan un trabajador actual.<\/p>\n<\/div>\n Ya han pasado siete semanas desde que Twitter agreg\u00f3 el conteo de vistas p\u00fablicas para cada tweet. En ese momento, Musk prometi\u00f3 que la funci\u00f3n le dar\u00eda al mundo una mejor idea de cu\u00e1n vibrante es la plataforma. <\/p>\n<\/div>\n \u201cMuestra cu\u00e1nto m\u00e1s vivo est\u00e1 Twitter de lo que parece, ya que m\u00e1s del 90 % de los usuarios de Twitter leen, pero no tuitean, responden ni les gusta, ya que esas son acciones p\u00fablicas\u201d. tuite\u00f3<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n Sin embargo, casi dos meses despu\u00e9s, los recuentos de vistas han tenido el efecto contrario, enfatizando la poca participaci\u00f3n que obtienen la mayor\u00eda de las publicaciones en relaci\u00f3n con el tama\u00f1o de su audiencia. Al mismo tiempo, el uso de Twitter en los Estados Unidos ha disminuido casi un 9 por ciento desde la adquisici\u00f3n de Musk. seg\u00fan un estudio reciente<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n Las fuentes de Twitter dicen que la funci\u00f3n de conteo de vistas en s\u00ed misma puede estar contribuyendo a la disminuci\u00f3n de la participaci\u00f3n y, por lo tanto, de las vistas. Los botones Me gusta y Retweet se hicieron m\u00e1s peque\u00f1os para adaptarse a la visualizaci\u00f3n de las vistas, lo que los hace m\u00e1s dif\u00edciles de tocar f\u00e1cilmente.<\/p>\n<\/div>\n \u201cEs un caos aqu\u00ed en este momento, por lo que estamos enviando el caos\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Una raz\u00f3n a\u00fan m\u00e1s obvia para la disminuci\u00f3n de la participaci\u00f3n es el producto cada vez m\u00e1s defectuoso de Twitter, que ha desconcertado a los usuarios con la desaparici\u00f3n de sus menciones. prioridades algor\u00edtmicas cambiantes<\/a>y tweets insertados aparentemente al azar desde cuentas que no siguen. El mi\u00e9rcoles, la empresa sufri\u00f3 uno de sus primeros cortes importantes<\/a> desde que Musk asumi\u00f3 el control, y a los usuarios se les dec\u00eda, inexplicablemente, \u00abEst\u00e1s por encima del l\u00edmite diario para enviar tweets\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n Resulta que un empleado hab\u00eda borrado inadvertidamente datos de un servicio interno que establece l\u00edmites de frecuencia para el uso de Twitter. El equipo que trabajaba en ese servicio dej\u00f3 la empresa en noviembre.<\/p>\n<\/div>\n \u201cComo dice el adagio, ‘usted env\u00eda su organigrama’\u201d, dijo un empleado actual. \u201cEs un caos aqu\u00ed en este momento, por lo que estamos enviando el caos\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Las entrevistas con los empleados actuales de Twitter pintan una imagen de un lugar de trabajo profundamente problem\u00e1tico, donde el enfoque basado en caprichos de Musk para la gesti\u00f3n de productos deja a los trabajadores luchando por implementar nuevas funciones, incluso cuando el servicio principal se desmorona. El desorden hace que sea menos probable que Musk recupere los 44.000 millones de d\u00f3lares que gast\u00f3 para comprar Twitter y puede acelerar su ca\u00edda en la insolvencia. <\/p>\n<\/div>\n \u201cNo hemos visto mucho en el camino de una estrategia convincente a largo plazo\u201d, dijo un empleado. \u201cLa mayor parte de nuestro tiempo se dedica a tres \u00e1reas principales: apagar incendios (en su mayor\u00eda causados \u200b\u200bpor despedir a las personas equivocadas y tratar de recuperarse de eso), realizar tareas imposibles y ‘mejorar la eficiencia’ sin pautas claras de cu\u00e1les son los resultados finales esperados. . En su mayor\u00eda, pasamos de un incendio de basurero a otro, desde mi perspectiva\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Los comentarios de los productos de Musk, que provienen en gran medida de las respuestas a sus tuits, a menudo desconciertan a sus trabajadores.<\/p>\n<\/div>\n \u201cHay momentos en que se despierta tarde en la noche y dice todo tipo de cosas que no tienen sentido\u201d, dijo un empleado. \u201cY luego vendr\u00e1 a nosotros y dir\u00e1: ‘Esta persona dice que no puede hacer esto en la plataforma’, y luego tenemos que correr persiguiendo alg\u00fan caso de uso at\u00edpico para una persona. No tiene ning\u00fan sentido.<\/p>\n<\/div>\n La sede de San Francisco, cuyo casero ha demandado a Twitter por impago del alquiler<\/a>, tiene un aire melanc\u00f3lico. Cuando las personas se cruzan en los pasillos, se nos dice que el saludo est\u00e1ndar es \u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1s entrevistando?\u00bb y \u201c\u00bfd\u00f3nde tienes ofertas?\u201d El octavo piso todav\u00eda est\u00e1 lleno de camas y los empleados deben reservarlas con anticipaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n \u201cLa mayor\u00eda de las noches de semana, est\u00e1n completos\u201d, dijo otro empleado actual.<\/p>\n<\/div>\n Se han erradicado las ventajas que hac\u00edan de Twitter un lugar atractivo para trabajar antes de Musk. \u00bfComida en la oficina? \u201cApesta, y ahora tenemos que pagar por ello. Y s\u00e9 que esto suena insignificante, pero parece que han obtenido los peores vendedores de caf\u00e9 del mundo\u201d.<\/p>\n<\/div>\n Slack, que alguna vez fue el epicentro de la cultura abierta de Twitter, donde los empleados discut\u00edan cualquier cosa, se ha quedado inactivo. Un empleado actual lo describi\u00f3 como un \u201cpueblo fantasma\u201d. <\/p>\n<\/div>\n \u201cLa gente ya ni siquiera habla sobre cosas del trabajo\u201d, dijo el empleado. \u201cEs simplemente desgarrador. Tengo m\u00e1s conversaciones con mis colegas en Signal y WhatsApp que en Slack. Antes de la transici\u00f3n, no era raro en el canal del equipo hablar sobre lo que todos hicieron ese fin de semana. Ya no hay nada de eso\u201d. <\/p>\n<\/div>\n Cuando Musk o los matones hacen preguntas, los empleados se debaten entre dar la respuesta correcta o la respuesta segura. <\/p>\n<\/div>\n \u201cCuando te hacen una pregunta, la pasas por la cabeza y dices ‘\u00bfcu\u00e1l es la respuesta menos despedible que puedo tener a esto en este momento?’\u201d, explic\u00f3 un empleado.<\/p>\n<\/div>\n \u201cTwitter 2.0\u201d ha logrado mejorar a su predecesor al menos en algunos aspectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n (Por supuesto, eso no es cierto para todos en la empresa. \u00abHay un pu\u00f1ado de verdaderos creyentes que obviamente son solo besadores de traseros y narices marrones que est\u00e1n tratando de aprovechar el claro vac\u00edo que existe\u00bb, dice ese mismo empleado. .) <\/p>\n<\/div>\n A pesar de la agitaci\u00f3n, los empleados restantes dicen que lo que ellos llaman \u00abTwitter 2.0\u00bb ha logrado mejorar a su predecesor al menos en algunos aspectos. <\/p>\n<\/div>\n \u201cEn el pasado, Twitter operaba con demasiada frecuencia a trav\u00e9s de comit\u00e9s que no iban a ninguna parte\u201d, dijo un empleado. \u201cAprecio el hecho de que si quieres hacer algo que crees que mejorar\u00e1 algo, generalmente tienes licencia para hacerlo. Pero esa es una espada de doble filo: moverse tan r\u00e1pido puede tener consecuencias no deseadas\u201d. <\/p>\n<\/div>\n El empleado cit\u00f3 el relanzamiento desastroso de Twitter Blue, que result\u00f3 en la suplantaci\u00f3n de identidad de las marcas y la huida de la plataforma por parte de docenas de los principales anunciantes.<\/p>\n<\/div>\n \u201cSi Elon puede aprender a pensar un poco m\u00e1s en algunas de las decisiones y disparar un poco menos, podr\u00eda ser bueno\u201d, dijo el empleado. \u201cNecesita aprender las \u00e1reas en las que simplemente no sabe cosas y dejar que las que s\u00ed saben tomen el control\u201d. <\/p>\n<\/div>\n Al mismo tiempo, \u201crealmente no le gusta creer que hay algo en tecnolog\u00eda que \u00e9l no sabe, y eso es frustrante\u201d, dijo el empleado. \u201cNo puedes ser la persona m\u00e1s inteligente en la sala sobre todo, todo el tiempo\u201d.<\/p>\n<\/div>\n \u201cSu postura es b\u00e1sicamente ‘que se jodan, reguladores’\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Con Musk continuando despidiendo gente impulsivamente, equipos enteros han sido eliminados y su trabajo se est\u00e1 entregando a otros equipos sobrecargados que a menudo tienen poca comprensi\u00f3n del nuevo trabajo que se les est\u00e1 asignando. <\/p>\n<\/div>\n \u201cTienen que convertirse en arque\u00f3logos de c\u00f3digo para excavar en el repositorio y descubrir qu\u00e9 est\u00e1 pasando\u201d, dijo un empleado.<\/p>\n<\/div>\n Mientras tanto, la reciente ola de despidos en la industria tecnol\u00f3gica ha contribuido a generar una sensaci\u00f3n de par\u00e1lisis entre quienes permanecen en Twitter. <\/p>\n<\/div>\n \u201cCreo que el ambiente general reciente en tecnolog\u00eda y el miedo a no poder encontrar algo m\u00e1s es el factor principal para la mayor\u00eda de las personas\u201d, dijo un empleado. \u00abS\u00e9 con certeza que la mayor\u00eda de mi equipo est\u00e1 haciendo una preparaci\u00f3n intensa para la entrevista y probablemente aprovechar\u00eda cualquier oportunidad para alejarse\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n Tambi\u00e9n existe una sensaci\u00f3n de inquietud acerca de c\u00f3mo los reguladores revisar\u00e1n los cambios recientes. como parte de un acuerdo con la Comisi\u00f3n Federal de Comercio<\/a>Twitter se comprometi\u00f3 a seguir una serie de pasos antes de lanzar cambios, incluida la creaci\u00f3n de una propuesta de proyecto y la realizaci\u00f3n de revisiones de seguridad y privacidad. <\/p>\n<\/div>\n Desde que Musk asumi\u00f3 el cargo, esos pasos se han convertido en una ocurrencia tard\u00eda, dijeron los empleados. \u201cSu postura es b\u00e1sicamente ‘que se jodan, reguladores’\u201d, nos dicen. <\/p>\n<\/div>\n La FTC planea auditar a la empresa este trimestre, nos dicen, y los empleados tienen dudas de que Twitter tenga la documentaci\u00f3n necesaria para pasar la inspecci\u00f3n. \u201cEl cumplimiento de la FTC es preocupante\u201d, dice uno. <\/p>\n<\/div>\n El a\u00f1o pasado, antes de que Musk asumiera el control, la FTC mult\u00f3 a Twitter con 150 millones de d\u00f3lares por romper su acuerdo. Es casi seguro que otra infracci\u00f3n resultar\u00eda en millones de d\u00f3lares en multas adicionales y una r\u00e1faga de cobertura de noticias, justo lo que, tal vez, har\u00eda que las vistas de los tweets de Musk volvieran a subir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n